Comment résoudre l'erreur Windows Update 8024402F sur Windows 7 Édition Familiale Premium 64 bits?
Je rencontre le même problème avec les mises à jour Windows sur deux de mes machines à la maison, toutes deux sous Windows 7 Home Premium 64 bits. Une des deux machines est une toute nouvelle installation, l’autre a déjà exécuté Windows Update, mais ne fonctionne pas non plus.
Lorsque je recherche manuellement les mises à jour à l'aide du Panneau de configuration, le message code d'erreur 8024402F :
J'ai suivi le lien "Obtenir de l'aide concernant cette erreur", qui fait apparaître plusieurs articles dans l'aide et le support de Windows, dont aucun ne concerne ce code d'erreur spécifique. De l'aide et googling général, j'ai essayé:
- Vérification de la connectivité Internet. La plupart de l'aide suggère que cette erreur est provoquée par un problème général de connectivité Internet. Mais si vous lisez ceci, ma connexion fonctionne vraiment bien.
- Désactivation temporaire de l'antivirus et tentative d'exécution de Windows Update. Cela n'a pas aidé (je lance AVG gratuitement)
- Exécution du Panneau de configuration -> Dépannage -> Système de sécurité -> Résoudre les problèmes liés à Windows Update. Cela dit, il a détecté et résolu les problèmes, mais n'a pas aidé.
- Mettez à jour avec IE (comme je le faisais sous XP). Allez à http://windowsupdate.Microsoft.com/ me redirige vers http://test.update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx pour lequel IE affiche un "problème de connexion" (site inaccessible)
Cela fait 24 heures que je rencontre le même problème. Les serveurs Windows Update ne sont donc pas en panne depuis un moment. Un rapide contrôle sur Twitter ne montre pas le tollé mondial provoqué par l’indisponibilité de Windows Update, c’est donc juste pour moi? Je suis basé au Royaume-Uni, mais je remarque que l'URL http://test.update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx / est également indisponible avec "wget" de mon serveur Web dans Chicago.
day@ord1:~$ wget http://test.update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.Microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.Microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve Host address `test.update.Microsoft.com'
day@ord1:~$ Host test.update.Microsoft.com
Host test.update.Microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)
Éditer: Sortie de '' ipconfig/all '':
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Local Area Connection* 9:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
Edit 2: Suggestions du support technique de Microsoft:
Configurez la connexion pour obtenir une adresse IP automatiquement
- Cliquez sur "Démarrer", entrez "NCPA.CPL" (sans les guillemets) dans la barre de recherche et appuyez sur "Entrée".
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau et cliquez sur "Propriétés". Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
- Cliquez pour mettre en surbrillance "Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)" et cliquez sur "Propriétés".
- Cochez "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement".
- Cliquez sur OK".
- Cliquez pour mettre en surbrillance "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)" et cliquez sur "Propriétés".
- Cochez "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement".
- Cliquez sur OK".
- Redémarrez l'ordinateur.
J'ai essayé cela et IPv4 et v6 étaient tous deux déjà réglés sur ces paramètres, redémarrés quand même, erreur toujours là. J'ai ensuite envoyé mon fichier d'informations système et WindowsUpdate.log à Microsoft. Désolé, je ne publie pas leur contenu ici.
Vous tiendrons au courant des progrès.
Résolu.
Je n'ai plus eu de nouvelles du support technique de Microsoft depuis que je leur ai envoyé mes fichiers journaux, mais j'ai eu le temps de jeter un coup d'œil moi-même. Voici un extrait pertinent:
+++++++++++ PT: Synchronizing server updates +++++++++++
+ ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://www.update.Microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
Timeout for accelerated install is already set
WARNING: Cached cookie has expired or new PID is available
WARNING: PTWarn: Anonymous plug-in skipped for WU
Triggering accelerated install by calling UpdateNow
No installable updates are available
WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab>. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe
Notez l'échec du téléchargement http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/common/2009/06/2803268_2cf7737e73bd31ae709b14a95c8d2ecb7eccfbf3.cab .
J'ai essayé de télécharger ce fichier CAB à partir d'un navigateur, ce qui n'a pas fonctionné. J'ai alors essayé wget (dans cygwin ) qui ne fonctionnait pas et signalait "Connexion réinitialisée par un pair". J'ai également eu le même problème lors du téléchargement du fichier CAB à partir de machines Linux sur mon réseau domestique. Ce n'était donc pas un problème avec les machines Windows elles-mêmes.
Pour résumer, j'ai finalement localisé le problème sur mon routeur, qui exécute DD-WRT .
Apparemment, j’ai dû activer l’option "Filter ActiveX" il ya environ un mois et oublier que je l’avais fait.
Compte tenu des problèmes de sécurité avec ActiveX , cela semble être une option judicieuse à activer, mais à la lecture de l'aide ... pas vraiment!
Filter ActiveX Bloque les requêtes HTTP contenant une URL se terminant par ".ocx" ou ".cab".
Oui ... cela poserait certainement des problèmes! Décocher cette case et appliquer les paramètres au routeur a résolu le problème sur mes deux ordinateurs Windows, comme on pouvait s'y attendre.
Merci à tous pour votre aide et vos suggestions, espérons que cela sera utile à quelqu'un d'autre.
Allez à Internet Explorer, Outils, Options Internet, Connexions, Réseau local (LAN) .
Paramètres: Si l'option "Détecter automatiquement les paramètres" est configurée, réglez-le sur "Serveur proxy" (mon ordinateur Windows 7 indique le port 80).
Ensuite, essayez Windows Update, cela devrait fonctionner maintenant.
Si votre ordinateur est configuré sur "serveur proxy", basculez sur "détecter automatiquement les paramètres" et réessayez.
J'ai réussi à résoudre ce problème en passant de "Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement" à "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes" et en saisissant "8.8.8.8" et "8.8.4.4". Voici les serveurs DNS publics de Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
Cliquez sur votre heure et date (en bas à droite). Une fenêtre devrait apparaître, cliquez sur le lien 'modifier les paramètres de date et heure'. Dans la fenêtre de date et heure, cliquez sur l'onglet Heure Internet, cliquez sur le bouton Modifier les paramètres, puis sur le bouton "Mettre à jour maintenant", puis cliquez sur OK, quittez les fenêtres et essayez à présent de mettre à jour vos fenêtres.
Cela ressemble à un référentiel de mise à jour corrompu. Essaye ça:
Démarrer -> Services.msc
Arrêtez les services "Transfert intelligent en arrière-plan" et "Windows Update".
Démarrer -> Cmd ('en tant qu'administrateur')
rd %systemroot%\softwaredistribution /s
Retournez aux services et démarrez le service Windows Update.
Essayez les mises à jour à nouveau.
Quelques choses - Vous n'utilisez plus IE pour effectuer des mises à jour dans Windows 7 (et Vista?), En fait, je ne pense pas que l'URL "correcte" est http://windowsupdate.Microsoft. com/ Je crois que c'est http://update.Microsoft.com et vous envoie simplement vers une page disant "Hé, vous ne pouvez plus l'utiliser!" .... mais c'est à côté du point et je m'égare (beaucoup).
Je ne sais pas quelle quantité d'informations vous souhaitez publier, mais je commencerais par un type de votre type de boîte Windows:
ipconfig /all
Et vérifiez si le résultat est étrange. Il y a quelque temps, un client qui rencontrait des problèmes pour obtenir les mises à jour de Windows s'était avéré qu'une personne avait été piraté avec son routeur et avait modifié les paramètres DNS.
Quelles mises à jour essayez-vous d'installer? Je sais que le SP1 a un "problème" avec les systèmes à double démarrage et certains systèmes qui ne possèdent pas de partition système (mais il est facile de les résoudre).
Je recommanderais de lire cet article et de suivre étape par étape (y compris les outils). Aucune des autres réponses de ce fil de discussion ne m'a permis de résoudre le problème avant d'avoir lu l'article.
Comment résoudre les problèmes de connexion concernant Windows Update ou Microsoft Update
L'article comprend une liste de codes d'erreur de connexion, des liens de téléchargement vers les outils, des commandes CMD, etc. pour Windows XP, Vista, 7, 8 et 8.1. C'est vraiment complet. J'ai pu résoudre mon problème avec elle.
Désactiver IP6 dans les propriétés de la connexion réseau a fonctionné pour moi. J'espère que ça le fait aussi pour vous!
J'ai eu un problème très similaire documenté ici et toutes les solutions possibles énumérées dans cette question n'ont pas fonctionné.
Il s’est avéré que le problème venait du profil client .NET Framework 4 et que son remplacement par le .NET Framework 4.5 faisait disparaître l’erreur de Windows Update.
Je viens d'être touché par celui-ci. Ceci est arrivé juste après l'installation du correctif (correctif qui ne disait rien sur le redémarrage ...)
Le problème a été corrigé simplement en redémarrant le système et en s'assurant que mon VPN était activé.
Maintenant, la configuration du pare-feu n’est pas mauvaise si vous utilisez seulement Linux!