J'utilise Office 2013 Pro Plus 32 bits (basé sur MSI) sur Windows 7 Ultimate 64 bits. Lorsque j'essaie d'ouvrir un document Excel, Word ou PowerPoint, le message d'erreur suivant s'affiche:
Désolé, nous ne pouvons pas effectuer cette action. Des produits Office incompatibles sont installés sur votre ordinateur. Si vous avez un administrateur, contactez-le pour obtenir de l'aide.
Après avoir cliqué surOK, le fichier s’ouvre et fonctionne normalement.
De plus, si j'essaie de parcourir OneDrive ou un site SharePoint via Word ou Excel, la même erreur est affichée. Après avoir cliqué sur OK, je peux continuer à parcourir le service connecté. Malheureusement, la suppression des services ne résout pas le problème.
Comment puis-je réparer cela?
Dans le journal Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts
, j'ai trouvé une entrée avec l'ID d'événement 300 et les "Alertes Microsoft Office 15" source qui contient le texte suivant:
Microsoft Excel
Désolé, nous ne pouvons pas effectuer cette action. Des produits Office incompatibles sont installés sur votre ordinateur. Si vous avez un administrateur, contactez-le pour obtenir de l'aide.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:
Mes recherches/Solutions tentées:
This update provides you an informative message when you cannot open an Office document
. Je n'ai pas installé de produits Office à exécuter en un clic.Vous devrez peut-être également désinstaller la version autonome de OneNote 2013.
Récemment, OneNote 2013 est devenu gratuit sur une nouvelle machine de développement que j'avais installée, mais quelques mois plus tard, j'ai réalisé que j'avais besoin du reste de la suite Office sur cette machine. Installation à partir du support, j'ai choisi de ne pas installer OneNote (car il était déjà installé, bien sûr!).
Cela semble être une configuration non prise en charge.
Pour résoudre ce problème, désinstallez l'installation autonome de OneNote 2013, puis réinstallez OneNote à partir de la suite Office dans Programmes et fonctionnalités (dans mon cas, Microsoft Office Professional Plus 2013).
Mon utilisateur a eu ce problème parce qu'il avait à la fois Office 2013 ProPlus et Office 365 installé. Nous avons résolu le problème en désinstallant Office 2013 et 365 et en réinstallant Office 365.
Cela peut également être dû au fait que les applications Office installées sur un ordinateur (par exemple, Office 365 téléchargé) et MSI (programme d'installation standard) sont installées simultanément sur un ordinateur en même temps. Par exemple, si vous installez Visio à partir d'un téléchargement ISO de licence en volume, puis que vous installez Office 2013 Pro Plus à l'aide d'une licence Office 365 E3 en le téléchargeant à partir du portail, vous pouvez obtenir cette erreur.
Voici quelques solutions pour ce cas (le premier seulement n'a pas de coût supplémentaire):
L’ouverture de OneNote est la cause de ce problème
En ce qui concerne mon commentaire sur la question initiale, il s’avère que dans mon cas, cela est simplement dû au fonctionnement de OneNote. Une fois que j'ai fermé la fenêtre OneNote, j'ai pu enregistrer une feuille de calcul Excel sur le lecteur Sharepoint.
J'ai Windows 10 et Office Professionnel Plus 2013, Visio Professional 2013, toutes les installations MSI.