Le paramètre Bluetooth a disparu des paramètres et du gestionnaire de périphériques

Question

Cela s'est déjà produit et il s'est "résolu" lui-même, mais cette fois-ci, cela ne semble pas être le cas.

Description du problème

J'ai une paire d'écouteurs Bluetooth Sony MDR-ZX770BN que j'utilise avec mon téléphone, mon téléphone au travail, mon ordinateur de travail et mon ordinateur à la maison depuis un an maintenant. Soudain, il cesse de fonctionner avec mon ordinateur de travail et ne peut plus se connecter. Je regarde dans les paramètres et il n'y a pas de paramètre Bluetooth:

Je regarde dans le gestionnaire de périphériques et le paramètre Bluetooth n'est pas là. Quand je dis cela, je le pense vraiment, pas le périphérique Bluetooth spécifique à ces écouteurs, le réglage Bluetooth de niveau supérieur n’est pas là:

Dépannage effectué jusqu'à présent

Redémarré l'ordinateur
Un guide a suggéré de le supprimer du Gestionnaire de périphériques, mais comme il ne s'affiche pas, je ne peux pas vraiment le faire.
Un guide a suggéré d'aller à la page d'accueil du fabricant et de réinstaller le pilote, mais depuis le fabricant n'a aucun pilote disponible je ne peux pas le faire.
Vérification que le casque fonctionne avec les autres appareils (les utilise actuellement avec mon téléphone)
Vous avez essayé d’utiliser l’option 'Ajouter un appareil hérité' du Gestionnaire de périphériques, mais aucun appareil Bluetooth ne figure dans la liste des options disponibles, même lorsque le casque est configuré en mode 'association'.
J'ai essayé de l'ajouter directement à partir de l'onglet Paramètres en les plaçant en "mode de couplage", mais ils ne figurent pas non plus dans la liste.

Sources supplémentaires utilisées pour le dépannage

Situation actuelle

J'ai trouvé une chose qui pourrait indiquer le problème, mais je ne sais pas comment faire à partir de là:

Un guide a suggéré de le retirer des périphériques et des imprimantes. Je n'arrive pas à faire ça pour une raison quelconque. C'est peut-être là que réside le problème, mais je ne sais pas comment procéder à partir de là:

Toute aide ou source supplémentaire que je peux utiliser est très appréciée!

thex · Answer

Pour moi, l’échange de l’adaptateur avec un adaptateur de rechange traînant m'a aidé. J'ai remplacé mon adaptateur actuel démarré et Bluetooth a fonctionné à nouveau. Ensuite, j'ai effectué un deuxième échange et mon adaptateur, qui ne fonctionnait pas auparavant, est immédiatement revenu à la vie. Si vous avez la possibilité de faire un changement, je le recommanderais. Parce que rien en termes de logiciel ne m'a aidé à résoudre le problème. J'ai eu exactement le même problème que le démarreur de fil décrit.

Edit: J'ai aussi remarqué que la désactivation du WLAN via des touches FN coupait complètement le périphérique Bluetooth (au moins sur mes deux ordinateurs portables Dell). Donc, il ne sera pas affiché dans le Gestionnaire de périphériques et le commutateur de paramètres a également disparu. Cela pourrait être une chose à considérer. L'adaptateur WLAN est toujours répertorié, mais le Bluetooth n'apparaît pas, même sous des périphériques cachés.

user855928 · Answer

J'ai eu le même problème avec mon ordinateur portable. J'ai essayé la plupart des suggestions sur ce site et sur d'autres, sans succès. Ce qui a fonctionné pour moi a été de débrancher le courant de l'ordinateur portable et de le redémarrer. Le commutateur Bluetooth On/Off est réapparu au démarrage. Les appareils Bluetooth ont ensuite fonctionné. Je pouvais alors reconnecter le courant et il n'y avait aucune perte de Bluetooth. J'espère que ça aide quelqu'un. À la vôtre, Dave

JinSnow · Answer

Premièrement, ne désinstallez pas le pilote Bluetooth (BT) ou autre chose.

Si vous le faites, vous pourriez avoir du mal (encore plus). Il pourrait y avoir de meilleurs moyens.

(Je suppose que cela n’a rien à voir avec le pilote, mais avec le commutateur qui connecte/déconnecte le matériel. Ensuite, l’ordinateur ne peut pas le reconnaître. C’est peut-être simplement de l’électricité statique qui le désactive).

en bref: j'ai essayé beaucoup de choses (BT va et vient une ou deux fois par semaine), la seule façon pour moi de fonctionner (qui est aussi le plus rapide, mais peut-être pas le plus sûr) est de retirer physiquement Bluetooth) (la carte WLAN). Ensuite, démarrez l'ordinateur. Lorsque Windows est chargé, fermez-le, remettez la carte WLAN en place, puis redémarrez. Le Bluetooth sera alors reconnecté/reconnu. Cela prend 5-8 min.

J'ai essayé plusieurs fois de désinstaller/réinstaller le pilote BT, de redémarrer (retirer la fiche et la batterie après), parfois cela fonctionne (mais je suppose que pour d'autres raisons mystérieuses), mais cela a échoué la plupart du temps.

N'oubliez pas de décrire votre bogue dans le hub de commentaires (c'est une application MS).

Je ne suis pas sûr que cette étape changera quoi que ce soit (essayez si vous croyez que c'est un problème de pilote)

dans les paramètres de dépannage/données de diagnostic, activez "complet". Dans dépannage/dépannage recommandé, réglez-le sur "résoudre le problème pour moi sans demander" (je suppose que vous avez plus de chance d'obtenir de l'aide).
il est possible de contacter un technicien Windows: il suffit de taper "aide" dans le menu Windows. Vous parlerez d'abord avec un robot (dump), puis avec un technicien.
demandez ensuite au technicien Microsoft votre pilote Bluetooth. Il vous demandera votre nom (vous pouvez donner le mien) votre version Windows et votre version du bios (exécutez dxdiagpour le savoir, pour le copier, vous devez d'abord "enregistrer toutes les informations").
avant d'essayer d'installer le pilote après avoir désinstallé un pilote qui ne fonctionnait pas, vous pourriez avoir besoin (ou non) de lancer Device Cleanup Tool (grâce à Uwe Sieber!). Exécutez-le en tant qu'administrateur, il vous donnera la liste des périphériques fantômes, supprimez celui lié à une connexion (j'ai supprimé tous les périphériques, mais lisez ceci avant de le faire). Notez que si le BT apparaît sous "périphériques cachés", il sera ensuite supprimé. (Pas sûr que cela soit utile cependant).
installez le pilote fourni par le technicien Microsoft. (Qui dans mon cas viennent de Dell et n'ont pas fonctionné).
puis allez dans le gestionnaire de périphériques, regardez dans la vue/"affichez le périphérique caché" et mettez-le à jour
redémarrer
débranchez votre ordinateur pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.
si le pilote ne montre que sur le périphérique caché (par exemple, dans la section "autres périphériques"), mais ne fonctionne pas, attendez cette étape et mordez la balle. Sauf si vous avez le pouvoir magique, n'essayez rien d'autre. Il suffit de connecter l’ordinateur à Internet et d’attendre que Microsoft règle le problème automatiquement (cela peut prendre quelques jours - prier et offrir des sacrifices à Dieu pourrait aider). Dans mon cas, essayer de régler le problème après cette étape n’était qu’une perte de temps.

Et puis, si vous êtes un homme/femme courageux, exécutez cette commande magique (noire) de PowerShell Disable-NetAdapter * afin que vous deviez recommencer tout le processus (votre Bluetooth risque de se briser à nouveau). Mais ... vous gagnerez certainement plus de sagesse comme Sisyphe. (Mais avant d'essayer de lire this )

ps: le problème est survenu sur un Dell Inspiron 3520, BIOS Ver: 04.06.05. Le technicien MS me demande de télécharger ce pilote de Dell (avec lui, le pilote n’apparaît qu’en périphérique caché, comme mentionné ci-dessus), mais il m’a dit que tous les pilotes fournis par Dell pour mon ordinateur fonctionneraient. (même s'ils ne spécifient pas Windows 10 "parce que l'ordinateur s'exécute ensuite en mode de compatibilité et certaines des mises à jour des pilotes ont été effectuées en 2018".)

Quelques idées:

La lecture de ce commentaire m'a donné 2 idées qui pourraient aider: il disait: "vous avez besoin du logiciel spécifique au fournisseur pour Windows afin de réactiver Bluetooth" (ce n'est pas un pilote mais le commutateur fourni par le "logiciel spécifique au vendeur pour Windows" - quelque chose d’équivalent au Software Wireless Switch discuté ici . Sous Linux, il existe rfkillname__.

J'ai essayé de connecter le Bluetooth en exécutant une commande aléatoire Linux/Ubuntu ubuntu (c'est plus une expérience d'alchimiste qu'autre chose). (Pas besoin de l'installer, Ubuntu peut être exécuté à partir d'une clé USB). En fait, beaucoup de gens ont le même problème avec Ubuntu. Regardez ce fil de discussion: Comment débloquer quelque chose répertorié dans rfkill? "Hard blocked" cannot be changed by software, look for a wifi toggle on your keyboard or edges of the laptop; the device can also be hard blocked if disabled in the bios. "Soft blocked" means "blocked by software". A faulty driver or other kernel modules can lead to connectivity loss. (Existe-t-il un équivalent PowerShell de rfkill unblock Bluetooth?).

MODIFIER:
... J'ai également essayé de restaurer des fenêtres à l'aide d'une image système qui fonctionnait avec Bluetooth. Mais cela n'a pas fonctionné. Donc, il ne semble pas être un problème de pilote, ni stocké dans le registre. Peut-il être résolu en modifiant le fichier bios? Ou est-ce simplement de l'électricité statique qui désactive l'appareil (ce qui expliquerait l'astuce de la fiche).

Si cela ne fonctionne pas, achetez simplement un matériel USB BT externe.