Un court séjour sur une page Web est-il toujours mauvais?
De nombreux articles discutent du fait que les utilisateurs ont tendance à quitter une page Web en très peu de temps. Tout ce que l'on peut attendre de 10 à 30 secondes est ce que l'on peut attendre d'un utilisateur - et c'est généralement mauvais. C'est juste une fraction de plus qu'un politicien ne doit exprimer son opinion avant que l'intérêt des utilisateurs ne commence à baisser.
Je pourrais convenir que plus un utilisateur reste longtemps sur une page Web, plus il a de valeur pour l'utilisateur et pour l'objectif du site (informer, vendre, démontrer, divertir, ...). Mais il doit y avoir des occasions où ce court temps de visite n'est pas valable. Je pense aux sites d'actualités qui peuvent avoir de nombreuses visites de retour et un temps de visite de page court (par visite). La même chose pourrait s'appliquer à un service météo, aux pages de résultats sportifs et autres, où les utilisateurs ont juste besoin d'un coup d'œil (et ils savent où, car ils sont déjà venus ici), puis se déplacent vers un autre site.
Devrions-nous être alarmés par de courtes visites de pages? Ou plus particulièrement ... Un court séjour sur une page Web est-il toujours mauvais?
Référence: Combien de temps les utilisateurs restent-ils sur les pages Web?
La durée du séjour en tant que métrique autonome est un peu une métrique de vanité .
La durée pendant laquelle une personne est sur une page ne vous dit pas grand-chose en général.
C'est ce qu'elles ont fait avant et après l'affichage de la page qui vous donnerait un aperçu réel.
Par exemple, si après avoir accédé à une page de destination de catégorie, la majorité de vos utilisateurs rebondissent dans les 15 à 20 secondes, ce serait mauvais. C'est mauvais parce que vous voulez que leur prochaine action soit de sélectionner un produit suivi d'un achat.
Cependant, s'ils atterrissent sur cette même page, restent pendant 15 à 20 secondes et sélectionnent un produit, et un bon pourcentage d'entre eux continuent à faire un achat, la durée du séjour est très bien.
Dans les deux exemples, la durée en tant que métrique autonome n'a pas beaucoup de valeur.
De manière générale, vous ne devez être alarmé que si la durée du séjour est associée à un comportement utilisateur indésirable.
Ça dépend.
- Un bon court séjour est lorsque l'utilisateur obtient immédiatement ses informations, comme poser à Google une question de calculatrice/dictionnaire à laquelle la page de recherche répond immédiatement.
- Un mauvais séjour de courte durée est lorsque l'utilisateur est submergé par le site, décide que ce n'est pas le bon site ou qu'il remarque un comportement "malware-y" comme redirections instantanées, pop-ups pornographiques ou autres comportements répulsifs.
- Un bon séjour de longue durée est lorsque l'utilisateur est attiré sur le site, crée un compte, commente et interagit avec le site.
- Un mauvais séjour de longue durée est lorsque l'utilisateur est obligé de rechercher ses informations et de parcourir plusieurs écrans (comme ces publicités pleine page trompeuses entre la fin d'un "quiz de personnalité en ligne" et les résultats). Pensez comme si on vous disait qu'il y aurait des vacances gratuites si vous venez à cet événement, alors que vous venez vraiment d'être trompé en étant assis à travers un séminaire à temps partagé.
Ainsi, le fait qu'un court séjour soit ou non une mauvaise chose dépend de l'objectif de votre site et de l'atteinte de cet objectif.
Si votre site est http://www.isitajewishholidaytoday.com/ , vous seriez probablement inquiet si toutes vos visites n'étaient PAS courtes. Cela dit, la plupart des sites Web sur lesquels les gens seront payés pour travailler ont probablement un objectif plus concret, comme collecter des adresses e-mail, vendre des produits et encourager la discussion/l'interaction. Cela signifie qu'ils voudront encourager des séjours plus longs sur le site, mais uniquement parce qu'ils encouragent l'action souhaitée de la part de l'utilisateur.
Le comportement de l'utilisateur/la réalisation de l'objectif l'emporte sur toutes les autres mesures. Le temps que les utilisateurs passent sur le site n'est qu'un moyen de le déterminer.
Si vous avez beaucoup de visiteurs <30 secondes, cela peut signifier deux choses, vous:
- N'a pas défini clairement la portée (audience, contenu, proposition de valeur) de votre site Web et votre audience "rebondit" beaucoup, ou
- Votre architecture d'information est si bonne, qu'ils trouvent les informations qu'ils recherchent extrêmement rapidement (pensez à des sites tels que http://www.whatsmyip.org/ ou même http://www.google.com )
Donc, [~ # ~] non [~ # ~] , car cela dépend entièrement des actions que vous souhaitez que vos utilisateurs effectuent, ou des mesures qui vous êtes mesuré et vous vous demandez si votre utilisateur moyen devrait être en mesure de terminer cette action avant <30 secondes.
Selon la façon dont les sites Web sont mesurés, les visites <30 secondes ne sont pas toujours souhaitées, car (en règle générale) vous êtes censé avoir quelque chose de précieux dans votre site que vous voulez que vos visiteurs se souviennent de vous, se sentent engagés et désireux de les apprécier Sa valeur. Mais si vous gagnez votre argent grâce à la publicité sur la page (comme un domaine parqué), vous voulez probablement que vos utilisateurs cliquent (via une annonce) dès que possible, et vous ne vous souciez pas beaucoup du temps qu'ils passent sur votre site Web (surtout si vous en gagnez beaucoup d'argent).
Les paramètres tels que le taux de rebond et le temps moyen passé sur le site sont généralement importants pour les dirigeants pour déterminer si le site Web attire suffisamment et les bonnes personnes, et s'ils le font, pour se comparer à leurs concurrents ou eux-mêmes au cours des années précédentes. Par exemple, si votre temps moyen passé sur la page l'année dernière était de 15 secondes, l'augmentation de la métrique à 30 secondes est une énorme amélioration que vous pouvez augmenter avec votre patron.
Cela dépend de l'objectif de votre site.
Si vous souhaitez effectuer un service spécifique , alors un court séjour est bon . Prenons l'exemple de www.google.com. Ils sont en fait plus heureux lorsque vous avez un court séjour car cela signifie généralement que vous avez trouvé le résultat que vous recherchiez - et ils l'utilisent comme une métrique.
Si vous montrez du contenu, alors un court séjour est mauvais . Un séjour plus long = plus de contenu consommé et généralement plus de revenus pour vous. Amazon, eBay, Youtube sont tous des exemples où ils veulent un long séjour.
En général la durée du séjour vous en dit très peu sauf si vous pouvez montrer un lien clair entre celui-ci et quelque chose d'autre qui compte.