Mon ordinateur se fige irrégulièrement

Question

Mon ordinateur a commencé à geler à des heures irrégulières pendant 3 semaines maintenant.

Veuillez noter que cette question change avec chaque chose que j'essaie. (Pour plus de détails)

Ce qui se produit

Mon ordinateur se bloque, la vidéo s'arrête. (Pas de problèmes graphiques, ça s'arrête)
Les sons s'arrêtent aussi.
Parfois, de manière aléatoire, l'écran de mon clavier G-15 scintille et je vois des caractères pas au bon endroit. Cela se produit généralement pendant environ 1 à 2 secondes et un peu avant que mon ordinateur ne soit gelé.
Je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes pour éteindre mon ordinateur.
J'entends toujours mes disques durs et mes fans fonctionner.
Parfois, cela fonctionne sans problème pendant une journée complète, d'autres fois, il ne fait que geler à chaque fois que je redémarre mon ordinateur et que je dois le laisser pour le reste de la journée.
Parfois, ma souris se fige pendant une fraction de seconde (comme entre 0,01 et 0,2 seconde) de manière assez aléatoire, généralement avant de geler.
Aucune erreur détectée par le "Centre d'action" contrairement à lorsque j'ai eu des problèmes avec ma dernière carte vidéo sur ce système (erreurs de pilote).
Mon écran G-15 LCD se bloque également.
Parfois, mon écran G-15 LCD scintille et des caractères sont transportés temporairement sous charge importante.
Maintenant, la plupart du temps, l’ordre d’amorçage des disques durs du BIOS est inversé pour une raison quelconque et je dois le placer dans le bon ordre et enregistrer chaque fois que j’amorce. (Peut-être pas lié, pas sûr, mais cela a commencé hier)

Ce que j'ai fait jusqu'à présent

J'ai eu des problèmes similaires dans le passé et j'avais changé de disque dur (il était défectueux). J'ai donc testé la baie de logiciels RAID-0 et elle était défectueuse. Je l'ai donc changée. (J'ai réinstallé Windows 7 avec cette partie). J'ai également testé en débranchant mon disque dur secondaire.
Mon processeur fonctionnait à environ 100 degrés Celsius, j'ai enlevé la poussière entre les ventilateurs et le dissipateur de chaleur et il est maintenant entre 45 et 55.
J'ai exécuté un test de stress du processeur et il n'a pas gelé pendant les tests (en utilisant Prime95 sur tous les cœurs)
A exécuté un test de mémoire (en utilisant memtest86+) pour un seul passage et il n'y avait pas d'erreur.
A participé à un test d'effort sur le processeur graphique avec ATI-tools et furmark et il ne s'est pas figé pendant les tests. (Pas d'artefacts non plus)
J'ai eu des problèmes avec ma carte graphique quand je l'ai eu, mais je pense que cela a été corrigé avec une mise à jour du pilote.
J'ai vérifié les tensions dans la configuration de mon BIOS et elles semblaient toutes correctes (± 0,2 je pense).
J'ai couru sur l'ordinateur sans problèmes avec Fedora 15 sur un disque dur externe (sauf qu'il ne pouvait pas charger Gnome 3 et revenait à Gnome 2, je ne voulais pas installer de pilotes car je l'utilisais sur plusieurs ordinateurs). pour sauvegarder mes fichiers de la matrice RAID sur mon disque dur de 1 To pour la réinstallation de Windows. (Les pannes ne se sont donc produites que sous Windows) [Le disque dur externe est branché directement sur un port SATA]
J'ai contacté EVGA (mon fournisseur de cartes graphiques) et les ai pointés sur cette question, je cherche une réponse.
A exécuté sensors sur Fedora 15 et obtenu cette sortie: http://Pastebin.com/0BHJnAvu
A couru 6 différents tests de résistance du processeur sur Fedora 15 (je n’ai pas trouvé de testeurs de contrainte complets pour Linux) et la panne n’a pas eu lieu.
Changé la pâte thermique en Artic Silver 5 pour mon processeur et teste le processeur sous contrainte, la température était de 50 ° C au ralenti, puis de 64 maximum et est tombé lentement à 62 pendant le test.
J'ai réussi des tests de stress avec une carte graphique temporaire et tout s'est bien passé.
J'ai fait un test de stress avec ma carte graphique originale et le jeu a de nouveau gelé. Le GPU avait une température de 74 ° C, une température de l’UC de 58 ° C et une température de mobo de 40 ° C ou de 45 ° C (ce qui correspond à celui de SpeedFan).
Exécution simultanée d’un test de résistance au furmark et d’un test de résistance au processeur, résultats: http://Pastebin.com/2t6PLpdJ
J'utilise mon ordinateur sans le stresser depuis environ 2 heures maintenant et pas de crash pour le moment. J'ai également désactivé la fonction AMD Cool'n'quiet sur le BIOS pour une alimentation plus régulière du processeur. Lorsque j’exécutais Furmark sans C'n'q, mon ordinateur ne s’est pas arrêté, mais j’ai eu une "erreur du noyau du pilote" qui a récupéré (et Furmark est tombé en panne) lors d’un test de stress du processeur. L’ordinateur s’est finalement arrêté de fonctionner, mais cette fois-ci, mon écran s’endormait et je ne pouvais pas le réveiller.
En utilisant le testeur de stabilité dans nTune, mon ordinateur a de nouveau gelé (de la même manière qu'avant). J'ai remarqué que Speedfan me donne un -12V de -16,97V et un -5V de -8,78V.
J'ai échangé mon G-15 avec un autre clavier USB de base (HP) et j'ai exécuté furmark pendant environ 10 minutes avec un test de stabilité du processeur exécuté toutes les 60 secondes pendant 30 secondes et mon ordinateur n'est pas encore tombé en panne.
A couru des tests plus étendus sans mon G-15 et il gèle comme d'habitude.
Suppression du contrôleur de disque dur nForce.
Commande désactivée en file d'attente dans le contrôleur NVIDIA nForce SATA pour les ports 0 et 1 (Erreurs des journaux)
CPUID HwMonitor utilisé, voici les tensions: http://Pastebin.com/dfM7p4jV
Certaines configurations du BIOS de la carte mère ont été modifiées: Désactivé PEG Link Mode, Modifié AI Tuning en Standard, Désactivé le 1394 Controller, Désactivé HD Audio, Désactivé JMicron RAID controller et Désactivé SATA Raid.
"Un peu d'espoir" , mon ordinateur est gelé pendant que je regarde une vidéo sur youtube, mais pas à partir d'un test de 10 heures d'affilée sur le processeur graphique et le processeur.
J'ai remis mon BIOS aux valeurs par défaut et: Désactivé PEG Link Mode, Désactivé HD Audio, Désactivé JMicron RAID Controler, Désactivé Serial Port Address, Désactivé Parallel Port Address et Désactivé Onboard 1394 Controller.
J'ai changé le câble SATA du disque dur de 750 Go et j'ai également changé les emplacements où ils ont été branchés (1-> 2, 2-> 3, 3-> 4).
Modification de la fonctionnalité d'économie d'énergie de ma carte graphique de "Adaptive" à "Performances maximales".
Ran ECGA OC Scanner et n'a pas gelé ni artefacts
J'ai installé les pilotes Logitech de mon clavier G-15 et de ma souris G-500 et le système a redémarré pour geler.
J'ai supprimé les pilotes Logitech de mon clavier G-15 et de ma souris G-500 et le gel est toujours présent.
Après avoir tout changé, sauf les disques durs, la carte graphique et l’alimentation, mon ordinateur fonctionne très bien et je n’ai rencontré aucun problème (c’est avec la même installation de Windows que j’ai eu des problèmes avec mon ancienne carte mère). Après avoir retiré ma carte mère, j'ai trouvé des condensateurs cambrés (2) qui pourraient être à l'origine des problèmes. Puisqu'il s'agissait presque clairement d'un problème de carte mère causé par ces condensateurs, je vais accepter la réponse la plus liée à cette solution.

Quand ça arrive

Quand je joue à des jeux vidéo (principalement)
Quand je joue à des jeux flash (Deuxième plus grand nombre)
Quand je regarde l'arrière-plan de mon bureau (Cela arrive rarement quand j'ai une fenêtre ouverte, mais ça arrive parfois)
Lorsque ma carte graphique et mon processeur sont stressés.
Parfois, lorsque ma carte graphique est stressée.
Parfois, lorsque mon processeur est stressé.

Spécifications

Windows Seven x64 Édition Familiale Premium
Carte mère: M2N-SLI Deluxe
Carte graphique: EVGA GTX 570 (version non oc) [Pilote nVidia version 275.33 du site Web d'EVGA]
CPU: AMD Phenom 9950 x2 à 2,6 GHz
Mémoire: Dual Channel Kingston 4x2GB (jolies clés USB)
Disques durs: Était 2x250 Go (caviar numérique occidental) dans raid-0 + 1 To (noir caviar WD), j'ai remplacé le réseau RAID par un disque de 750 Go (noir caviar WD) [Oui, j'ai supprimé le tableau des configurations RAID]
Alimentation 750W
Pas d'overclocking. Déjà.
Il y a eu des pannes il y a 4 ou 5 semaines, mais le problème n'a pas commencé tout de suite après. (Je n'étais pas à la maison, mon ordinateur s'est éteint)
Journaux des événements (avertissements, erreurs et erreurs critiques) des 24 dernières heures: http://Pastebin.com/Bvvk31T7

Je voudrais remercier tous ceux qui ont participé, c'est vraiment agréable de voir autant de gens prêts à aider les autres. Il y avait beaucoup de bonnes réponses qui pourraient aider d'autres personnes ayant des problèmes similaires dans le futur (du moins je l'espère).

Dans cette situation, comment puis-je localiser avec succès le problème matériel actuel? (Si c'est un problème matériel)

Bigbio2002 · Accepted Answer

100 degrés C'EST BEAUCOUP trop chaud! Il est possible que votre processeur ait déjà subi des dommages. Mais dans l’intérêt d’être optimiste, je recommanderais d’exécuter memtest86 pendant 2 autres passages pour être sûr que ce n’est pas la mémoire. Etes-vous sûr que les timings et les vitesses sont détectés correctement?

Avez-vous vérifié sur votre carte mère les condensateurs défectueux? Si ce n'est pas votre carte mère, alors votre PSU se détériore ou est insuffisant pour alimenter votre matériel. Cela semble être la cause la plus probable pour moi.

Utilisez CoreTemp pour mesurer le temps CPU, car c'est l'un des programmes les plus précis qui soient. N'utilisez pas ATI Tool, car il est incompatible avec Windows 7. Essayez plutôt RivaTuner.

n0pe · Answer

Tout d’abord, +1 pour une question parfaitement documentée. Cela facilite énormément les choses pour nous.

Vous avez effectué de nombreux tests de matériel à ce jour et la plupart ne posent aucun problème. Cependant, cela peut toujours être un problème de surchauffe du processeur (été là et ça craint). Lorsque vous avez nettoyé la poussière, avez-vous vu de la pâte thermique entre le processeur et le radiateur? Si oui, était-il sec ou vieux? Je recommande d'acheter un petit tube de pâte thermique Arctic Silver (7 $) et d'en appliquer une partie sur le processeur.

Si ce n'est pas le problème, je vous suggère fortement de commencer à regarder votre système d'exploitation et s'il présente des problèmes. Vous avez dit que vous avez couru Fedora dessus? Je recommanderais de graver un LiveCD Linux et d’amorcer à partir de celui-ci. Essayez de l'utiliser un peu comme votre système d'exploitation, en parcourant et en lisant de la musique/des vidéos, etc. Si vous ne rencontrez pas de problème, cela signifie que c'est un problème Windows ou un problème de disque dur (étant donné que vous ne l'utilisez pas dans un environnement en direct). Je voudrais (du LiveCD) exécuter une vérification de disque juste pour être sûr. Si tout est propre, on peut dire en toute sécurité que c'est Windows.

Dans ce cas, vous devez déterminer si c'est votre système d'exploitation qui est corrompu ou si vous avez installé quelque chose qui exécute un type de service qui verrouille votre ordinateur. Essayez le mode sans échec de Windows et utilisez-le un peu (je sais, résolution horrible ... je suis vraiment désolé). Si vous ne rencontrez pas de blocage pendant quelques jours, nous pouvons le réduire à un problème de système d'exploitation Windows. Dans ce cas, vous devez examiner les sauvegardes ou la réinstallation.

Si vous réinstallez votre système d'exploitation, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données ...

enter image description here

http://xkcd.com/612/

EDIT: Lors de l'exécution de votre session LiveCD, ouvrez un terminal et tapez sensors. Si ce programme est installé (uniquement sous Linux), il vous fournira des informations détaillées sur les tensions d'alimentation, la température du processeur, la température de la mobo et tout ce dont vous avez besoin de savoir. Le fait de surveiller cela pendant votre session LiveCD devrait vous donner des indicateurs solides quant à savoir s’il s’agit de matériel ou de logiciel.

EDIT 2: D'après ce que vous avez dit sur l'utilisation de Fedora sur un autre disque dur via eSATA et ne rencontrant aucun plantage, je dois dire qu'il s'agit d'un problème logiciel, peut-être de pilotes. Si vous pouvez exécuter Fedora pendant, disons, une semaine entière sans incident, il s’agit assurément d’un problème avec Windows ou de pilotes obsolètes/erronés. Depuis combien de temps utilisez-vous Fedora? Avez-vous essayé de regarder des films, de jouer à des jeux, etc.?

Hortinstein · Answer

La première pensée que j'ai est que votre alimentation peut mal tourner. Jouer à des jeux ou regarder YouTube peut donner un coup de fouet à votre carte grfx et augmenter la consommation de puissance. Regardez aussi ces temps CPU à 100 degrés ...

user8228 · Answer

je vais m'arrêter là-dessus

Je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes pour éteindre mon ordinateur.

et je peux dire que c'est un problème d'alimentation . Pour éviter de vous laisser reposer au repos, éteignez-le, débranchez l'écran et le cordon d'alimentation et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes.

cela déchargera tout composant contenant une charge électrique.

voyez si vous pouvez obtenir un remplacement et vous pouvez également rechercher des condensateurs défectueux comme ici Pourquoi mon ordinateur ne démarre-t-il pas et les remplacer.

bwDraco · Answer

En utilisant le testeur de stabilité dans nTune, mon ordinateur a de nouveau gelé (de la même manière qu'avant). J'ai remarqué que Speedfan me donne un -12V de -16,97V et un -5V de -8,78V.

Remplacez le bloc d'alimentation. Ces tensions sont loin des spécifications et pourraient être la cause de votre problème.

Edit: Les rails négatifs sont rarement utilisés aujourd'hui; Cependant, la température du moniteur HWM est trop élevée pour le capteur de température 2 si le système n'est pas sous charge. Cela pourrait être un problème avec le système de refroidissement, la carte mère ou l’alimentation.

Johan Buret · Answer

J'ai un ordinateur portable avec Windows 7 x64 ultime qui souffre des mêmes accidents aléatoires. J'ai remarqué qu'ils se produisaient surtout à la maison lorsque mon clavier G15 était branché. Je ne me souviens pas d'avoir rencontré ces pannes lorsque j'utilise le clavier d'un ordinateur portable.

Le G15 consomme beaucoup d'énergie sur la prise USB. Peut-être que cela a quelque chose à voir avec ça?

JMD · Answer

J'ai eu le même problème. Préparé au pire, j'ai branché un disque dur USB à l'un des ports USB situés à l'arrière de l'appareil pour créer une image système. Depuis, je n'ai plus eu de crash gel.

J'ai d'autres périphériques USB mais ils sont connectés à des hubs. Je pense qu'il y a un problème de connexion des concentrateurs lorsqu'aucun périphérique USB n'est directement connecté à un port USB. C’est le deuxième problème de ce type que je connaisse depuis le lancement de Win 7 64. L’autre fois, j’ai eu ces gels aléatoires désagréables uniquement lorsque j’avais un lecteur de carte Firewire Compact Flash connecté au port Firewire situé à l’avant de l’unité. Gèle au hasard parfois dans les 2-5 minutes ou parfois après deux jours. Les deux sont liés à des périphériques externes connectés à l'ordinateur. Pas d'erreurs dans le gestionnaire de périphériques - pas d'erreurs dans les journaux des événements.

Ben Voigt · Answer

Quel chipset de carte vidéo (le nom de marque importe peu)? Nous avons constaté ces problèmes avec les séries Radeon HD 4xxx et 5xxx, lorsqu’elles rebondissaient en mode économie d’énergie (c’est-à-dire que la vitesse de l’horloge du processeur graphique changeait). Youtube en plein écran était le moyen le plus sûr de déclencher le problème.

Il y a quelques astuces pour désactiver PowerPlay (la modification de la vitesse d'horloge), impliquant la création d'un profil d'overclocking à l'aide de Catalyst Control Center, puis la modification de tous les paramètres d'horloge pour qu'ils soient identiques (aucun overclocking réel n'est nécessaire, mais le mode "overclocking" doit être activé pour que vous remplaciez les profils de puissance par défaut).

Une des conséquences de l’implication de l’économie d’énergie est que les tests de résistance des GPU ne poseront pas le problème, car ils maintiennent le GPU occupé et le font fonctionner à sa fréquence la plus rapide.

Vous avez mentionné ATI-tools, alors je pense que c'est le coupable le plus probable.

Je ne remarque aucune mention de la mise à jour des pilotes de votre carte vidéo. Les plus récents semblent être un peu meilleurs à cet égard (ou ils continuent peut-être à utiliser le profil de neutralisation de la puissance configuré avec la version précédente). Dans tous les cas, la mise à niveau vers les derniers pilotes Catalyst vaut la peine d’être essayée.

GvS · Answer

Assurez-vous que vous utilisiez la dernière version de memtest86 + vesrion. J'ai eu des problèmes de mémoire avec mon PC et j'ai sorti un vieux CD de récupération avec Memtest. Cela fonctionnait bien, un peu lent mais sans trouver d'erreur. Après quelques recherches supplémentaires, j'étais presque sûr que c'était de la mémoire, aussi j'ai téléchargé la dernière version et l'ai gravée sur mon ordinateur portable. Il a fonctionné beaucoup plus rapidement et cette fois a trouvé des erreurs de mémoire.

JoshB · Answer

Essayez d’utiliser le Réparation du démarrage de Windows 7 sur le DVD.

Démarrez simplement à partir de votre DVD Windows 7 et une option de réparation devrait être disponible.

John Doe · Answer

Mon ordinateur a également des problèmes de gel et je suis tellement content d’avoir découvert ce site Web. C'est de loin le message le plus détaillé que j'ai jamais vu! J'ai suivi plusieurs étapes similaires, telles que le nettoyage physique des ventilateurs et du boîtier, ainsi que le téléchargement de logiciels tels que OCCT, Memtest et HW monitor.

Ce qui a résolu le problème sur mon ordinateur était: Mise à jour du bios vers la dernière version.

Après cela, l'ordinateur fonctionnait comme un tigre. J'espère que ce conseil pourra être utile à certains. Faites attention quand vous mettez à jour le bios, parce que je ne pense pas que cela soit recommandé sauf si votre ordinateur a des problèmes et ne peut pas être réparé.

barlop · Answer

Je vais ajouter une réponse générale concernant le gel des fenêtres

Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un gel, regardez l’horloge dans Windows, elle affiche les minutes, pas les secondes. Laissez-la quelques minutes afin de vous assurer que l’horloge est immobile, pour que vous sachiez que ce n’est pas un problème de clavier/souris. Ou un autre test pourrait consister à essayer de rebrancher le clavier/la souris ou dans une autre prise. Si vous avez déjà subi un blocage et que vous avez testé pour vous en assurer, alors vous pouvez être plus sûr qu'il s'agit d'un blocage, et non d'un problème de clavier et de souris. S'il s'agit d'un clavier/souris, il est peu probable qu'il s'agisse d'un clavier et d'une souris. Assurez-vous d’essayer les deux avant de conclure que c’est un gel. La congélation d’un ordinateur peut prendre beaucoup de temps et vous devez donc vous assurer qu’elle gèle!

si vous êtes bloqué, vous devez consulter l'observateur d'événements pour obtenir des indices.

voici une image de la fenêtre http://2.bp.blogspot.com/-vTooTxWDEpk/U7wCYWKZm3I/AAAAAAAACRI/Zpwe2sT-hwc/s1600/uptime002-eventlogVista.jpg

dans l'observateur d'événements, vous souhaitez souvent développer les journaux de la fenêtre et accéder à "système"

Recherchez les X rouges et en particulier tous les événements qui se produisent en même temps que le crash.

Recherchez également dans les journaux logs..applications de Windows (sélectionnez-le à gauche dans l'observateur d'événements). Recherchez à nouveau les événements survenus au même moment que l'accident.

Assurez-vous que Windows est configuré pour écrire un vidage de la mémoire en cas de blocage. Pas un énorme vidage de mémoire .. (pas un dump complet), mais un "petit" ou un "noyau" .. le noyau pourrait être meilleur que le petit .. mais si le noyau s'avère trop gros, utilisez-le petit.

Il y a un paramètre à cocher pour cela. http://i.imgur.com/OvDZBT6.png Et vous voyez le chemin du fichier de vidage. Donc, tant que cela est défini, la prochaine fois qu'il se fige, il créera un fichier de vidage. Vous pouvez compresser si c'est un peu gros, puis aller ici. Ils acceptent jusqu'à 40 Mo de téléchargement. http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze cliquez sur les boutons "choisir un fichier" et "télécharger" pour le télécharger, puis voir les résultats.

Une autre chose à faire est de vérifier le disque dur A) regardez SMART données B) exécutez un outil du fabricant de disque dur pour vérifier le disque dur. Le logiciel est souvent petit et s’exécute souvent sous Windows (n’ayant pas besoin de créer un CD/USB amorçable) et comporte souvent des options pour des tests rapides (ne nécessitant pas des heures).

Une autre chose que l’on peut essayer est de tester RAM Le moyen le plus simple est d’avoir plus d’un exemple. vous avez deux RAM modules. Vous exécutez donc l'ordinateur avec un module RAM, puis vérifiez s'il se bloque. Ensuite, essayez de l'exécuter avec uniquement l'autre module RAM. Les logements sont étiquetés DIMM0 DIMM1 DIMM2 que vous verriez avec un manuel de torche ou MBRD. Utilisez donc simplement le premier emplacement, DIMM0, lorsque vous avez un module RAM.

Une autre façon, mais qui est longue et peut-être inutile, est d’exécuter memtest86 pendant une nuit environ 10 heures et de voir s’il affiche des erreurs. Si c'est le cas, le problème est qu'il ne vous dit pas quel module. Vous devrez donc le réexécuter avec chaque module. Et vous devrez créer un CD ou une clé USB amorçable.

Ainsi, pour RAM testing, le moyen le plus simple est d’essayer d’exécuter la composition avec un module, pour RAM testing, et l’autre, plutôt que memtest86.