Le marketing est-il la carrière la plus proche de l'UX?
C'est quelque chose qui attire mon attention, spécialement ici à SO UX: je vois de plus en plus de questions (et réponses) sur le marketing que toute autre chose, y compris les aspects d'utilisabilité d'un site ou Pour être clair, j'ai un diplôme en marketing, donc je peux voir les relations évidentes entre le marketing et l'UX.
Cependant, j'ai toujours pensé que la partie utilisabilité était plus liée à la conception ou même aux disciplines informatiques, mais plus de questions se posent sur la façon de vendre, de convertir, de ROI et d'autres domaines de marketing typiques. Cela est également évident, car la plupart des sites sont construits pour gagner de l'argent, mais peut-être parce que c'est naturel en moi, la partie marketing me prend environ 2% du temps, tandis que la conception et le codage prennent 98%. Bien sûr, je ne pense pas à la recherche et aux tests, mais simplement au déploiement initial d'un site.
Donc, ma fille et un ami, tous deux étudiants en design, parlaient de leur avenir en tant que designers, et nous avons commencé à parler d'UX. Ils étaient vraiment intéressés et m'ont demandé quelle carrière devraient-ils étudier pour poursuivre une carrière en UX (UX n'existe pas comme carrière ici). J'ai automatiquement répondu "informatique", mais cela m'a fait réfléchir, car personnellement, je perçois cela comme le plus important, mais il me semble que le marketing prend la part du lion de nos jours.
En bref: quelle est la discipline la plus proche de l'UX en supposant que l'UX n'existe pas en tant que diplôme universitaire? Commercialisation? Conception? Programmation? Autre chose? Existe-t-il une sorte de documentation qui prend en charge l'une de ces options?
UX en tant que terme et discipline est quelque peu nouveau. Avant d'être appelé UX, il était souvent appelé HCI (Human Computer Interaction).
Aujourd'hui, maintenant, à part les diplômés récents, la plupart des professionnels UX n'ont pas de diplôme d'expérience utilisateur. Les diplômes et l'expérience qu'ils ont peuvent être très folles.
- Conception graphique (peut-être orientée vers la conception d'interface utilisateur)
- Design industriel (également UI Design)
- Marketing (peut tendre vers la recherche)
- Informatique (peut pencher vers l'ingénierie d'interface utilisateur)
- Bibliothéconomie (peut pencher vers l'architecture de l'information)
- Anglais (peut tendre vers la conception de contenu)
- Psychologie (peut pencher vers la psychologie cognitive et la compréhension des "modèles mentaux"
- ainsi que de nombreux autres.
Je ne peux donc pas dire qu'un champ est plus proche de l'UX que tout autre. Ils ont tous leurs avantages et leurs inconvénients. Et une bonne équipe UX aura une diversité de compétences et d'expérience et pourra choisir parmi tous ces horizons.
En tant que professionnel UX, j'ai récemment discuté avec un directeur des nouveaux médias et nous avons découvert avec plaisir comment nos compétences se complétaient réellement, et pour moi, je vois une toute nouvelle race de concepteurs et de concepts se dévoiler.
Bien qu'il y ait des lacunes dans la compréhension complète de ce que chacun fait, je remarque que de nombreux spécialistes du marketing se tournent maintenant vers la discipline de l'UX pour les aider, et ne comptent pas sur l'ancien "concepteur de sites Web" Unicorn pour construire leurs sites.
L'une des choses qui est devenue intéressante pour moi est la formation et le vocabulaire des premiers webmarketers, qui s'articulent autour du diplôme "New Media". À certains égards, les principes clés des médias et du marketing sont des cousins proches de l'UX. Par exemple, "raconter des histoires" est venu d'eux, s'apparente au "storyboard" et aux "scénarios de cas d'utilisation". Bien sûr, il existe de légères différences, dans la mesure où "raconter des histoires" implique la combinaison de contenu et de graphiques destinés à amener l'utilisateur à travers une histoire intéressante - en utilisant ce que nous pourrions appeler le "design émotionnel". Comme toute conception pour d'autres, savoir qui sont les utilisateurs et ce qu'ils recherchent est exactement ce que fait UX - utiliser des méthodes d'enquête contextuelle et de test utilisateur communes à ce que nous pourrions appeler des "scénarios de cas d'utilisation" sont les "histoires" (bien qu'elles aient principalement été utilisé pour déterminer les fonctions dont les utilisateurs ont besoin dans les applications métier.)
Les spécialistes du marketing et les concepteurs UX doivent savoir quel flux intuitif doit être basé sur les données utilisateur. C'est là que la formation et le marketing HCI se rencontrent - et je le vois comme une toute nouvelle race de concepteurs d'expérience client du futur.
X en tant que discipline consiste à anticiper et à influencer le comportement des gens. Vous pouvez y arriver sous n'importe quel angle. Le plus souvent, vous êtes soit un concepteur, un développeur, un chercheur ou parfois un responsable marketing.
D'où que vous veniez, vous serez appelé à influer sur les objectifs commerciaux et marketing. Voilà les activités de danger claires et présentes. L'image de marque est un domaine à plus long terme dont l'expérience utilisateur doit avoir un impact, mais peu d'organisations le réalisent.
Quelques bonnes réponses ici, mais mon expérience m'en donne une autre: non, le marketing n'est pas le plus proche. Le plus proche est la gestion des produits, du moins comment elle est définie aujourd'hui.
Cela dit, un peu d'histoire. J'ai commencé en tant que journaliste technique, je suis passé à l'assurance qualité, puis PM et UX travaillent. Aujourd'hui, je suis concepteur PM/UX. Je suis entré dans l'UX par nécessité, mais aussi parce que tout ce que l'UX offre vraiment est le chemin pour que les utilisateurs atteignent les objectifs que vous vous êtes fixés. Si tel est le cas, peu importe d'où vous venez. Pour apprendre l'UX, vous devez étudier ... eh bien , comment les gens interagissent avec les choses.
En tant que personne qui ne s'est jamais souciée de l'école, je peux vous dire que cela signifie que la psychologie, la sociologie et peut-être les cours axés sur le design vous aideront, mais l'UX est vraiment dans tout ce que nous faisons. Nous ne le remarquons pas toujours. Le gars qui fait la porte de votre voiture est directement impliqué dans l'UX, même s'il ne l'a pas architecté, conçu ou fait quoi que ce soit en dehors des pièces assemblées. C'est pourquoi ma formation en UX est venue des tests de produits et de l'assurance qualité: l'objectif n'était pas de fournir tout ce que l'équipe d'ingénierie avait construit parce qu'on lui avait dit de le faire, c'était de fournir le meilleur produit possible. Donc, si j'ai testé quelque chose et qu'il n'était pas aussi bon qu'il pourrait l'être, et pas seulement pour moi mais pour n'importe qui d'autre, alors nous avons eu un problème.
Le marketing présente certains des mêmes défis que la conception de produits, c'est donc vrai. Une grande partie du marketing consiste à comprendre les désirs/besoins du client et à se concentrer sur ce que le produit/service offre, et à transmettre ce message aux clients potentiels. Signification UX. C'est indirect; l'expérience utilisateur est limitée lorsque vous lisez une brochure ou un site Web par rapport à l'utilisation d'une nouvelle application ou d'un nouvel ordinateur. Mais c'est certainement là, et la valeur est tout aussi importante.
TL; DR - le marketing n'est pas le plus proche, tout contient de l'UX. Pour que votre fille s'initie à l'UX, la psychologie + la sociologie seraient les meilleures pour étudier à l'école. Cependant, pour obtenir un emploi dans l'industrie de la technologie en UX, le meilleur accent serait mis sur la conception d'interface utilisateur, l'art graphique, la gestion de projet et le marketing. Les autres sont des itinéraires beaucoup plus faciles et plus directs vers le terrain.