intégrer une application de réseau social dans une application existante d'un point de vue UX
Nous avions une application Web qui agit comme un portail de voyage pour les consommateurs - visites, hôtels, attractions, etc. Il a récemment été décidé d'intégrer également une plateforme de type facebook.
Je suis aux prises avec la transition du "site Web" au "réseau social". S'il ne s'agissait que d'un forum, ce serait facile, mais parce que le réseau social a tout un hôte de ses propres fonctionnalités, cela devient plus délicat.
La disposition change également de façon assez radicale, il y a donc peu de continuité; mais cela pourrait être résolu assez facilement.
J'ai joué avec l'ouverture d'une fenêtre modale et d'un iframe, permettant d'accéder au site social, de le fermer et de revenir au site Web, mais je ne suis pas sûr que ce sera particulièrement mobile ou convivial.
Je suppose que ce que je recherche vraiment, c'est un moyen convivial pour UX d'avoir des boutons "Retour au site Web" et "Retour au réseau social" à un endroit bien en vue.
Y a-t-il des études de cas similaires dont je pourrais peut-être tirer quelques leçons sur la convivialité?
Nous voulons essentiellement que ce soit une expérience transparente, mais il s'agit essentiellement de fusionner deux sites Web ensemble!
Avez-vous d'abord demandé pourquoi? Pourquoi veulent-ils s'engager dans cette voie? Quel est l'avantage pour l'utilisateur final? Qu'est-ce que l'entreprise pense qu'ils vont retirer de cela? Plus d'utilisateurs? Plus d'inscriptions? Plus d'achats, etc.
Il semble que quelqu'un ait eu une spark d'une idée, puis est entré en vous et a dit que c'est ce que nous voulons faire. À moins qu'il ne puisse répondre avec compétence aux questions ci-dessus. Dites-lui de revenir vers vous quand ils le peuvent. Repousser qui que ce soit. Même si c'est le PDG. En tant que personne UX, ce n'est pas seulement votre travail de créer une excellente UX pour l'utilisateur final, mais aussi de rechercher l'entreprise qui pourrait faire un idiot erreur. Je fais ça tout le temps et je n'ai jamais perdu d'emploi à cause de ça. On me dit que je suis opiniâtre mais je peux vivre avec ça.
C'est comme si quelqu'un pensait. Eh bien, les médias sociaux font très bien, changeons ce que nous faisons pour que nous puissions avoir le même type de succès. Je peux vous dire comment ça va se passer.
- Beaucoup de temps va être consacré à réfléchir à la manière de procéder.
- Beaucoup d'argent va être dépensé pour payer ce temps, ces ressources, etc.
- La même personne ou équipe s'attendra à ce que vous livriez Facebook dans 4 mois.
- En fin de compte, il échouera en raison du manque d'utilisateurs et/ou d'intérêt des utilisateurs et vous reviendrez à ce que vous aviez auparavant.
Alors, évitez les maux de tête et les mois de vous arracher les cheveux parce que les premières questions que j'ai posées et que vous devriez crier n'ont pas reçu de réponse avant de commencer.
Demandez-leur ou quiconque de répondre avec compétence à ces questions en premier. Testez ensuite ce concept avec certains utilisateurs existants. Obtenez leur avis. Si ce que l'on vous demande de concevoir et/ou de construire ne correspond pas à ce que vos utilisateurs vous disent. Ensuite, il ne devrait pas être construit. À moins que l'écart entre les deux ne se rétrécisse beaucoup.