Le travail d'impression laisse la file d'attente mais le document n'est pas imprimé
Je traite avec une imprimante tout-en-un HP Deskjet F380. Il est connecté via USB à un bureau exécutant Windows 7 Enterprise x64.
Si j'essaie d'imprimer quelque chose comme une page Web ou un document Word, le travail d'impression s'affichera dans la file d'attente d'impression et l'imprimante s'agitera. Je veux dire par émoi, cela semblerait se préparer à imprimer. Cependant, le travail d'impression laisserait alors la file d'attente (je pense que l'ordinateur le voit comme terminé) et l'imprimante n'imprimerait jamais rien.
Cependant, lorsque je suis allé dans Imprimantes et périphériques dans le menu Démarrer de Windows, dans les propriétés de l’imprimante et que j’imprimais une page de test, la page de test s’imprimait avec succès.
J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller les pilotes d'imprimante pour l'imprimante, mais l'imprimante continuerait par la suite. J'ai également connecté l'imprimante à un autre ordinateur et l'imprimante imprimera à peu près n'importe quoi. J'ai également vérifié que l'ordinateur auquel l'imprimante devait être connectée était mis à jour à ce jour dans la mesure du système d'exploitation. La machine est complètement à jour.
J'ai joué avec la façon dont l'ordinateur gère le spooling de l'imprimante. Sous les propriétés de l'imprimante, sous l'onglet "Avancé", le travail d'impression a été imprimé directement sur l'imprimante. Dans tous ces cas, le même comportement continue. J'ai redémarré le service de spouleur d'imprimante. Je suis également allé sous C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et les fichiers supprimés qui se trouvaient dans le dossier. J'ai couru SFC/scannnow et le système n'a trouvé aucune erreur dans l'intégrité du système. J'avais l'ordinateur et l'imprimante faire un redémarrage à froid individuellement.
La seule piste qui me tient vraiment à cœur est que, puisque l’imprimante imprime sur d’autres PC, je ne peux que supposer qu’il ya un problème avec la façon dont le PC est configuré.
La semaine dernière, j’ai eu un problème similaire: les étiquettes imprimées venaient de disparaître de la liste d’impression, puis rien, l’imprimante elle-même fonctionne, est calibré, etc.
Et j’ai découvert que j’avais 2 ports configurés pour une imprimante d’étiquettes (j’ai ré-visualisé la vue, avec un peu de magie mspaint: P). Ce problème concernait plus de 5 ordinateurs de bureau. utiliser ... mais ... en avant
Solution : si vous voyez ce problème, supprimez le port local (comment?), En modifiant le port par défaut des imprimantes en LPT1-3, cliquez sur , puis sur Appliquer , puis choisissez USB00 * Port local (cliquez une fois), puis appuyez sur DELETE devrait supprimer le port secondaire inutile.
Appuyez de nouveau sur Appliquer, pour plus de sécurité, redémarrez votre ordinateur, vérifiez à nouveau si les problèmes ne persistent pas et essayez d’imprimer :)
Les imprimantes sont parfois coincées dans des modes amusants, où rien ne semble les résoudre. Avec de tels problèmes, j'essayerais une réinitialisation complète de l'imprimante. Sur le F380, cela se fait comme suit:
- Avec l’imprimante branchée directement dans une prise murale et sous tension, débranchez le cordon situé à l’arrière de l’imprimante.
- Débranchez ensuite le cordon de la prise murale.
- Attendez au moins 30 à 60 secondes
- Branchez d’abord le cordon d’alimentation dans la prise murale. Si le cordon contient un module, assurez-vous que le voyant du module est allumé, puis rebranchez le cordon à l'arrière de l'imprimante.
- L’imprimante doit se rallumer toute seule, mais si ce n’est pas le cas, utilisez le bouton d’alimentation situé sur le panneau avant pour rallumer l’appareil.
(information de ce lien )
Le fait qu’elle n’imprime que la page de test me rappelle un problème que j’ai rencontré auparavant. Cependant, il ne devrait pas en être ainsi normalement. Allez à Périphérique et imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur le pilote d'imprimante, choisissez les propriétés de l'imprimante, sous l'onglet Sécurité, assurez-vous que votre utilisateur (et Oui , en particulier votre compte utilisateur (pas par exemple Tout le monde, ni les administrateurs, si vous êtes membre) a toutes les autorisations cochées en tant qu'autorisation (c.-à-d. Imprimer, gérer les documents, gérer les imprimantes). Si ce n'est pas le cas, ajoutez votre compte utilisateur et autorisez un contrôle total.
J'espère que ça aide.
Essayez ce qui suit:
- Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez
Printer properties - Sélectionnez l'onglet
Advanced - Sélectionnez le bouton radio pour
Start printing after last page is spooled(au lieu de Lancer l’impression immédiatement )
Cliquez sur le bouton Apply et cela fonctionne.
Vous pouvez essayer d'utiliser un pilote d'imprimante différent, tel qu'un pilote PCL 6, PCL 5 ou PostScript, pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. HP devrait avoir plusieurs pilotes différents si vous allez sur ce lien ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ) et tapez le modèle de l'imprimante.