Quelles sont les meilleures pratiques pour les avis de maintenance à l'échelle du site?
Je gère un ensemble de sites Web avec une base d'utilisateurs en grande partie non technique. Nous souhaitons fournir occasionnellement à l'échelle du site des avis pour la maintenance planifiée à venir.
Nous avons essayé d'utiliser des messages avec des arrière-plans rouges mais ils sont trop similaires aux messages d'erreur, aux messages verts de style Github mais ils ne sont pas assez visibles. Les schémas de couleurs que les sites utilisent pour les messages d'erreur sont similaires à l'interface utilisateur jQuery vert, rouge, beige-jaune.
Existe-t-il un bon compromis pour rendre ces messages du site immédiatement visibles, mais pas trop intrusifs?
Parlez à vos clients comme un humain. Cela semble évident, mais si peu de sites Web le font.
"Nous essayons d'améliorer ce site Web pour vous, mais pour ce faire, nous devrons le fermer pendant xx minutes cet après-midi afin de pouvoir effectuer la maintenance et les mises à niveau.
Nous sommes désolés pour le dérangement. Nous ferons cependant de notre mieux pour le mettre en service dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension"
Ce n'est pas un message parfait, mais vous devez montrer à vos clients ce qu'ils en retirent.
Une fois le site arrêté, vous pouvez utiliser un message similaire à la place du site pour leur faire savoir qu'il est arrêté et pourquoi il l'est.
D'après mon expérience dans le passé, nous avons utilisé un style de message agréable qui est apparu en haut de chaque page de site Web via un "message inclus". Le message lui-même a un fond jaune avec une légère bordure jaune/or plus sombre avec la même couleur utilisée pour le texte. Nous avons également utilisé une petite icône de clé 16x16 trouvée dans le jeu d'icônes FAMFAMFAM. (désolé, je n'ai pas la possibilité de distribuer une photo pour le moment).
L'icône aide à signaler qu'un événement de maintenance est sur le point de se produire et l'inclusion garantit que les visiteurs les plus fréquents avec des signets autres que la page d'accueil reçoivent le message. Une fois le site en panne, si possible redirigez les utilisateurs vers un serveur qui est en place pour leur faire savoir ce qui se passe.
J'espère que cela t'aides.