Comment rendre les messages textuels dans une application Web d'entreprise interne décontractés et intéressants?
Je prévois de développer une application web pour l'usage interne de notre entreprise. J'ai donc besoin de concevoir l'interface utilisateur de l'application de manière décontractée. Mon intention est de rendre le système intéressant.
Un exemple d'un tel système serait quelque chose comme:
- Au lieu de Ok, utilisez j'ai terminé.
- Au lieu de Erreur, utilisez Oups, quelque chose s'est mal passé.
- Au lieu de Système occupé, réessayez plus tard, utilisez Je suis occupé, pouvez-vous venir plus tard?
- Au lieu de Bienvenue xxx, utilisez Salut xxx, Ravi de vous rencontrer.
Cependant, certains de mes camarades de mon équipe (vous savez les vieux gars) m'ont dit que ce n'était pas une bonne idée et que les utilisateurs pouvaient être confus par Word choix, mais je crois toujours que c'est une belle façon de rendre le système intéressant.
Et vos idées?
Voici de bons conseils de la Android. Enchant, Simplify, Amaze: Android's Design Principles . Je vis presque selon leurs directives :)
Pour répondre à votre question cependant, "Système occupé, réessayez plus tard. -> Je suis occupé, pouvez-vous venir plus tard" -> Cela a un ton assez moyen et l'utilisateur peut ne pas l'aimer. la partie "je suis occupé" est tout à fait dans votre visage. "Bienvenue à xxx. -> Salut mon pote, Ravi de vous rencontrer." -> C'est aussi trop poli à mon avis.
Mais regardez cette vidéo et dites-moi ce que vous en pensez.
Une ressource parfaite que vous voudrez peut-être ramasser pour aborder ce sujet plus en détail est celle de Aarron Walter Designing for Emotion .
Toutes les citations ci-dessous sont tirées de son livre.
Chaque application a une personnalité. Définissez le vôtre.
Les personnalités favorisent les amitiés et servent de plate-forme pour les connexions émotionnelles ... Pensons à nos créations non pas comme une façade pour l'interaction, mais comme des personnes avec lesquelles notre public peut avoir une conversation inspirée. Les produits sont aussi des personnes.
L'utilisation d'un langage conversationnel ne confère pas à votre application une personnalité. Il en a déjà un. Elle peut ne pas être excellente, bien développée ou même claire et concise; mais toutes les applications ont de la personnalité. Avant d'écrire des copies, de créer des workflows ou de concevoir des illustrations, vous devez savoir quel type de personnalité votre application doit avoir. Ce devrait être une personnalité à laquelle ils répondront bien. Cela leur communiquerait de façon claire et concise. Votre personnalité est-elle boutonnée ou plus décontractée? Définissez le profil de votre application, puis créez votre langue à partir de ce profil.
Si votre site Web était une personne, qui serait-ce?
Les applications doivent s'adapter.
Tout comme vous adaptez votre ton de conversation et votre vocabulaire en fonction de la situation, votre application doit également s'adapter aux diverses circonstances dans lesquelles les utilisateurs se trouvent. Si vous vous présentez, vous pouvez probablement laisser le langage un peu plus décontracté (quel que soit le sens décontracté pour votre personnage). Pourtant, s'il y a une erreur avec une transaction par carte de crédit, l'utilisation continue d'un langage informel ne se passera probablement pas bien. Au lieu de dire: "Hé mon pote, il semble y avoir des problèmes ...", laissez l'utilisateur voir que votre application comprend la gravité du problème en adaptant son style de conversation. Une meilleure réponse serait: "Je suis désolé, mais il semble y avoir un problème de traitement de votre carte de crédit. Pourriez-vous vérifier vos informations de facturation? Si tout semble correct, veuillez nous contacter à ..."
La personnalité amorce les utilisateurs pour les situations futures.
Vous ne pouvez pas prévoir les erreurs qui se produiront avec votre application, mais elles viendront. La création d'une personnalité intentionnelle dans votre application permet aux utilisateurs d'être aidés plus facilement lorsque ces situations se produisent.
Nous pouvons plus facilement aider les gens à résoudre les problèmes lorsqu'ils sont dans un état d'esprit positif, ce qui raccourcit le cycle de support moyen [chez MailChimp].
L'émotion est le vote décisif lorsque trop d'options sont également valables. ... Rappelez-vous, nous n'avons pas à faire un cas exhaustif pour l'action parce que la raison n'est pas souvent la principale force motrice que notre public utilise pour décider.
D'après ce que je comprends, vous souhaitez mettre en œuvre une application qui interagit avec ses utilisateurs en utilisant uniquement du texte. Jetez un coup d'œil aux jeux old school de SEGA et d'autres sociétés populaires d'une époque antérieure, ils ont mis en œuvre votre idée et, évidemment, certains jeux étaient extrêmement populaires (certains le sont toujours), votre réponse pourrait être là.