Pourquoi les pages de vente longues et laides se convertissent-elles?
Il semble impossible d'éviter la litanie de pages de vente "d'huile de serpent" consistant en de longues vidéos ennuyeuses et un texte sans fin (et je veux dire sans fin). Ceux-ci ressemblent à des cauchemars UX, et pourtant ils deviennent omniprésents pour les produits fantaisistes.
Bien que les produits puissent être discutables, leurs pages doivent fonctionner, car je vois ce style maintes et maintes fois - est-ce plus à voir avec la psychologie de la personne (c'est-à-dire en s'attaquant aux faibles d'esprit) en lisant le site ou l'UX réel lui-même?
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Au moins une partie de cela est que les histoires se vendent .
Andrew et Jenny, comme beaucoup de gens dans le marketing numérique, ont géré certains sites sur le côté pour obtenir un peu d'argent supplémentaire. Un jour, ils étaient assis dans le pub et discutaient de comment ils allaient chacun.
"Je viens de faire les derniers paiements sur ma voiture", a déclaré Andrew, "et tout dépend de mon projet".
"Quoi?" bafouilla Jenny. "Je n'ai rien fait sur le mien depuis des semaines. Comment as-tu fait pour que ça marche?"
"Simple. Je raconte aux gens une histoire sur le produit. Un beau gros morceau de prose, parfois même avec un dialogue."
Jenny fronça les sourcils. "Les gens ne parcourent-ils pas la plupart de ce qu'ils lisent en ligne?"
"Oh oui, bien sûr. Mais ce qu'ils ne vous disent pas, c'est qu'une fois que vous pouvez amener les gens à lire quelque chose, vous pouvez les accrocher avec une histoire bien écrite sur le produit."
"Et puis BAM," il a giflé la barre, "vous les avez. Les gens adorent les histoires, ils se mettent à la place des personnages, cela rend le tout beaucoup plus facile à comprendre. Et pas seulement ça, vous pouvez parler sur les avantages du produit et répondez à toutes les objections pendant que vous le faites. "
"Et puis les gens achèteront?"
"Vous seriez surpris. Consultez ce livre de dhmholley, il a tous les secrets que vous n'apprendrez pas dans un cours de marketing. Vous pouvez l'acheter sur ux.stackexchange.com et il vous dira tout ce que vous devez savoir d'écrire des histoires. "
Bien sûr, les histoires ne sont pas le seul type de contenu long, mais les autres ont généralement les mêmes attributs - vanter les vertus du produit et répondre aux questions et objections au fur et à mesure, et puiser dans le évaluation expérientielle fait lorsque le cerveau recueille des informations. Vous pouvez même utiliser d'autres méthodes de neuromarketing éprouvées dans le même espace - en particulier les témoignages s'appuient sur anecdotes surpassant le traitement rationnel et font appel à l'autorité.
Remarquez comment le haut de ces pages est préchargé avec les os nus et certains "appels à l'action" (CTA), puis l'argumentaire de vente vient pour ceux qui font défiler vers le bas? C'est parce qu'une fois que vous avez commencé à faire défiler, vous avez manifesté de l'intérêt, ce qui est le crochet pour l'argumentaire de vente. De toute évidence, il est beaucoup plus difficile de vendre de la prose à des personnes qui ne sont pas encore engagées. Écriture conversationnelle est quelque chose que vous verrez souvent, car il apparaît comme plus fiable (ou du moins, plus pertinent) pour certaines personnes - cela se prête bien à des pièces plus longues où l'auteur peut développer un rapport avec l'utilisateur.
Il s'agit également de vendre à votre public. Une personne qui va acheter un produit gadget réagit probablement déjà mieux à certaines techniques publicitaires, qui ne seraient pas nécessairement les mêmes que celles que vous pourriez utiliser sur d'autres utilisateurs. Très peu de gens sont des agents rationnels, donc les techniques de vente comme celle-ci fonctionnent étonnamment bien pour beaucoup de gens - la plupart des décisions peuvent être manipulées en faisant appel à l'émotion, forçant l'utilisateur à se justifier plus tard. De plus, si vous ciblez un créneau comme celui-ci, vous n'avez pas vraiment besoin d'un taux de réussite élevé car vos coûts sont généralement très bas.
Enfin, il y a les avantages SEO de beaucoup de contenu, ce qui leur donne une meilleure opportunité de supprimer des mots clés et des liens supplémentaires vers plus de contenu. Cela ne doit pas être sous-estimé, car il y a beaucoup de trafic potentiel sur ces mots clés.
Pour ce type de produits, un contenu long est plus convaincant qu'un contenu plus court: plus vous écrivez, plus il peut inciter le lecteur à penser que le produit est authentique, au niveau UX.
Lorsque les développeurs JQuery veulent attirer des clients (utilisateurs), ils n'ont pas besoin de trop parler pour convaincre les utilisateurs. C'est pourquoi site Web JQuery est court: une simple description, un lien de téléchargement et un tas de logos dans la section "Qui utilise JQuery" suffit.
D'un autre côté, lorsque vous vendez des pilules d'agrandissement magiques ou un concept d'investissement qui ressemble étonnamment à un schéma de Ponzi ou quelque chose, le premier réflexe de tout lecteur est d'avoir un doute sur l'authenticité ou l'honnêteté de votre produit ou entreprise .
En ne fournissant qu'un bref résumé et un lien "Achat", vous encouragez les utilisateurs à continuer de penser que c'est une fraude.
Au lieu de cela, en donnant des détails complets, des vidéos, etc., vous essayez de les convaincre que vous êtes honnête. Fournir des liens vers des recherches scientifiques sur le fait que les pilules d'agrandissement fonctionnent vraiment, ou montrer des graphiques en constante augmentation pour illustrer que votre système fonctionne vraiment, vous donnez le sentiment que vous êtes crédible.
UX-sage, c'est similaire. Si vous n'avez pas de documents de recherche ou de données financières à présenter, vous pouvez toujours donner l'impression que vous êtes crédible en mettant beaucoup de vidéos, du texte illisible et des clignotements rouges en gras- arial-50 titres pleurant "IL VRAIMENT TRAVAILLE !!!" partout sur votre page. Cela ne fonctionnera toujours pas pour les visiteurs avec un QI élevé et certains goûts ou compétences en UX et en conception de sites Web, mais pour certains publics, cela fonctionne plutôt bien.
Ok, ma prise est:
Ce sont les meilleures pages qui convertissent pour ce genre de produits. Il y a des gens qui Google ce genre de choses. Et ils accèdent à ces pages car ces sites sont lourds de texte.
Le contenu de ces pages est limpide: plus de muscles, buvez moins, obtenez des filles. Oui, le design est de la merde. Mais qui cherche ces choses essaie de résoudre de gros problèmes et des besoins très basiques.
- Le gars n'a pas de filles - Donne-moi juste que § * &%! DVD.
- Le gars/la fille boit trop - Donne-moi juste ce § * &%! médicament
- Le look maigre - Donnez-moi juste ces § * &%! pilules
Les gens qui recherchent ces choses sont très désespérés. Ils ne sont pas rationnels. Ils essaient de trouver un accident vasculaire cérébral à retenir. Ils ne comparent pas ces produits. Ils ne se soucient pas de l'apparence du site. Ils veulent ces pilules/livres électroniques/DVD qui, espérons-le, résoudront leurs problèmes.
P.S.
Je viens de vérifier sur ce site chasegirls. Eh bien, il a volé 37 signaux
http://37signals.com vs http://www.girlschase.com/
Faites défiler et comparez. Différence: son site a l'air merdique.