Les contrôles doivent-ils être supprimés ou simplement grisés dans un outil pour les utilisateurs expérimentés où ils se répètent plusieurs fois?
Cette réponse de JohnGB sur "Greyed-Out vs Invisible" par Joel B touche un peu l'idée, mais cette question se concentre spécifiquement sur un outil de modération pour les utilisateurs expérimentés.
Les boutons qui ne s'appliquent pas (par exemple, voter pour supprimer un message déjà supprimé) devraient-ils être grisés ou complètement supprimés? La capture d'écran montre cette dernière option.
Sur cette page, tout le monde a fondamentalement le même niveau d'accès, donc je ne pense pas que le principe "ne pas afficher les outils mod grisés aux non-mods" s'applique. Toutes les options possibles doivent être claires car elles apparaissent probablement toutes sur au moins un élément de la page (qui comporterait de nombreux éléments).
Je pense que les supprimer serait mieux car ce serait plus propre et je ne pense pas que des options non pertinentes aideraient à appliquer correctement les outils. Mais laisser toutes les options en tout temps serait plus cohérent. Les boutons doivent-ils toujours être présents mais parfois grisés ou doivent-ils être supprimés?
Il n'y a pas grand chose à encombrer l'interface (bruit visuel) avec des actions qui ne peuvent pas être effectuées. Il viole pas mal d'heuristiques UX.
De toute évidence, lorsqu'une action peut être déverrouillée via l'action de l'utilisateur, l'orientation vient à l'esprit (bien qu'il puisse être utile de masquer les actions verrouillées, leur introduction à l'interface attirera l'attention).
Des aspects tels que l'apprentissage et la cohérence viennent également à l'esprit ici. Curieusement, ce site affiche des flèches vous permettant de voter pour votre propre message uniquement pour vous dire que vous ne pouvez pas le faire.
Mais dans votre cas spécifique, je doute que l'un d'eux soit en jeu - les modérateurs sont normalement des utilisateurs expérimentés.
Je suis d'accord qu'en général, cacher le lien est préférable. Mais dans ce cas, je ferais un argument pour garder les liens mais les griser.
Vous avez un tas de liens possibles sur n'importe quel poste et un tas d'états différents avec différentes options disponibles. Si vous masquez les liens, comme vous l'avez dans vos captures d'écran, la disposition de chaque ensemble de liens est très différente pour chaque état. Cela rend difficile la numérisation pour trouver ce que vous cherchez et donne l'impression que chaque ensemble peut être différent à chaque fois, ce qui vous oblige à lire explicitement chaque ensemble à chaque fois, alias plus de surcharge cognitive.
Si vous conservez chaque lien mais les grisez si nécessaire, un rapide coup d'œil vous montre ce qui est disponible et ce qui ne l'est pas. Je crois que cela aidera également à identifier rapidement l'état dans lequel une publication se trouve - les humains sont excellents dans la reconnaissance des modèles et vos utilisateurs apprendront rapidement les modèles de liens désactivés/activés distincts pour chaque état de la publication.
J'ai fait une maquette rapide de ce dont je parle ici:
Quelle que soit la voie que vous choisissez, je vous recommande de conserver les liens "Voter pour supprimer" et "Voter pour annuler la suppression" à la même position dans votre liste d'actions. Cela aidera à lier les deux actions dans l'esprit des utilisateurs et à analyser les liens.
Vous avez raison d'envisager de supprimer les liens inutilisables (comme l'a dit lzhaki), cela ne fera que confondre les utilisateurs. Je conviens également que c'est un peu plus compliqué lorsqu'une action peut activer les liens.
Dans ce cas, ma suggestion serait de garder les liens visibles mais grisés, cela suggère au moins qu'il peut y avoir une action disponible qui peut les activer. Vous pouvez même inclure une info-bulle au survol qui explique ce qui est nécessaire pour activer le lien (bien qu'il soit probable qu'un utilisateur expérimenté le sache déjà!).
De plus, pensez à la hiérarchie des liens - peut-être qu'en tant que modérateur ou utilisateur avancé, les options supplémentaires sont plus importantes que les options utilisateur normales et doivent être placées dans une séquence qui optimise leur utilisation, par exemple peut-être sauter et éditer sont placés les uns à côté des autres s'il s'agit des actions principales d'un modérateur. Évidemment, vous devrez déterminer ce qui a du sens si votre cas :)