Impossible de se connecter à Office et OneNote ne peut pas se connecter à SkyDrive dans Windows 8.1
Le numéro OneNote
Depuis que j'ai installé Windows 8.1, je ne peux pas ouvrir mes blocs-notes OneNote stockés sur SkyDrive avec OneNote 2013.
Lorsque j'essaie d'ouvrir un bloc-notes dans OneNote, le message d'erreur suivant s'affiche:
Nous ne pouvons pas obtenir vos cahiers pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.
Je peux les ouvrir sans problème dans l'application OneNote de l'interface utilisateur moderne, mais je ne peux pas y ouvrir de pages protégées par mot de passe.
De plus, si j'essaie d'ouvrir un bloc-notes à partir d'un navigateur, j'obtiens le message d'erreur suivant:
Nous ne pouvions pas ouvrir cet endroit. Il se peut qu'il n'existe pas ou que vous n'ayez pas l'autorisation de l'ouvrir.
Je ne peux pas non plus créer de nouveaux cahiers sur SkyDrive:
L'emplacement spécifié n'est pas disponible. Vous n'êtes pas autorisé à modifier l'emplacement spécifié.
Peut-il être réparé d'une manière ou d'une autre? Ou puis-je au moins enregistrer un ordinateur portable sur mon disque dur sans l'ouvrir dans Office? Le fichier de sauvegarde a été supprimé avec l'installation de Windows 8.1.
Edit: j'ai essayé de réinstaller Office et de dissocier, puis de relier mon compte Microsoft, mais sans succès. J'ai également essayé OneNote avec mon autre compte Microsoft que je n'utilise pas et cela a parfaitement fonctionné - OneNote pouvait ouvrir les blocs-notes depuis SkyDrive de ce compte et je pouvais les lire sans problème. Lorsque je reviens sur mon compte Microsoft que j'utilise avec Windows 8.1, le problème persiste.
Quel est le problème avec ce compte?
De plus, j'ai remarqué que le compte de travail enregistre les nouveaux notebooks dans https://d.docs.live.net/----/Documents/, alors que le compte rompu veut enregistrer dans https://d.docs.live.net/----/^.Documents/. Pourquoi les caractères ^. sont-ils présents? Est-il possible que le problème soit dû à ce nom de chemin invalide?
Le bureau se connecte
Je pense donc que ces deux problèmes sont liés.
Non seulement OneNote ne fonctionne pas, mais aucun des autres programmes Office non plus. Le centre de téléchargement de My Office est rempli de fichiers Word, Excel et PowerPoint portant le statut "Échec du téléchargement, connexion requise". Je peux cliquer sur "Résoudre" → "Connexion", ce qui fait passer l'état à "En attente de téléchargement", puis revient à "Échec du téléchargement, connexion requise".
Je peux également cliquer sur "Ouvrir pour résoudre", ce qui ouvre le document dans le programme Office correspondant et me demande de me connecter. Si je clique sur ce bouton, le message "Document non enregistré" s'affiche.
J'ai vécu ce problème aujourd'hui. Je ne suis toujours pas sûr de la cause, mais voici comment j'ai réussi à résoudre le problème:
Ouvrez Credential Manager (allez à l'écran de démarrage et commencez à taper "credential", il devrait figurer parmi les premiers résultats).
Cliquez sur "Informations d'identification Windows".
Sous "Informations d'identification génériques", recherchez l'entrée commençant par "MicrosoftOffice15_Data".
Développez cette entrée et cliquez sur "Supprimer".
Ouvrez maintenant n’importe quel programme Office. Dans le coin supérieur droit, vous devez vous connecter. Faites-le. Vos documents et les blocs-notes OneNote devraient être synchronisés à nouveau.
Source: surfacetablethelp.com