Une méthode pour comparer la cohérence de plusieurs produits
Existe-t-il de bonnes méthodes/outils/modèles pour évaluer la cohérence de plusieurs sites Web d'une même famille de produits en termes de composants d'interface utilisateur, de modèles, de placement de boutons, d'étiquetage, de formats de date, d'orthographe britannique et américaine et de son utilisation cohérente entre les produits, etc., etc. Je me demande s'il y a une façon intelligente de procéder?
Essentiellement, ce que vous voulez faire est appelé "évaluation heuristique" ou "examen par des experts" - en examinant les sites avec un certain nombre de mentalités différentes, ou "chapeaux".
C'est à vous de décider dans une étude de comparaison de sites donnée ce qui est important pour vous, votre entreprise, votre client, etc. - c'est-à-dire quels chapeaux vous souhaitez porter.
David Travis à UserFocus a une étonnamment utile liste de 247 directives que vous pourriez utiliser pour évaluer un site Web. Ceux-ci sont répartis en:
- Facilité d'utilisation de la page d'accueil
- Orientation des tâches
- Navigation et IA
- Formulaires et saisie de données
- Confiance et crédibilité
- Écriture et qualité du contenu
- Mise en page et conception visuelle
- Facilité de recherche
- Aide, commentaires et tolérance aux erreurs
Il fournit même un classeur Excel avec toutes les directives, des cases pour entrer l'état de conformité, avec une page de résultats. Vous pouvez ignorer certaines directives si elles ne sont pas pertinentes.
La page de résultats résume avec un tableau et un diagramme radar identifiant les catégories dans lesquelles le site fonctionne bien ou mal.
Il n'est probablement pas au-delà de l'esprit de l'homme d'étendre ce cadre pour inclure davantage des critères qui pourraient vous intéresser.
Notez que cela ne fournit pas une statistique de conformité absolue aux lignes directrices. Chaque question a un contexte, et chaque personne qui passe en revue peut avoir des idées différentes de ce à quoi ressemble la conformité. Cependant, si la même personne fait la comparaison de sites, vous pouvez comparer les résultats relatifs de chaque catégorie de chaque site. Vous pouvez demander à différentes personnes d'effectuer les mêmes évaluations d'experts et de comparer les notes, mais ne vous attendez pas à pouvoir obtenir de bons résultats lorsque vous comparez les résultats d'un site avec les résultats de quelqu'un d'autre sur un autre site!
