L'élément visuel reçoit trop d'attention dans la carte de chaleur
J'ai une page de destination sur un service, et après quelques semaines de tests avec des utilisateurs bêta, j'ai trouvé dans ma carte thermique qu'il y a un élément en bas de la page qui a un énorme tas de clics.
Eh bien, cet élément est simplement informatif, représentant quelque chose comme "faire défiler vers le bas" implicitement. Ainsi, il n'a aucune action lorsque vous cliquez dessus.
Voici l'élément:
Et un similaire démo .
Ma question est, que dois-je faire. Supprimer l'élément? Faire une action ou rediriger lorsque vous cliquez dessus?
Je ne peux pas avoir un élément qui attire autant d'attention sans aucune action pertinente.
Il semble que l'élément gagne en attraction parce que les utilisateurs ne savent pas ce que c'est et essaient d'interagir avec lui. Les utilisateurs pourraient donc se demander "Quel est cet élément?" "Suis-je supposé interagir avec ça?" "Pourquoi ne répond-il pas après avoir cliqué?" . On ne comprend probablement pas qu'il s'agit d'un indicateur et non d'un élément avec lequel interagir. Si cela n'est pas compris, après avoir cliqué dessus, l'utilisateur peut ne pas savoir pourquoi il ne répond pas à son clic. Avez-vous un problème avec les personnes qui manquent le parchemin après avoir cliqué dessus? Vous pourriez:
- Rendre l'élément interactif au cas où les utilisateurs cliqueraient dessus pour transmettre le message (bien que cela ait le risque d'être compris comme "si vous voulez vous faire défiler besoin pour cliquer")
- Utilisez un élément, pour indiquer que l'utilisateur doit faire défiler, qui ne peut pas être confondu avec un élément interactif (texte explicite?)
- N'utilisez aucun indicateur et repensez la mise en page de la page pour comprendre qu'il y a du contenu sous cet Edge, qui a besoin d'une interaction de défilement
Ma suggestion est d'aller pour le dernier si c'est possible.
Cela signifie que l'élément reçoit trop d'attention en raison d'une erreur de conception ou de l'impossibilité de le comprendre à première vue. car cela est lié au défilement. vous pouvez 1. ajouter une info-bulle pour indiquer son objectif 2. changer la conception comme donner un texte. 3. créez une interaction qui défile à la page suivante si possible comme l'utilisateur s'y attend.
Supprimez définitivement l'élément. Les utilisateurs cliquent évidemment dessus et sont probablement frustrés car cela ne fait rien. J'ai regardé votre démo et je pense également qu'une forme de bouton animée est cliquable. Si je clique sur quelque chose et que rien ne se passe, je suppose que quelque chose est cassé.