À propos de nous: pourquoi les sites Web montrent-ils le PDG, les fondateurs et les employés sur cette page?
Pourquoi voudrais-je un onglet pour "rencontrer l'équipe"? Pourquoi les utilisateurs se soucient-ils même des personnes qui y travaillent?
Je veux juste un logiciel fonctionnel et c'est bien ... non?
Habituellement, cela ressemble à quelque chose comme ça, mais avec du texte indiquant aux gens leur arrière-plan.
Une autre raison en quelque sorte liée à certains d'entre eux a probablement quelque chose à voir avec l'établissement de Character. Ces pages, lorsqu'elles sont bien faites, peuvent communiquer beaucoup sur la culture et les personnes qui travaillent dans l'entreprise. Les hommes de niveau C portent-ils des hommes d'âge moyen portant un blazer? Ou sont-ils 20 et 30 ans avec des tatouages et des photos loufoques?
Autant nous essayons tous de l'éviter, nous formons beaucoup d'opinions (bonnes et mauvaises) en fonction de l'apparence des gens. Cela peut conduire à une connexion puissante si vous êtes un client (soutenir les personnes qui semblent similaires se sent bien) ou un employé potentiel (vous voulez évidemment travailler avec des personnes qui ressemblent à votre type).
Je pense que le commentaire "ego, empathie, contenu?" par @midas mérite quelques précisions, car il s'agit en fait d'une assez bonne réponse à la question:
- Ego: c'est notre entreprise, et y mettre mon visage montre aux gens que je suis le meilleur chien et le patron de tous ces gens.
- Empathie: c'est qui nous sommes (pas seulement un logiciel), apprenez à nous connaître et vous croirez aussi ce que nous vous vendons
- Conten: je ne sais pas quoi mettre d'autre là-bas, mais c'était assez facile à coder
- Transparence: c'est à qui vous pouvez pointer du doigt (ou envoyer un e-mail) si les choses ne fonctionnent pas; nous sommes fidèles à nos produits et ne nous cachons pas derrière les opérateurs de centres d'appels
Il existe également de nombreuses autres explications, et selon la façon dont la page est conçue, elle peut transmettre tout ou partie de ces éléments.
Différents publics veulent des choses différentes.
Vous supposez que ces pages sont destinées aux clients moyens:
Pourquoi les utilisateurs se soucient-ils même des personnes qui y travaillent? Je veux juste un logiciel fonctionnel et c'est bien ... non?
... mais ce ne sont pas les seules personnes qui consultent le site Web d'une entreprise.
Un processus de conception de site Web bien géré commence par un audit de tous les utilisateurs prévus d'un site et leurs besoins particuliers. Selon l'entreprise, cela peut inclure:
- Partenaires commerciaux ou clients potentiels. Petit nombre, très valeur élevée, ceux-ci voudront mesurer la taille, les compétences, les domaines de l'expertise et des niveaux de capacité et de flexibilité de l'entreprise (en particulier les spécialistes seniors), ainsi que s'ils semblent être des personnes avec lesquelles ils peuvent faire affaire.
- Demandeurs d'emploi. Soit en répondant à une annonce, en recherchant de manière proactive une entreprise comme celle-ci, soit en ayant rencontré l'entreprise par le biais d'un réseau ou similaire, ils voudront souvent évaluer s'il s'agit du type d'entreprise où ils s'intégreraient.
- Investisseurs, prêteurs, banques, etc. À l'instar des partenaires potentiels, ceux-ci voudront évaluer les capacités et la viabilité de l'entreprise. Peut-être plus intéressé par la haute direction et ses antécédents.
- Presse. Si votre entreprise fait quelque chose de remarquable, les journalistes à la date limite apprécieront de pouvoir copier et coller quelques faits rapides qui étoffent l'histoire de l'entreprise, ou qui donnent de la crédibilité à ses affirmations et commentaires.
...etc. Pensez également aux organisateurs de conférences, aux personnes qui font le suivi de la rencontre d'un représentant de l'entreprise lors d'un événement de réseautage ou d'une foire commerciale, aux acheteurs en gros, etc.
Certains sites d'entreprise auront de tels besoins d'utilisateurs, d'autres non.
Si tel est le cas, et que le site est bien conçu, ce type d'informations sera quelque part que les groupes ci-dessus pourront trouver facilement, mais ce n'est pas un obstacle pour les clients moyens qui ne se soucient que du produit.
Parce que les gens font des affaires avec des gens, pas avec des algorithmes sans visage et la présentation marketing d'un produit donné doit refléter cela. Si votre produit faisait face à un robot, ce serait juste du code brut (comme du balisage pour une araignée de moteur de recherche), mais votre produit ne le fait pas - il fait face à un être humain qui doit être satisfait au niveau humain; les visages et l'humanisation qu'ils apportent sont très bons dans ce domaine.
Nous sommes essentiellement de grands singes et en tant que tels, nous sommes un ordre social. Ils répondent à un éventail détaillé d'expressions faciales dont, pour l'homme, le sourire est l'un des plus importants au niveau fondamental. Le cerveau humain a en fait des zones qui répondent spécifiquement aux visages et en les présentant sur votre site Web, vous profitez de cette biologie.
Un visage vous donnera immédiatement tout un tas de choses que vous auriez du mal à faire avec du texte, pratiquement impossible à faire avec un algorithme et difficile même à bien faire avec des visuels/sons.
Un autre bon exemple de cela en action sont les réponses automatisées des centres d'appels - tout le monde veut un être humain et déteste les réponses automatisées mécaniques!
Sur le site Web de CPA Accounting de nos clients, "Meet The Firm" est la 2e page la plus visitée du site, juste après la page d'accueil. Ils l'utilisent comme outil de recrutement.
Est-ce le type de personnes que je veux:
- Travailler pour en tant qu'employé
- Puis-je faire confiance à ces gars avec mes données fiscales sensibles
Il peut créer de la confiance dans votre entreprise, en montrant qu'il est géré par des humains dans les coulisses. Je trouve les sites Web sans visage à certains égards indignes de confiance, car vous ne pouvez jamais dire si ce n'est qu'un groupe d'un homme derrière la scène. Je suppose que quelqu'un pourrait truquer la page à propos, mais généralement les biographies des pages à propos du lien vers LinkedIn ou Twitter pour montrer qu'un vrai humain est là.
Ce n'est pas pour vous.
C'est pour les employés!
Une petite reconnaissance pour eux. Cela montre que l'entreprise est fière de déclarer que ce sont les individus qui remplissent ces rôles.
Comme les crédits après un film - vous ne pouvez pas vous asseoir et les regarder, mais ils seront toujours là.
Notre entreprise a une telle page "À propos de nous" qui montre tous les noms des employés avec leurs photos. Quand j'ai commencé, c'était une excellente feuille de triche pour m'aider à me souvenir des noms d'une soixantaine de personnes.
Si tout ce que vous voulez, c'est un logiciel fonctionnel, pourquoi allez-vous sur la page "A propos de nous"? Selon votre raisonnement, il ne devrait y avoir aucune offre d'emploi sur le site Web d'une entreprise, car vous ne voulez pas y travailler.
TLDR:
Les utilisateurs ressentent un sentiment accru de confiance dans une entreprise, après avoir vu les "personnes derrière les mots". (À condition que ces personnes aient l'air dignes de confiance, ce qui avec une photographie professionnelle est relativement facile à "créer" de manière cohérente)
Une page À propos de nous est très utile aux journalistes/à la presse en général, et des photographies de personnages clés pourraient figurer dans un article
" Effet Halo influe sur la façon dont les gens évaluent les sites Web, même si l'évaluation est erronée. Les gens ont tendance à porter des jugements hâtifs sur les organisations sur la base d'informations limitées. Si les utilisateurs ont une bonne première impression, les sentiments positifs imprègnent d'autres parties du site. Si les utilisateurs ont une mauvaise première impression, les sentiments négatifs s'étendent au reste du site. "
- Cela implique que si vous avez un bon personnel, vous pouvez faire fonctionner l'effet de halo en votre faveur (car il pourrait tout aussi bien fonctionner contre vous).
Sources:
Je pense que la majorité de ces sites appartiennent généralement à des investisseurs en capital-risque et à des entrepreneurs qui cherchent à vendre le site/l'entreprise/l'application ou à lever des capitaux auprès d'investisseurs. Dans ma carrière de développeur web, les seules entreprises qui me demandent de mettre les fondateurs et la direction sur une page sont celles qui sont des start-ups soutenues par des investisseurs cherchant à lever des fonds ou à vendre.
En bref, ces pages ne sont pas destinées à la visionneuse de site habituelle. Ce n'est pas pour les employés. Ils sont destinés aux investisseurs et investisseurs potentiels.
La raison de leur ajout est de créer valeur, ou la perception de celui-ci. si votre PDG était auparavant le PDG d'Apple, cela rend votre entreprise plus viable et plus précieuse.
Je ne peux pas encore commenter, mais je voulais juste mentionner qu'il y a environ trois ans, nous avons effectué un examen interne des différents canaux de communication de notre organisation.
L'un des résultats surprenants a été que la grande majorité du personnel occupant des postes non exécutifs voulait que nous incluions des photographies de tous les cadres et du personnel de niveau supérieur dans tous nos organigrammes. Lorsque nous avons mis en œuvre cela (quelque chose que tous les cadres supérieurs et plus ne voulaient pas), cela a abouti à un engagement plus élevé et à une adhésion de la direction prise par nos dirigeants.
Moi aussi, je pensais que les équipes et la culture des employés ne sont pas vraiment nécessaires sur un site Web de produit, car mon utilisateur principal ne se soucie pas de qui a créé cela.
Mais, alors, nos analyses montrent que les gens ont cliqué sur les pages d'équipe et d'emplois, ce qui nous indique que nous avons également un public qui cherche à travailler avec nous.
Pour servir ce public avec la meilleure expérience, nous avons mentionné l'équipe, la culture et l'environnement de travail sur le site Web. Il est important pour nous qu'un demandeur d'emploi obtienne toutes les informations dont il a besoin de la manière la plus personnelle possible.
Nous ne pouvons pas non plus ignorer le public qui souhaite connaître l'équipe derrière les produits qu'ils utilisent tous les jours.
Tous ces points constituent un bon argument pour que ces pages soient là-haut.
En termes très simples, je dirais qu'il s'agit de crédibilité, de confiance et peut-être même de responsabilité (qui contribue à la première). Essentiellement, pour les mêmes raisons, vous ajoutez des biographies de personnes importantes aux emplacements pour de nouvelles affaires.