Qu'est-ce qui pousse les gens à voter?
Qu'est-ce qui pousse les gens à voter ou à diminuer le contenu? Je recherche la qualité du je-ne-sais-quoi sur des systèmes de vote réussis et je ne peux pas mettre le doigt dessus. Regardons trois exemples:
http://cooking.stackexchange.com (bon)
Je pense que le vote fonctionne très bien sur n'importe quel site Stack Exchange. Les questions et réponses utiles obtiennent toujours plus de votes.
http://www.reddit.com (bon)
Il y a énormément de trafic de vote ici. Il est facile de trouver le commentaire le plus drôle ou le plus intelligent en regardant le décompte des voix.
http://forum.simplyshredded.com (mauvais)
Presque personne ne vote ici. Et si vous avez la chance de trouver un article avec des votes positifs, vous aurez du mal à le trouver utile. Je n'ai pas de réponse définitive sur la raison pour laquelle le vote aspire autant à SimplyShredded. C'est peut-être parce que l'interface utilisateur n'est pas si bonne. Ils ont divisé le nombre de votes positifs avec le nombre de votes négatifs. Cela oblige les utilisateurs à faire des calculs pour calculer la valeur totale d'un article. Serait-ce suffisant d'une faille d'interface pour inciter les gens à abandonner le vote?
Grande taille
Je pensais que Stack Exchange avait un système de vote réussi parce que la taille de leurs boutons de vote et le nombre de votes étaient beaucoup plus importants que sur d'autres sites. Il serait difficile pour les utilisateurs d'ignorer une fonctionnalité aussi importante. Mais Reddit contredit cela. Leurs boutons de vote sont très petits et leur décompte est légèrement nuancé de gris.
Devise
Stack Exchange utilise la réputation comme une forme de monnaie. On vous donne des points de représentation lorsque vous faites du bon travail. Vous êtes dépouillé de points de représentation lorsque vous vous conduisez mal. Vos points de réputation sont placés à côté de votre nom partout où vous publiez. Étant donné que les points de représentation de tout le monde sont si publics, vous faites attention à votre façon d'agir et à la façon dont vous distribuez les points aux autres. Cela peut être une raison pour laquelle le vote sur Stack Exchange fonctionne. Encore une fois, Reddit contredit cela. Reddit n'affiche pas les points de représentation d'un utilisateur à côté de son nom. Il affiche uniquement les points des commentaires individuels. Il y a beaucoup moins d'incitations à créer un bon contenu pour recueillir des votes ou aider d'autres personnes en votant sur leur contenu. Alors pourquoi le système de vote de Reddit est-il toujours fonctionnel?
La probabilité que quelqu'un vote est principalement déterminée par trois facteurs (sans ordre particulier).
Est-ce facile ou évident?
Pour utiliser les termes UX, plus le vote est découvrable et plus le vote est simple, plus il est probable qu'il soit utilisé. Si le vote sur ce site donnait un score de 1-5 au lieu d'une simple hausse ou baisse, il y aurait beaucoup moins de votes.Est-ce important?
Si le vote a changé quelque chose qui compte, comme le poste, alors l'effort de voter est vraiment un moyen de transformer le système en un système qui me semble meilleur. Stack Exchange le fait bien. Sur la plupart des logiciels de forum, voter n'a pas de sens, car un mauvais commentaire publié en premier est toujours le premier, quelle que soit la qualité, donc mon vote n'a pas vraiment d'importance.Est-ce que je m'en soucie?
Si le message porte sur quelque chose qui ne m'intéresse pas ou que je n'ai pas d'opinion, je ne vais pas prendre le temps de voter. La clé ici est de s'assurer que toutes les personnes utilisant le produit se soucient de sujets similaires. C'est pourquoi Stack Exchange a différents sites pour différents sujets. Si vous êtes sur UX.StackExchange, vous êtes probablement intéressé par UX.
StackExchange fait un bon travail pour gérer ces trois facteurs, ce qui explique en partie le succès de leur système de vote.
Edit: Cette réponse est basée sur des observations de divers sites que j'ai vus et utilisés, et quelles sont les caractéristiques communes des sites qui fonctionnent. Appelez cela une analyse de régression qualitative.
Dans les deux cas, voter "signifie" quelque chose. Combien de nouveaux utilisateurs de stackexchange hésitent à voter, jusqu'à ce qu'ils se rendent compte que la raison pour laquelle ils trouvent autant de réponses de haute qualité est, parce que d'autres les ont notés. Voter ici a le caractère de le recommander aux autres, de les aider à évaluer en partageant son propre jugement.
Dans un contexte de forum, ces votes ne signifient guère quelque chose. Ils n'influencent pas la position de la réponse, tout le monde doit encore parcourir tout le fil afin de trouver la réponse "correcte" ou appropriée. (Peut-être qu'une publication dans un fil de discussion ne peut pas être parfaite en soi, abstraite de la discussion dont elle est issue.)
Facebook "J'aime" signifie encore plus explicitement "recommander à mes amis".
Un cas intéressant, ici, est YouTube: le vote influence l'algorithme de recherche, mais de manière moins évidente. Pourtant, le mécanisme de vote est plus utilisé que dans l'exemple du forum ci-dessus. Pourquoi?
Je pense qu'il y a probablement différentes raisons au succès de la publication ici et sur Reddit.
Je pense que la réputation, le fait que vous obteniez des crédits pour voter et pour avoir été voté, signifie que les gens le feront. Et parce que les gens votent, les autres votent. Donc, obtenir un crédit pour voter pour une raison, ce qui explique le succès ici.
Mais une autre raison pour laquelle cela fonctionne ici et sur reddit est que les utilisateurs veulent que le bon matériel monte au sommet. Les utilisateurs de Reddit veulent obtenir du bon matériel en hauteur, et les utilisateurs de ce site veulent que le bon matériel soit noté. Dans les deux cas, il y a toujours l'espoir que votre propre matériel sera inclus dans ce qui est "bon".
Parcourez rapidement ces trois captures d'écran. Quelle est la première chose qui vous saute aux yeux?
Sur les deux premiers, le mécanisme de vote est en haut à gauche, à côté du début du texte. Pour commencer à lire le message, votre œil doit passer sur la flèche.
Sur le troisième, les boutons sur le côté gauche sont une icône de lettre et des guillemets. Alors vous les remarquez et vous commencez à lire le texte. Une fois que vous avez commencé à lire le message, vous ne regardez pas nécessairement les autres icônes immédiatement ... elles ressemblent à une partie d'un en-tête. Au départ, il n'était pas clair pour moi qu'ils étaient un pouce levé et baissé jusqu'à une inspection plus approfondie. Ils sont suffisamment éloignés du nombre pour qu'il ne soit pas immédiatement évident que les deux sont connectés.
Lorsque vous votez, votez-vous plus régulièrement des réponses à la hausse ou à la baisse? Le troisième design actuel place l'icône du pouce vers le bas en premier.
À quoi vous attendez-vous lorsque vous cliquez sur un bouton vers le haut à côté d'un nombre? Il semble probable que quelque chose se déplace vers le haut ... le message, le nombre ou les deux. Avec une icône représentant un pouce, j'hésiterais un instant, me demandant si c'était anonyme ou public ... en quelque sorte, un pouce humain se sent plus "personnel" qu'une flèche.
J'ai cliqué sur le pouce et j'ai découvert que les votes étaient bel et bien publics. Cependant, il existe de nombreuses situations dans lesquelles je ne voudrais pas que mes votes négatifs soient publics, et certaines personnes ne veulent pas non plus que leurs votes positifs soient publics. Si je n'avais pas la possibilité d'être anonyme, je serais beaucoup moins susceptible de voter.
D'autres ont déjà couvert le thème "Quelle motivation ont-ils pour voter?" sujet et je suis également d'accord avec ces commentaires.
OMI, la principale raison pour laquelle les gens votent est qu'ils croient que leur voix est importante. Si le vote ne change rien, les gens arrêtent de voter. Si mon entrée est gaspillée, je me tourne vers des choses plus importantes.
En plus de cela, vous aurez besoin d'un grand nombre d'électeurs. La plupart des gens ne votent pas. Il y a beaucoup de votes sur les sites SE, mais les chiffres sont faibles par entrée individuelle. Il n'y a que quelques questions/réponses qui obtiennent des milliers de votes malgré le fait qu'il y ait tellement de gens ici.
L'une des raisons est, pour répéter mon premier argument, que les gens arrêtent de voter lorsqu'ils voient que "suffisamment" de personnes ont déjà voté. Donc, si une question a trois réponses avec +10, +1 et +0, pourquoi donner au +10 un autre vote positif? Si c'était un +9, le vote positif donnerait à l'utilisateur un "badge de réponse agréable" mais le +11 ne changera pas grand-chose.