Est-ce une bonne idée d'impliquer l'utilisateur dans une démo?
Il y a une page sur le site Web de mon entreprise qui montre/guide/guide l'utilisateur à travers notre application. Est-ce une bonne idée d'impliquer l'utilisateur dans la démo/visite/guide?
Par exemple:
- "Cliquez sur [bouton X] et nous vous montrerons ce qu'il fait!"
- "Essayez la fonctionnalité que nous vous avons montrée!"
La démo/visite/guide en ligne n'est pas une version complète de l'application, bien sûr.
Si vous parlez de rendre la démo interactive, je dirais que - bien sûr, pour un professionnel UX - cela dépend. En général, cela peut être une bonne idée si votre produit invite à des interactions particulièrement intéressantes.
Selon vos utilisateurs et votre produit, les gens sont moins susceptibles de se soucier d'interagir avec, par exemple, un produit financier, à moins qu'il y ait quelque chose de vraiment cool dans la façon dont vous interagissez avec lui. S'il ne s'agit que d'une démonstration du fonctionnement de votre produit, une démonstration vidéo/animée est probablement correcte et probablement moins chère à produire.
S'il y a un contrôle/interaction totalement cool au sein de votre produit qui le fait ressortir, cela vaut peut-être la peine de laisser les gens jouer avec. - enregistrez cela pour le tutoriel.
Essayez d'utiliser une démo interactive uniquement lorsque:
- Il y a un nouvel élément d'interface utilisateur interactif qui se répétera souvent dans l'application à des stades ultérieurs et vous voulez que votre utilisateur en soit bien informé.
- Si vous songez à récompenser votre utilisateur avec des cadeaux pour avoir retenu leur attention
Pour toute autre raison - n'impliquez jamais une démo interactive parce que si votre application semble terne à des stades ultérieurs (arrive plusieurs fois), vous courez un gros risque de perdre l'utilisateur en entier parce que l'utilisateur n'a trouvé que la démo interactive amusante au début et ne prendra jamais la peine de vérifier l'utilité de votre application.