Pop-under: Vraiment si mauvais?
Nous envisageons actuellement d'ajouter des fenêtres contextuelles à l'une de nos plateformes pour inciter les utilisateurs à utiliser l'une de nos fonctionnalités de notification. Comme vous pouvez probablement l'imaginer, en tant que personne UX, je suis vraiment contre l'utilisation de pop-under. Mais j'ai besoin de quelques données ou au moins d'arguments très forts (car sur l'une de nos plates-formes sœurs, elles se convertissent vraiment bien).
Existe-t-il des études sur les pop-under? (n'a rien trouvé de pertinent jusqu'à présent ...) d'autres pensées?
Mise à jour : Trouvé une étude ( daipratt.co.uk/popunders/ ), mais il s'agit de revenus publicitaires (donc pas exactement mon cas).
Mise à jour II : Pour clarifier, voici ce que nous ferions: Après avoir utilisé la recherche sur notre site Web classifié, le pop-under s'ouvre. Le contenu serait quelque chose comme "Vous recherchiez XY, si vous êtes intéressé à obtenir de nouveaux résultats dès qu'ils apparaissent, veuillez entrer votre adresse e-mail ici"). Il ne s'agit donc pas de publicité de tiers et pourrait même être utile à l'utilisateur. Mais pour être honnête, je déteste toujours l'idée - je n'aime tout simplement pas quand mon navigateur ouvre des trucs que je n'ai pas demandés.
Mise à jour III : Excellentes réponses, merci à tous! Je viens d'accepter celle qui a recueilli le plus de votes, mais les autres réponses sont également très utiles.
Mise à jour IV : Il s'avère donc que le taux de conversion du pop-under sur notre site sœur a en fait diminué au cours des dernières années - probablement en raison de la construction -dans les bloqueurs de pop-up. Bonne nouvelle pour moi: pas de pop-under sur notre page, ouais! :)
Pop-under suce. Internet a été inondé de haine pour eux depuis leur création . Mais vous le savez, vous avez besoin de données.
La recherche a montré que les annonces pop-under sont presque indiscernables des annonces pop-up ( source pdf ), et sont en fait pires que les annonces pop-up en termes d'intrusion dans les tests vs annonces en ligne.
Souligner le mien:
Les annonces contextuelles ne pouvaient pas être distinguées des annonces contextuelles sur chaque variable dépendante. Il convient peut-être de mentionner que l'intrusion des publicités pop-under a été signalée comme étant 33,1% plus élevée que l'intrusion des publicités en ligne (t = 4,728; 264 df; p = .000), tandis que l'intrusion des publicités pop-up n'était que de 24,1% supérieure à l'intrusion des publicités en ligne (t = 3,487; 277,96 df; p <0,001).
En bout de ligne, si vous acceptez que les fenêtres contextuelles sont mauvaises, les fenêtres contextuelles sont pires. En ligne est la voie à suivre.
Chaque fois que je les ai vus, ils ont été mal faits et m'ont semblé méfiants. Je suppose simplement qu'il se passe quelque chose de sinistre comme l'enregistrement des clés ou quelque chose comme ça (je ne sais même pas si c'est possible mais je me trompe de prudence). Je pense souvent que la raison pour laquelle ils sont derrière la fenêtre est pour qu'ils puissent faire tout ce qu'ils doivent faire sans espérer que je ne les verrai pas avant qu'il ne soit trop tard. Je pourrais simplement ignorer les capacités des logiciels malveillants, etc., mais j'essaie toujours d'adopter l'approche "mieux vaut prévenir que guérir".
Cela étant dit, je suis tombé sur cet article discutant pourquoi ils peuvent être efficaces:
L'efficacité des fenêtres contextuelles découle très probablement du moment . Lorsque votre visiteur entre pour la première fois sur votre site, son esprit est sur ce qui le conduit à votre site pour commencer. Les fenêtres contextuelles entraîneront très probablement un pourcentage plus élevé de vos visiteurs de fermer instantanément votre fenêtre avant d'afficher son contenu. C'est ce qui rend les fenêtres contextuelles plus efficaces - votre visiteur visite votre site et son esprit est plus clair. Ils seront beaucoup plus susceptibles de prendre le temps d'examiner votre offre lorsqu'ils n'ont pas d'autre objectif en tête.
C'est un bon point. La seule chose dont je ne suis pas sûr, c'est de savoir s'ils peuvent surmonter la mauvaise réputation et le dégoût créés par les publicités pop-up. La plupart des gens semblent être conditionnés à détester toute sorte de fenêtre indésirable/supplémentaire à laquelle ils ne s'attendaient pas. Mais encore une fois, l'article ci-dessus a quelques bons points.
Si le site était réputé et que le pop under était directement lié au contenu du site , je serais beaucoup moins méfiant. Par exemple, si Amazon avait un pop sous qui m'offrait un abonnement à prix réduit à Amazon Prime, je serais susceptible de le vérifier.
Ce sont des choses importantes à considérer lors de la prise de cette décision. Il semble que peu importe vos efforts et vos performances, cela ennuiera l'utilisateur.
Les notifications contextuelles, comme celles utilisées dans Gmail et ici sur StackExchange, pourraient être un bon moyen de faire passer votre message.
La méthode utilisée sur StackExchange est particulièrement pertinente car elle offre des informations spécifiques au site, et souvent comment améliorer son expérience sur StackExchange. Depuis votre message:
"Vous recherchiez XY, si vous êtes intéressé à obtenir de nouveaux résultats dès qu'ils apparaissent, veuillez entrer votre adresse e-mail ici"
est un moyen d'optimiser l'expérience de l'utilisateur sur votre site, ce serait une utilisation parfaite de la notification pop up/down.
Cette solution n'est pas sournoise. Elle est initiale, correctement planifiée et pertinente. Tous les pop-under ne le sont pas.
Cette étude semble répondre exactement à vos préoccupations:
http://interruptions.net/literature/McCoy-HCIRMIS04.pdf
Voici le résumé:
Les publicités pop-up, pop-under et en ligne ont été jugées intrusives, et les résultats précédents suggèrent qu'elles pourraient avoir des effets importants sur la perception et la cognition des utilisateurs. En utilisant un plan factoriel 2x2, cette étude expérimentale examine les effets de ces publicités. Outre un groupe de contrôle sans annonces, les facteurs comprenaient le placement des annonces (pop-up vs inline) et la congruence des annonces (avec le contenu du site ou non). Les résultats ont indiqué que l'intention de revenir était entravée par les publicités; la conservation des informations du site Web était plus élevée lorsque les annonces étaient en ligne ou lorsque les annonces n'étaient pas conformes au contenu du site Web; et la rétention du contenu publicitaire était plus élevée pour les publicités en ligne et celles qui n'étaient pas conformes au contenu du site Web. Cependant, contrairement aux attentes, les intentions de retour n'ont pas été affectées par le placement des annonces, la rétention du contenu du site n'a pas été affectée par l'existence d'annonces et l'intrusion des annonces n'a pas été affectée par la congruence des annonces.
J'ai donc Firefox ouvert avec vingt onglets, dont beaucoup contiennent des articles que je veux lire plus tard. Je ferme ensuite Firefox, sécurisé en sachant que la session est enregistrée et je reverrai les mêmes vingt onglets la prochaine fois que j'ouvrirai le navigateur. Et maintenant, je découvre qu'il y a une autre fenêtre Firefox ouverte avec votre annonce moche. Et ce sera la dernière fenêtre fermée. Donc, la prochaine fois que j'ouvre Firefox, je n'ai pas les articles intéressants dans ma session enregistrée; Je reçois votre petite annonce. (Firefox enregistre les onglets de la dernière fenêtre fermée.)
Je ne peux pas créer de lien vers des données ou des recherches; Je ne les vois pas utilisés très souvent, probablement pour une bonne raison. Ils peuvent ne pas interrompre le flux de travail de la même manière qu'une fenêtre contextuelle, mais ils sont invisibles au moment où la notification est la plus pertinente! J'explorerais d'autres façons d'aviser l'utilisateur. Je recommanderais une sorte de règle de validation en ligne qui affiche un <div> à droite de l'endroit où l'utilisateur est focalisé, peut-être.
Votre exemple "Vous cherchiez XY, si vous souhaitez obtenir de nouveaux résultats dès qu'ils apparaissent, veuillez entrer votre adresse e-mail ici" est conditionnel ( seulement s'ils sont intéressés à obtenir de nouveaux résultats) et la plupart des pop-under sont modaux, ce qui signifie qu'ils doivent être traités par l'utilisateur, vous les forcez donc à prendre une décision qu'ils n'ont pas demandée.
Le modèle que vous implémentez est ' recherche enregistrée ' où l'utilisateur 'suit' ou ajoute une recherche comme 'intérêt'. Quoi qu'il en soit, l'enregistrement d'une recherche est quelque chose que je m'attendrais à faire facilement si elle existe, mais je ne voudrais pas qu'elle me soit imposée.