Vous cherchez une bonne analogie!
J'ai récemment trouvé des analogies très utiles pour expliquer quelque chose aux clients. Quelque chose que j'explique régulièrement est que le fait de faire s'arrêter les utilisateurs et de faire une pause pour penser à quelque chose peut sembler assez négligeable (parfois cela peut être juste une demi-seconde de pause), mais lorsqu'ils sont confrontés à plusieurs instances de ces pauses, ils peuvent s'additionnent et équivalent à une mauvaise expérience utilisateur.
Quelqu'un a-t-il une bonne analogie pour cela? Toutes les idées sont les bienvenues!
Mort par rencontre ☠️
La meilleure analogie que j'ai trouvée pour les habitants de bureaux est celle des réunions. La variété programmée et non programmée s'applique, mais cette dernière est le meilleur parallèle.
Il n'y a rien de plus perturbant pour les travailleurs productifs que le changement constant de tâche d'un bureau de culture de réunion. Écoutez une triste petite histoire avec moi…
Vous avez de gros trucs sur votre liste aujourd'hui
Vous mettez vos écouteurs et vous installez
Vous choisissez le problème ou la tâche suivant dans votre liste
Vous allez vraiment accomplir quelque chose aujourd'hui!
????
Un rappel de réunion apparaît sur votre écran
Tout ce travail acharné est vidé ????
Passez à la salle de conférence au 5ème étage
Passez l'heure suivante à vous occuper d'une toute nouvelle question
L'un des participants vous éloigne pour parler de suivi
Vous parlez pendant encore 10 ou 15 minutes
Vous revenez à votre bureau plus d'une heure plus tard
La simple pensée de remettre la tête dans la zone vous épuise
15 minutes plus tard, vous êtes de retour dans votre rythme ????
Un cadre passe pour discuter de quelque chose qui lui préoccupe ????
????
L'interruption du flux de travail de votre utilisateur ressemble beaucoup à cela dans un petit microcosme.
J'ai une affiche démotivante derrière mon bureau qui résume bien cela.
Irresponsabilité- Aucune goutte de pluie ne croit que c'est la faute de l'inondation.
Il est dans l'intérêt du propriétaire de supprimer toutes les distractions de l'objectif du site/de l'application/du programme. Ils s'additionnent rapidement pour devenir un problème majeur pour l'utilisateur.
Une bonne analogie pour cela peut être trouvée dans cet article de nngroup:
La plupart des utilisateurs d'ordinateurs ont appris qu'exécuter trop de programmes en même temps peut ralentir ou même planter la machine. Nous contournons ces limitations en fermant les programmes lorsque nous ne les utilisons pas.
Tout comme les ordinateurs, le cerveau humain a une quantité limitée de puissance de traitement.
Faire en sorte que les utilisateurs s'arrêtent plusieurs fois pour réfléchir à ce qu'ils font, ajoutent à leur charge cognitive et diminuent leurs performances.
Dans un supermarché, les clients peuvent pardonner d'avoir à attendre une fois la ligne de paiement .. deux fois ..
mais si cela arrive souvent, ils ne reviendront pas.
Comment ça? :)