Estampillage de la date et de l'heure actuelles sur une page
J'ai récemment écrit à First Capital Connect pour soulever un certain nombre de problèmes avec eux concernant la disposition de leur station St Pancras Thameslink, et je me suis également plaint que leur site présente la date et l'heure actuelles sur chaque page, donnant aux lecteurs occasionnels l'impression que chaque page est en plein essor. à jour, alors qu'en fait, c'est simplement la date et l'heure auxquelles la page a été rendue (ce n'est même pas une horloge en direct) et il n'y a aucune indication sur la fraîcheur du contenu. Visitez http://www.firstcapitalconnect.co.uk/Main.php?iCmsPageId=77 et actualisez la page après une minute, l'heure changera.
Pour moi, c'est une bévue UX assez grave, c'est pourquoi je l'ai portée à leur attention, et je l'ai fait sans mentionner mon métier, mais ils ont simplement répondu "Le site Web est censé montrer la la date et l'heure actuelles, mais je peux vous assurer que le site Web est régulièrement mis à jour avec des informations. " ce qui, à mon avis, est une réponse inadéquate, je voudrais donc répondre à nouveau avec une information plus détaillée/critique qualifiée de la présence de cet horodatage, citant idéalement des références.
Cependant, malgré un regard assez dur, je n'ai pas encore trouvé un article UX/utilisabilité provenant d'une source faisant autorité (c'est-à-dire qu'il trouvera convaincant) couvrant ce sujet - quelqu'un en connaît-il un?
(Et si vous souhaitez contribuer à ce sujet, n'hésitez pas!)
Le problème principal est que la date et l'heure ne sont pas étiquetées.
Comment le spectateur sait-il si la date et l'heure représentent l'heure actuelle, l'heure de la dernière mise à jour de la page, l'heure de la dernière mise à jour du site Web , ou autre chose?
Si les propriétaires du site ressentent vraiment le besoin d'afficher la date et l'heure actuelles, étiquetez-les au moins comme telles. "Actuellement mercredi 19 mai 2010, 02:58" ou "Page consultée le ..." ou quelque chose de similaire. Ou encore mieux, supprimez-le entièrement depuis ce n'est pas très utile.
Leur donner des commentaires réels des utilisateurs serait plus bénéfique pour eux que de leur donner une étude séparée, car vos propres commentaires sont directement liés à leur site Web plutôt que simplement basés sur des études de cas anonymes et des informations théoriques qu'une étude fournirait.
Je ne pense pas que vous auriez besoin de citer un article, car, par la nature même de votre problème, vous avez fourni une source convaincante.
Vous pourriez déclarer qu'ils échouent à leurs tests d '"acceptation des utilisateurs", car en tant qu'utilisateur vous-même, vous avez été (à juste titre) confus par le choix qu'ils ont fait.
Je leur demanderais également ce à quoi ils s'attendent à ce que la date/heure affichée s'affiche. Tout ce qu'il dit, c'est que "c'est à quoi ressemblait la page quand vous l'avez regardée", ce qui n'a pas vraiment de sens.
Que se passe-t-il si les données du site sont effectivement mises à jour en permanence, comme la page des transactions d'un site bancaire? Dans ce cas d'utilisation, la "page chargée" signale au téléspectateur que les données affichées sont comme à l'heure indiquée, ce qui implique que si elles se rechargent, elles pourraient obtenir des données plus récentes.
Comparez cela avec une page qui a un horodatage de la semaine dernière. En voyant cela, la plupart des utilisateurs pourraient déduire que le rechargement de la page ne leur apportera probablement rien de nouveau.
Quoi qu'il en soit, le timbre à date doit être étiqueté avec quelque chose d'aussi simple que "Comme à:"
Cela est particulièrement vrai si les données affichées sont un flux en direct différé, comme les cours des actions sur de nombreux sites, auquel cas le cachet de la date doit refléter la vraie date "au".