Pour une fonctionnalité de site Web relativement nouvelle, quelle est la bonne façon de guider les utilisateurs à travers celle-ci?
Je travaille sur un site Web et il contient un outil interactif où les utilisateurs peuvent créer un certain nombre de galeries d'images.
En supposant que leur page de galeries est vide et qu'ils sont assez nouveaux pour cette fonctionnalité du site Web, quelle est la bonne façon de les guider à travers elle?
J'ai déjà deux méthodes. Quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il pense des méthodes ou s'il y a autre chose de populaire en ce moment?
1) Avoir un bouton sur la page des galeries vides qui propose de les emmener dans un guide - le guide met en évidence certaines fonctionnalités de l'outil une par une avec les suivantes.
2) Un autre guide qui vous fournit des exemples d'images et vous donne un guide étape par étape qui vous permet de créer un faux portefeuille. Il vous amène à l'étape suivante une fois que vous avez terminé la tâche en cours. (et vous pouvez quitter le guide à tout moment)
Voici quelques trucs auxquels je pourrais penser:
- Pinterest résout ce problème en ayant une galerie déjà existante telle que "pour la maison".
- D'un autre côté tumblr et Twitter (pour autant que je sache) ont tous deux un processus d'inscription où vous êtes présenté avec des guides de publication.
- Facebook et quelque part posent des questions: "Comment vous sentez-vous?"
- Linkedin a une zone de conseils de complétion de profil sur la droite pour que le bureau invite à remplir vos informations.
Donc, ma suggestion serait de fusionner vos suggestions et les solutions pinterest: avoir un livre photo/galerie déjà existant avec une image factice ou pas d'image; puis d'avoir un très gros bouton "+". Il est plus facile de créer un contenu que vous avez déjà vu. Ensuite, pour fournir un guide à travers le bouton plus.
J'ai vu une fonctionnalité de guide intéressante lors du démarrage de l'application Web Salesforce. Elle consiste à vous apprendre à insérer un nouvel utilisateur et à renseigner ses informations via des info-bulles apparaissant à chaque étape.
Par exemple: "Cliquez ici pour commencer à insérer votre premier utilisateur" "Maintenant, remplissez ce champ avec l'ID" "Cliquez ici pour soumettre et terminer le processus!"
Si vous songez à devoir guider les utilisateurs à travers un processus de site pour une meilleure UX, alors le processus devrait faire exactement cela.
Un guide étape par étape qui les familiarise avec la fonctionnalité et le concept (similaire à votre premier point), par exemple: -
- Étape 1 - Connectez-vous ou inscrivez-vous.
- Étape 2 - Remplissez le profil ou ignorez.
- Étape 3 - Créez une galerie ou ignorez.
- Étape 4 - Ajoutez des centres d'intérêt/tags à votre profil ou ignorez.
- Étape 5 - Suivez d'autres galeries liées à vos centres d'intérêt ou ignorez.
De cette façon, il encourage l'activité initiale et l'UGC dès le départ, aidant le site à se développer et générant des données pour encourager les nouveaux utilisateurs à interagir avec.