Masquer un numéro de téléphone pendant la nuit
Je crée un site Internet pour un immeuble à appartements. Un numéro de téléphone sera indiqué pour que les utilisateurs puissent contacter le propriétaire. Le propriétaire, cependant, ne souhaite recevoir des appels téléphoniques que pendant la journée.
Serait-ce une mauvaise pratique de ne pas afficher le numéro de téléphone aux utilisateurs pendant les heures nocturnes où le propriétaire ne veut pas être contacté ou serait-il préférable de mettre une étiquette sous le numéro de téléphone avec les heures?
À mon avis (qui pourrait ne pas être représentatif des autres locataires), je serais vraiment frustré de chercher le numéro. Affichage des informations de contact de base. est l'un des principaux objectifs d'un site Web comme celui-ci, et je continuerais donc à fouiller le site Web pour essayer de le trouver.
Au lieu de cela, essayez de faire ce que font les autres sociétés - montrez les différentes façons de contacter le propriétaire par ordre de préférence du propriétaire. Par exemple, affichez leur adresse e-mail en gros caractères et rendez-la cliquable pour encourager les utilisateurs à l'utiliser en premier, puis affichez le numéro de téléphone en petits caractères avec un message pour n'utiliser le numéro qu'en cas d'urgence.
Ou une autre façon est
Si cet appartement vous intéresse, contactez M. XYZ au 123-123-1234 uniquement entre 9h et 5h PM en semaine).
Masquer sélectivement des informations n'est pas une bonne idée, surtout en ligne. Considérez quelqu'un qui travaille jusqu'à tard et ne peut pas chercher d'hébergement sur le site pendant sa pause déjeuner, mais qui peut tard le soir.
Les utilisateurs chercheront une version archivée de la page, trouveront le point de contact sur les réseaux sociaux ou feront quelque chose de pire auquel vous n'auriez jamais pensé.
Je vous suggère de masquer le numéro derrière un bouton avec "Cet utilisateur ne veut pas être contacté en dehors de [heures], veuillez ne pas l'appeler maintenant." dessus.
Alternativement, si vous cachez des numéros derrière des captchas, informez l'utilisateur qu'il ne doit pas contacter le locataire immédiatement quelque part dans cette interface. Il est également très important de préciser pourquoi ils ne doivent pas les contacter à cette heure de la nuit, car cela entraîne de réelles conséquences.