Comment diagnostiquer les blocages et gels d'ordinateur?
J'ai construit un ordinateur de bureau il y a quelques années avec les spécifications suivantes:
- CPU: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 GHz 6 Mo L2 Cache LGA 775 95W Quad-Core Processeur BX80580Q9300
- Carte mère: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Intel Motherboard
- Carte vidéo: Deux EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC Carte vidéo prise en charge par 256 bits GDDR3 PCI Express x16 SLI de 256 Mo
- PSU: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3/EPS12V V2.91 SLI Source d'alimentation PFC active certifiée CrossFire Ready 80 PLUS certifiée
- Mémoire: Deux G.SKILL 4 Go (2 x 2 Go) SDRAM DDR2 à 240 broches DDR2 800 (PC2 6400) Kit de mémoire de bureau pour deux canaux Modèle F2-6400CL5D-4GBPQ
Depuis sa mise en service, la machine s’est périodiquement bloquée, la régularité ayant varié d’une année à l’autre. En règle générale, les blocages se produisent tous les quelques jours.
Par "blocage", je veux dire que mon ordinateur se bloque juste. L'écran se bloque, je ne peux pas déplacer la souris. Le fait d'appuyer sur les touches de mon clavier qui allument ou éteignent normalement les voyants du clavier (tels que le verrouillage majuscule) ne les allume ni ne les éteint. S'il y avait de la musique en train de jouer au moment du verrouillage, le haut-parleur continue à produire du bruit, mais c'est simplement la fréquence/note actuelle qui est jouée indéfiniment. Il n'y a pas de BSOD.
Lorsqu'un tel blocage se produit, je dois effectuer un redémarrage brutal en éteignant l'ordinateur ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation.
J'ai la version la plus récente des pilotes matériels NVIDIA et je les mets à jour régulièrement, mais cela ne semble pas avoir aidé. J'utilise actuellement Windows 7 x64, mais j'utilisais auparavant Windows Server 2003 x64 et je rencontrais les mêmes problèmes de verrouillage.
Mon suppose que c'est en quelque sorte un pilote vidéo ou une carte mère, mais je ne sais pas comment diagnostiquer ce problème pour déterminer lequel des deux est le coupable.
Informations supplémentaires sur le refroidissement En ce qui concerne le refroidissement ... Je n'ai installé aucun système de refroidissement d'après-marché, mis à part deux ventilateurs standard que j'ai récupérés d'un ordinateur plus ancien. Le ventilateur au sommet de la CPU est celui fourni avec elle. L’un des deux ventilateurs récupérés que j’ai ajouté se situe dans la tour inférieure du coin, dans le but de créer un flux d’air d’avant en arrière. Le deuxième ventilateur est dirigé directement vers les deux cartes vidéo.
Installation et lectures de SpeedFan Selon la suggestion de studiohack, j'ai installé SpeedFan , qui fournit les lectures de température suivantes:
- GPU: 63C
- GPU: 65C
- Système: 76C
- CPU: 64C
- AUX: 36C
- Noyau 0: 78C
- Noyau 1: 76C
- Core 2: 79C
- Noyau 3: 79C
Mise à jour # 3: Un autre blocage: - ( Eh bien, j'ai eu un autre blocage la nuit dernière. :-( SpeedFan a signalé la température du processeur à 38 ° C quand c'est arrivé et il n'y a pas eu de pointe. en température menant au gel.
Une chose que je remarque est que le gel semble plus susceptible de se produire si je regarde une vidéo. En fait, sur les 5 derniers gels du mois dernier, 4 d’entre eux ont été en train de regarder une vidéo sur Flickr. Pas nécessairement la même vidéo, mais une vidéo quand même. Je ne sais pas si c'est juste une coïncidence ou si ça veut dire quelque chose. (En passant, chaque soir avant le coucher, ma fille de 2 ans est assise sur mes genoux et regarde des vidéos personnelles sur Flickr. Au cours du dernier mois, elle a appris la phrase suivante: "Euh, l'ordinateur est tombé en panne.")
Mise à jour 4: Résultats des tests MemTest86 et 3DMark06 :
Selon les suggestions des commentaires, j’ai exécuté le MemTest86 pendant la nuit et il a parcouru les 8 Go de mémoire 5 fois sans erreur. J'ai également exécuté le test 3DMark06 sans problème (voir mes scores à l'adresse http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).
Alors ... et maintenant? :-)
Des suggestions supplémentaires sur ce qu'il faut vérifier? Existe-t-il un moyen d’obtenir une trace de pile ou autre chose lorsque l’ordinateur se verrouille de la sorte?
Résolution
Je n'ai jamais compris les problèmes particuliers, mais sur la base des suggestions faites ici et ailleurs, je suppose que c'était un problème de carte mère. Quoi qu'il en soit, j'ai récemment mis à niveau mon système, en achetant une nouvelle mère mère, un bloc d'alimentation, un processeur et de la RAM, et cette nouvelle plate-forme a fonctionné à merveille au cours des dernières semaines. J'utilise les mêmes cartes graphiques que dans l'ancienne configuration, je pense donc qu'il est raisonnable de penser qu'elles ne sont pas à l'origine du problème.
À en juger par ce que vous avez publié sur le temp et le refroidissement, votre ordinateur surchauffe et c’est la première chose à rectifier. 64 C en charge à vide n'est pas acceptable et n'est pas vraiment préférable avec une charge complète. Je suis un peu paranoïaque et panique chaque fois que mon processeur dépasse 35, mais vraiment 50 devrait être votre maximum sur une charge.
Investissez dans une bonne solution de refroidissement pour votre système. Un système assez décent ne vous coûtera que 20 à 30 dollars. Si vous cherchez de l'aide sur ce qu'il faut rechercher, jetez un coup d'œil à cet examen de Tom's Hardware des solutions de refroidissement à moins de 40 $.
Aussi, vous voudrez peut-être activer votre écran bleu de la mort (aussi terrible que cela puisse paraître) afin que vous puissiez déboguer les blocages problématiques. Ceci est fait par:
-> clic droit sur "Ordinateur" dans le menu de démarrage
-> Sélectionnez "Propriétés"
-> Sélectionnez "Paramètres système avancés"
-> Sélectionnez l'onglet "Avancé"
-> Sélectionnez le "Démarrage et récupération"
-> Assurez-vous que "Ecrire un événement dans le journal système" est activé.
Parfois, des nettoyeurs empêchent automatiquement les BSOD d'enregistrer ( Advanced System Care ) et vous voudrez peut-être chercher à empêcher cela. Une fois que vous avez vérifié ce problème, je vous suggère d’utiliser le BlueScreenView de NirSoft pour afficher les détails relatifs au crash/débogage.
Enfin, je vérifierais et revérifierais votre PC et TOUS de vos connexions. J'ai eu une situation similaire et découvert qu'un des câbles USB internes de la carte mère était mal connecté, ce qui posait problème.
Mettre à jour
J'ai mis en place quelques questions pour le dépannage général et le diagnostic des accidents ou des blocages. Veuillez vous y reporter également, car ils peuvent également vous aider dans votre recherche du problème.
Les systèmes bloqués (où vous ne pouvez pas utiliser les touches de raccourci telles que CTRL + ALT + SUPPR) sont causés par des pilotes en attente,
vous devrez donc remplacer le périphérique ou mettre à jour le pilote. Le dépannage peut être fait:
- Téléchargez la configuration à partir de Outils d'analyse du rendement Windows pour votre version de Windows.
- Installez le logiciel sur votre système.
Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur et copiez-collez la commande suivante:
xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etlPresse ENTER une fois pour lancer la commande, vous devez maintenant attendre que votre système se bloque.
Vous pouvez faire ce que vous voulez. S'il vous plaît pas d'activité lourde comme le jeu ou les choses privées ...- Dès que votre système cesse de pendre , vous accédez à la console et appuyez sur ENTER.
- Après avoir attendu un certain temps, un fichier journal myTrace.etl sera produit, compressez-le dans un fichier Zip.
- Mettez cette version compressée du fichier quelque part en ligne (peut-être 2shared).
- Partagez le lien ici, je vais essayer de trouver et de vous montrer la cause de votre problème.
Si l'ordinateur a été construit il y a quelques années, un nettoyage en profondeur serait un bon plan d'action. Enlevez toute la poussière des ventilateurs, des radiateurs, des tableaux et des coins. Les parties les plus importantes sont les dissipateurs de chaleur et les ventilateurs du processeur. L'air comprimé est utile à cet effet, mais un aspirateur peut être en meilleure santé à long terme. Cette opération réduira considérablement la ventilation et la chaleur.
La chaleur ne devrait pas avoir été un problème avec un nouvel ordinateur, à moins qu'il ne soit conservé dans une pièce (ou une armoire) très chaude et mal ventilée. Les fabricants de processeurs prévoient que leurs produits seront utilisés dans des conditions variables et même le dissipateur de chaleur et le ventilateur en stock sont conçus pour permettre au produit de fonctionner dans la plupart des circonstances.
Depuis que vous avez des problèmes depuis que vous l'avez construit, j'ai tendance à penser que l'un des composants échoue. Sur la base des problèmes décrits, je me penche vers une carte mère défectueuse, en me basant sur ma propre expérience.
Je suis passé par ce processus l'année dernière.
La première chose à faire est de déterminer s'il s'agit de matériel ou de logiciel. Cela signifie exécuter deux systèmes d'exploitation différents sur celui-ci. Dans mon cas, mon installation principale était Linux et elle gelait au hasard, comme ce que vous décrivez. Parfois toutes les 5 minutes, d'autres fois, cela durait plusieurs jours.
J'ai finalement installé Windows sur celui-ci, qui rencontrait les mêmes problèmes. Lorsque j'ai redémarré et qu'il était bloqué pendant le post, j'ai renvoyé le MB et je n'ai pas eu de problème depuis.
Dans le cadre du processus de débogage, j'ai également essayé différents pilotes vidéo. Les pilotes génériques non accélérés ne gèlaient pas aussi souvent. J'ai aussi installé temp. surveillance des utilitaires et examiné les journaux pour voir s’il se passait quelque chose de commun avant le gel. Comme il s’agissait de matériel et apparemment aléatoire, je n’ai jamais trouvé le moindre moyen de causer le problème de manière fiable, mais cela devrait être votre objectif.
Probablement un problème de carte vidéo, a remplacé beaucoup de 8600GT (G84). Ce fut un grand flop du côté de NVIDIA, en particulier. dans la série des ordinateurs portables (8x00M).
La température du GPU de 65 ° C semble trop élevée si elle était inactive.
Effectuer un test de combustion de cinq minutes avec Furmark; si elle se bloque - la carte vidéo est coupable.
Problèmes https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems
Je suspecterais l'alimentation en premier. Essayez de le remplacer par une unité de puissance supérieure et voyez si les choses deviennent plus stables. Il se peut que la tension des rails s'affaisse un peu sous la charge, ce qui explique pourquoi elle apparaît plus souvent en lecture vidéo.
Pour tester cette théorie, vous aurez besoin d'un voltmètre précis et de compétences électriques de base, mais étant donné l'utilité d'une source d'alimentation de rechange, je serais tenté de simplement l'échanger pour le voir.
Sur la base de votre mise à jour 3 et d’un blocage à 38 ° C, la chaleur mobo/cpu n’est pas la cause première. En supposant que vous n’ayez ajouté que les cartes vidéo et qu’aucune autre carte supplémentaire (j’ai déjà eu la chance de le faire!), Je fais ces recommandations dans l’ordre qui, selon moi, est probablement la cause:
Remplacez les cartes vidéo par une autre bonne carte à résoudre. Achetez-en un, empruntez-en un. Si cela ne résout pas le problème, passez à la puce suivante.
Vous avez mentionné la mise à jour du pilote de la carte vidéo, mais aucun autre. Assurez-vous que tous les pilotes possibles sont effectivement à jour. J'ai eu une carte nic faire cela une fois et tout ce que je devais faire pour réparer était de mettre à jour le pilote.
Si vous n'avez en effet aucune autre carte d'extension (si vous en avez, retirez-la maintenant), désactivez tous les équipements optionnels du BIOS. J'entends par là votre son à bord, lan et sortez tous les objets usb. Ensuite, voir si ça s'en va.
Je vais sur une branche et dire que je suis sûr à 90% que le problème sera résolu en faisant le point # 1.
Je vais sur une aile ici et suggère que le coupable est un condensateur soufflé qui est incapable de fournir une charge électrique pour lisser les erreurs de fluctuation de courant. J'imagine qu'une fluctuation assez importante entraînera le gel du système, mais restera allumé.
Sur la base de l’expérience passée, j’enverrais la responsabilité sur un condensateur soufflé de votre bloc d’alimentation, mais je suggérerais de vérifier tous les condensateurs de votre ordinateur, dans et autour de la carte mère, en particulier autour du pont nord. Si vous avez dépassé le temps imparti, la carte mère a probablement été frite. Bien qu'il soit peu probable que des condensateurs soient soufflés sous des dissipateurs de chaleur, cela peut également être une possibilité.
Si vous ne trouvez rien de soufflé sur la carte mère, je garantis votre bloc d'alimentation, car certains ont une longue garantie - la mienne est de 7 ans - ne l'ouvrez donc pas pour l'inspecter, à moins que vous ne sachiez que vous n'êtes plus sous garantie. Une alimentation décente peut être corrigée avec les bons outils s'il ne s'agit que d'un condensateur.
D'après votre description, il semble que le problème se situe sur la carte mère. Il se peut que votre northbridge ait un problème ( diagramme de la carte mère ). Ce que je voudrais aussi vérifier, c’est la configuration du BIOS pour le générateur d’horloge et la vitesse du processeur. (Je ne connais pas votre carte mère, mais elle possède peut-être des fonctionnalités d'overclocking.) Peut-être que les problèmes se produisent toujours lorsque la charge est élevée et que le processeur tente de fonctionner plus rapidement.
Il semble que le problème réside dans le matériel ou les pilotes. Bien que je sois penché sur le matériel puisque vous avez deux systèmes d’exploitation différents sur votre ordinateur.
Travailler sur cette hypothèse commence alors avec les choses les plus faciles. J'ai vu que vous utilisiez Memtest et bien que ce soit une bonne chose, cela n'exclut pas nécessairement que la mémoire soit suspecte. Essayez donc ce qui suit: retirez tous les bâtons de mémoire sauf un et voyez si vous obtenez un blocage. Si cela fonctionne bien pendant un moment, mettez-en un de plus et ainsi de suite jusqu'à ce que le problème se reproduise. S'il se bloque toujours, essayez un autre bâton dans un autre emplacement. S'il est toujours en cours de verrouillage, passez à d'autres composants matériels.
Certaines personnes ont mentionné l’essai d’échange de votre carte vidéo et je suis d’accord. Achetez-en un bon marché ou empruntez-en un à un ami et essayez-le. Faites la même chose avec une alimentation. Votre PSU semble être décent, mais ils vont mal et il vaut la peine de les échanger et de voir si cela résout votre problème.
Si tout cela échoue, je dirais de remplacer la carte mère. Surtout depuis que vous avez dit que vous aviez le problème depuis que vous avez obtenu l'ordinateur.
Une dernière chose à vérifier, juste pour être sûr. Faites un test chkdsk/SMART sur vos disques durs. Ils vont probablement bien mais ça vaut le coup de vérifier quand même.