Pourquoi le son est-il utilisé avec parcimonie sur les sites Web?
Dans une application comme Skype par exemple, il existe une conception sonore réfléchie qui complète l'expérience utilisateur - par exemple, lorsqu'un utilisateur se connecte/se déconnecte.
Il existe de nombreux exemples de telles interfaces, mais quelques-uns que vous pouvez penser sur les sites Web que nous rencontrons régulièrement. Nous effectuons de nombreuses tâches similaires dans tous ces services Web que nous utilisons, comme la connexion/déconnexion, les alertes/notifications, l'expansion/la réduction d'une section pour n'en nommer que quelques-uns.
Pourquoi la conception sonore est-elle négligée sur ces sites Web? Et y a-t-il une bonne raison à cela?
En regardant quelques opinions de la communauté, que pensons-nous de la version réactive du site Web et de la conception sonore associée? Cela a plus de sens, je crois. Étant donné que le Web mobile tend de plus en plus aux applications natives (discutables), la conception sonore pourrait être cette étape supplémentaire vers sa réalisation.
Parce que c'est presque toujours ennuyeux.
Vous reconnaissez probablement cette situation: vous surfez sur le Web à la recherche d’inspiration, vous cliquez sur certains liens, vous surveillez votre flux Twitter et vous ouvrez des pages en arrière-plan pour un examen ultérieur. Soudain, votre ordinateur se met à crier!
C'est une chanson rock, très forte et méconnaissable à cause de son débit binaire trop faible. Vous ne savez pas d'où il vient, mais vous voulez qu'il s'arrête immédiatement, fermez tous les onglets du navigateur et c'est à nouveau silencieux.
Presque toutes les personnes à qui je pose des questions sur la musique de fond sur les sites Web me disent qu'elles trouvent cela totalement ennuyant. Un site Web n’est pas une chose à laquelle on s’attend à faire du son. Les gens écoutent souvent de la musique lorsqu'ils naviguent sur le Web, il n'y a pas de place pour une couche supplémentaire de son .
Il y a cependant une différence entre la musique de fond et les sons d'interface. Je pense que la bonne utilisation des bons sons peut réellement améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Source: SON SUR LES SITES: UN SUJET SENSIBLE
Mais si vous en avez besoin ou si vous le souhaitez, voici quelques conseils pour le faire:
Utiliser le son sur votre site Web ce n'est pas toujours une bonne idée . En fait, cela agace les gens le plus souvent. Cela est probablement dû à l'énorme quantité de sites Web contenant des sons de merde. Cependant, la bonne utilisation du son peut améliorer l'expérience utilisateur. Donc, si vous voulez le faire de toute façon, voici une liste de 10 conseils pour rendre l'expérience aussi agréable que possible:
- Pas de musique de fond Beaucoup de gens écoutent de la musique lorsqu'ils naviguent sur le Web. Ne les interrompez pas en jouant de la musique sur votre site Web. Pour certains sites, l'utilisation de la musique peut améliorer l'expérience globale, comme le Web/l'art sonore et certains sites Web spécifiques liés au son, mais ne le faites pas sans avertir votre visiteur (voir conseil 3). Si vous voulez vraiment donner à votre site Web une bande sonore continue, pensez à utiliser une atmosphère de fond (voir astuce 4).
- Pas de lecture automatique Si vous décidez d'utiliser de la musique, ne la faites pas démarrer sans l'autorisation des visiteurs. Si vous avez déjà ouvert une page MySpace à lecture automatique dans un nouvel onglet de navigateur pour un examen ultérieur, vous savez de quoi je parle. Et fournissez un bouton muet: si un utilisateur n'aime pas le son et qu'il n'y a aucun moyen de le désactiver, il quittera votre site Web.
- Sons d'interface discrets L'ajout de sons aux éléments de l'interface utilisateur peut absolument améliorer la convivialité de votre site. Essayez de garder ces sons discrets de manière à ce qu'un utilisateur puisse toujours les entendre, même en écoutant de la musique, mais sans être dérangeant lors de la navigation dans un environnement calme.
- Gardez les sons courts Un bon moyen d'empêcher les sons de devenir ennuyeux est de les garder courts. Imaginez que vous naviguiez sur un site Web avec un son de seconde pour chaque lien que le curseur de votre souris touche, ce ne serait pas une expérience agréable, n'est-ce pas?
- Utilisez les bonnes fréquences L'oreille humaine est la plus sensible aux sons entre 1 kHz et 5 kHz, donc si vous voulez que les gens entendent les sons, même sur des haut-parleurs de portable pourris réglé sur des volumes faibles, concentrez-vous sur cette gamme de fréquences.
- Faites correspondre le son et la conception Essayez de créer des sons qui correspondent le plus possible à la conception de votre site. Si votre design est plutôt futuriste, il serait étrange d'utiliser des sons instrumentaux très naturels ou reconnaissables. Dans ce cas, les sons électroniques abstraits compléteraient très probablement bien mieux la conception graphique.
- Faites attention à l'expérience utilisateur globale N'ajoutez pas simplement des sons à votre site Web parce que vous pensez que c'est cool. Demandez-vous ce que cela signifie pour l'utilisateur et comment cela améliorera l'expérience globale de l'utilisateur. Si vous ne trouvez pas de réponse claire à ces questions, ne le faites pas. La plupart des internautes préfèrent encore que les sites Web soient silencieux. Soyez prudent, n'agissez pas comme si vous n'en aviez rien à faire.
Je pense que l'autre question est de savoir pourquoi le son est utilisé lors de la connexion Skype, et la réponse est parce que la façon dont nous utilisons habituellement Skype. Étant donné que Skype est l'une des applications les plus courantes (sinon la PLUS COMMUNE) pour organiser des conférences audio et vidéo en ligne, la lecture d'un bref son lors de la connexion est un moyen de vérifier si l'audio est actuellement activé et bien configuré. Apple Le son de Mac au démarrage a été pensé pour la même raison.
En plus de cela, la plupart des pages Web avec des fonctionnalités de communication comme Facebook et Google Hangouts émettent un son dans le cadre d'une notification que quelqu'un vous a parlé. Comme avec Skype, ce son signale une action directe qui vous est adressée pour attirer votre attention.
Beaucoup d'autres réponses touchent à de très bons points, mais j'ajouterai quelque chose que je n'ai pas vu mentionné correctement. Le respect. À la fois pour l'utilisateur et pour les autres personnes susceptibles d'être à proximité.
En gardant à l'esprit qu'Internet n'est pas quelque chose qui n'est utilisé que lorsque vous êtes à la maison dans un espace isolé complètement concentré sur l'écran de l'ordinateur, Internet est partout. C'est toujours à la maison, mais aussi au travail, dans la voiture, dans les poches de la planète, dans les hôpitaux, les écoles, les églises, les avions, les métros, etc. À cette fin, Internet et les développeurs qui créent les pages qui y résident il doit comprendre que tous les emplacements auxquels une page Web est consultée ne conviennent pas pour y avoir soudainement du bruit. Quelqu'un dans une salle d'attente d'hôpital qui attend des nouvelles d'un membre de la famille peut-être mourant ne veut pas entendre soudainement des coups, des bings ou tout autre effet sonore que quelqu'un a programmé pour jouer pendant que le gars à côté d'eux vérifie son courrier électronique. Un enseignant qui supervise un examen important tout en mettant à jour un plan de cours en ligne ne souhaite pas non plus que des sons aléatoires soient émis par son ordinateur portable simplement parce qu'il ne s'attendait pas à devoir couper le son.
Les pages Web ou les applications telles que Skype, Facebook ou similaires peuvent s'échapper avec du son en raison de la nature de leur entreprise. Le son joue un rôle essentiel dans Skype et Facebook s'appuie sur les notifications pour maintenir la participation des utilisateurs au site. En revanche, aller sur le site Web de ma banque pour vérifier certains soldes, puis sur Google pour lire une critique sur un gadget, puis se rendre sur Amazon pour acheter ledit gadget est une autre histoire. Aucune de ces trois choses ne dépend de moi d'écouter des sons pour atteindre l'objectif, alors pourquoi gonfler l'une de ces pages Web avec quelque chose d'inutile?
Un sujet similaire serait des choses comme les curseurs de souris modifiés qui étaient populaires dans les années 90 et pouvaient devenir très ennuyeux lorsqu'ils étaient façonnés de façon étrange et dégoulinant constamment d'étincelles ou tout ce que le concepteur de page pensait être une bonne idée, mais, heureusement, il est devenu pratiquement éteint sur le web moderne.
J'aime la réponse de Benny Skogberg et je suis d'accord avec ses conseils, mais je voulais développer les détails de ce qui rend le son ennuyeux.
Le principal problème avec le son est qu'il est intrinsèquement très intrusif. Une bannière publicitaire peut être ignorée relativement facilement pour accéder au contenu, et même une fenêtre contextuelle peut être ignorée en passant à une autre fenêtre. Un son diffusé à partir d'un site Web particulier domine même si l'utilisateur regarde autre chose.
De manière similaire, les utilisateurs peuvent généralement écouter un seul son à la fois sans obtenir un fouillis désagréable. Un utilisateur peut de loin préférer écouter sa propre musique, plutôt que votre choix de fond ou une "symphonie" d'alertes et de notifications.
Il y a aussi le problème des attentes: les utilisateurs ne s'attendent généralement pas à ce que les sites Web diffusent du son sans qu'on le leur demande. Dans un cas quelque peu extrême, un utilisateur peut se trouver dans un environnement calme, comme une bibliothèque. Un son inattendu et difficile à désactiver peut être gênant pour les autres ainsi que pour eux.
Notez qu'une grande partie de ce qui précède est beaucoup moins problématique avec des sons courts et relativement intrusifs destinés à transmettre un message (espérons-le utile), comme recevoir un message. Cependant, même dans ce contexte, il peut être préférable d'utiliser les notifications visuelles du bureau ou, à tout le moins, de désactiver le son par l'utilisateur.
Tradition est important. Si vous pensez en termes de Web 1.0, il y a beaucoup moins d'événements qui pourraient logiquement avoir besoin de son. Quelques exemples de cas où quelqu'un pourrait mettre du son, mais cela n'ajouterait pas grand-chose: vous vous connectez/échouez à vous connecter; une page se charge (cela pourrait être fait dans le navigateur, j'ai une idée qu'il y avait une option/add-on pour cela dans netscape). La seule notification vraiment utile serait les événements de chat, et avec une navigation fenêtrée, c'était assez évident (en supposant que vous n'utilisiez pas d'applications de chat dédiées; la plupart des utilisateurs habituels l'étaient).
Pour revenir à une époque similaire, les ordinateurs de bureau dans des espaces partagés (par exemple les bureaux) étaient des cibles majeures. Si Yahoo avait fait un bruit ennuyeux (c'est-à-dire n'importe quel bruit) lors du chargement de vos résultats de recherche, tous ceux qui savaient comment changer leur moteur de recherche/page de démarrage auraient opté pour Alta Vista ou n'importe qui qui était silencieux. Également "Pour entendre le jingle de notre entreprise, veuillez installer RealPlayer" - la prise en charge du son était inégale lors de l'établissement des traditions Web.
Ce n'est que récemment que les principaux navigateurs ont ajouté l'icône de son/bouton muet aux onglets. À l'époque de la navigation par fenêtres, cela aurait été beaucoup plus difficile à mettre en œuvre car les barres de titre ne sont pas tellement sous le contrôle des développeurs d'applications.
Ce n'est vraiment qu'avec l'essor du Web mobile que les sons de notification en valent la peine - lorsque chaque application est en plein écran (en première approximation), vous avez besoin d'un moyen de faire savoir à l'utilisateur quand un message arrive. (par exemple, mais un téléphone peut être considéré comme un appareil de messagerie). Les téléphones sonnent tout le temps et les gens n'y font pas trop attention. Les smartphones ont également un moyen raisonnablement standard à la fois d'arrêter le son et d'avertir l'utilisateur sans son (vibration). Dans une application, vous téléchargez le son avec l'application - un téléchargement planifié que vous pouvez faire avec un bon bandwisth. Sur le Web, le son serait téléchargé lorsque vous chargiez la page, et les temps de chargement des pages peuvent être assez lents même sur 4G si de nombreux utilisateurs utilisent la même connexion de réseau fédérateur ou une large bande de mauvaise qualité.
Respect de l'utilisateur est également un problème - les publicités auto-créatrices de bruit étaient un pilote pour les premiers jours du blocage des publicités (même à l'époque du copier-coller dans un fichier d'hôtes). Avec des charges de page lentes qui ennuient les utilisateurs, c'est à nouveau un problème, même si nous avons maintenant un flux audio hautement compressé intégré au navigateur. Il ne sert à rien d'ennuyer inutilement vos utilisateurs.
L'ennuyeux est la clé ici. Juste pour ajouter un autre cas d'utilisation courant (pour moi).
J'ouvre de nombreux onglets de navigateur relativement rapidement lorsque je regarde des sites d'actualités. Je vais voir un titre qui m'intéresse, faites un clic droit pour l'ouvrir dans un nouvel onglet, puis lisez le titre suivant, etc. De même, sur ce site, je viens de parcourir les liens "questions chaudes" et c'est la première des 8 questions qui m'a intéressé - qui sont tous ouverts dans différents onglets. S'ils jouaient tous une sorte de son, ce serait ennuyeux.
Cela se produit souvent sur des sites d'actualités, comme CNN, NBC, etc. - l'un d'eux commencera, après un court laps de temps, à lire une vidéo, puis une autre, puis une autre. Ensuite, je dois parcourir tous les onglets que j'ai ouverts pour savoir lequel joue et arrêter le flux. Ou tout simplement désactiver le son car je ne le trouve pas. Si j'écoutais autre chose, comme Pandora, maintenant j'ai un désordre de son et je finis par fermer tous les onglets parce que c'est ennuyeux.
Lorsque vous ouvrez Skype, c'est une application. Vous vous y attendez. L'ouverture de nombreux onglets sur un navigateur est très différente.
À l'époque où Flash était devenu populaire, nous avions une liste interminable de sites Web utilisant le son. C'était vraiment ennuyeux et tout le monde détestait ça. Avant cela, il y avait MIDI musique de fond sur les pages GeoCities/MySpace, qui était également un objet de mépris. Presque tout le monde (sauf les spécialistes du marketing et les adolescents angoissés) a convenu que la meilleure quantité de son sur un site Web est zéro.
D'autres ont expliqué en détail l'angle "c'est ennuyeux", mais je ne pense pas que ce soit la raison pour laquelle le son sur le Web est devenu démodé: il y a beaucoup de pratiques qui sont très ennuyeuses, mais les gens continuent de les faire. Par exemple, les portes (lorsque les sites Web vous harcèlent pour télécharger leur application), le JavaScript excessif, les sites animés par Flash, les bannières flashy, les contre-mesures adblocker, etc. De toute évidence, de nombreux concepteurs ne se soucient pas de votre agacement, si cela les aide à atteindre leurs objectifs (comme facturer au client $$$ un "design de site Web moderne et élégant" ou maximiser les revenus de clics publicitaires) . Le son n'aurait donc pas pu disparaître simplement parce qu'il est agaçant.
Le vrai problème est que le son pose un problème supplémentaire: beaucoup de gens n'auront pas de haut-parleurs. Certains auront le son coupé. Certains auront le volume à un niveau inapproprié. Certains joueront de la musique forte qui domine le son du site Web. Cela signifie que pour un visiteur donné, il y a une forte probabilité que le son de votre site Web se brise. Si le son est important pour l'UX de votre site, c'est une très mauvaise nouvelle - cela signifie que pour beaucoup de gens, le site est cassé! Vous pourriez peut-être demander aux muters de réactiver le son (combien en dérangeront, au lieu de simplement googler le site d'un concurrent?), Mais vous ne pouvez pas demander aux haut-parleurs d'aller acheter des haut-parleurs juste pour votre site.
Les gens peuvent avoir différents objectifs à l'esprit lors de la conception d'un site Web, mais presque tout le monde voudrait que lorsque quelqu'un visite le site, cela fonctionne réellement. Avec le son, c'est vraiment, vraiment difficile. Skype est l'exception qui confirme la règle: La principale raison d'avoir Skype est de faire des appels téléphoniques, ce qui signifie que vous ne feriez pas avoir Skype si vous n'aviez pas de son qui fonctionnait. Par conséquent, pour Skype, il y a un risque minimal de coupure du son pour l'utilisateur typique, et ils utilisent volontiers le son.
En plus de toutes les réponses déjà données, je dirais que de nombreux utilisateurs ont souvent beaucoup d'onglets ouverts. J'ai 10 onglets ouverts en ce moment. Imaginez si tous ces onglets ont commencé à émettre du son.
Parce que vous avez un peu deux à cinq secondes pour convaincre un visiteur Web typique qu'il est logique de prêter attention à votre site Web.
Pendant si peu de temps, il n'est pas possible de jouer ou de dire quelque chose d'impressionnant ou de convaincant (à part le cri de la mort peut-être mais cela ne convient pas à tous les sujets).
Le texte et les graphiques servent simplement mieux à attirer l'attention initiale. L'utilisateur peut lire, et surtout "scanner", beaucoup de matériel visuel en quelques secondes.
Le son a été assez difficile à supporter. Autrefois, les navigateurs Web ne prenaient pas en charge le son. Ensuite, le son était pris en charge par des plug-ins, qui étaient souvent incompatibles entre eux. Ensuite, les gens ont commencé à aimer Flash. Mais les utilisateurs se sont plaints. Flash a commencé à devenir moins populaire, car HTML5 est devenu plus populaire, et les navigateurs Web ont commencé à ajouter des fonctionnalités telles que le placement d'une icône de haut-parleur sur un onglet qui fait du bruit. Cette fonctionnalité était probablement si souhaitable à cause de toutes les publicités qui utilisaient Flash pour faire du bruit.
Il y a également eu une industrie entière qui a toujours eu besoin de beaucoup de nouveaux graphiques, y compris la personnalisation des graphiques. Cependant, il n'y a pas eu autant de besoin perçu que les gens continuent de créer de nouveaux sons pour l'interactivité des pages Web. Donc, moins de professionnels ont activement fait cela.
Je m'attends à ce que certaines personnes continuent de regarder le son avec dédain. Cependant, la jeune génération appréciera probablement les sites Web qui se sentent plus interactifs et divertissants au point de ressembler à des jeux. Avec HTML5 qui simplifie les choses pour que les fonctionnalités fonctionnent sur plusieurs types d'appareils, ce ne sera qu'une question de temps, car de plus en plus de sites Web trouveront des moyens d'attirer et de satisfaire l'attention audio de certains de leurs visiteurs.
Parce que c'est ennuyeux pour le moins. Également dans de nombreux endroits où le silence est nécessaire, comme au bureau ou à la bibliothèque, il serait très dérangeant pour les autres, même à faible volume. Et même s'il y a du son et qu'il n'y a aucun moyen de l'arrêter ou de le contrôler, la plupart des utilisateurs le fermeront immédiatement et ne le visiteront plus ou ne le feront que très rarement.
En fait, lorsque j'utilise un site Web vidéo comme YouTube, je sais que les vidéos feront des sons, mais je garde le bouton de volume fermé car ils émettent des sons étranges et gênants si plusieurs onglets sont ouverts.
Je peux continuer encore et encore et encore sur les raisons pour lesquelles les gens détestent le son et vous parler de toutes les mauvaises expériences que j'ai rencontrées, mais Google est généreux dans ces résultats, donc je laisse cela à Google.
Cependant, je pense qu'il est important de souligner un site Web qui utilise réellement le son à son avantage et offre une expérience unique et mémorable:
Pour les futurs lecteurs
Le site Web ci-dessus est conçu pour ressembler à une scène de plongée sous-marine où vous voyez des bulles et d'autres objets aquatiques au fond de la mer. Pour moi, cela rappelle BioShock.
Un autre exemple où le son est grandement apprécié serait le messager FaceBook, car il sonnera lorsqu'un nouveau message arrivera si vous avez la fenêtre de discussion ouverte.
Répondre à ma propre question - essayer de voir s'il y a des points positifs, parmi une opinion générique, que les sons dans les sites Web devraient être évités.
Regardez ces exemples de sons attachés aux éléments de l'interface utilisateur: http://rcptones.com/dev_tones/#tabr4 En supposant qu'il existe des moyens assez simples pour activer/désactiver ces sons (contrôle), je peux voyez tout de suite que ceux-ci pourraient être vraiment utiles pour établir une rétroaction immédiate, ce qui, nous le savons tous, est super utile pour améliorer l'expérience utilisateur. Pourraient-ils également contribuer à l'accessibilité dans une certaine mesure? Penser juste à haute voix, avant de tirer une conclusion?