La sauvegarde Windows a échoué avec l'erreur 0x807800C5
J'ai configuré la sauvegarde de mon ordinateur portable Windows 8 avec Windows 7 File Recovery (connu sous le nom de Sauvegarde et restauration dans Windows 7).
La sauvegarde des fichiers s'exécute correctement. Mais si j'essaie de créer une image système, l'erreur 0x807800C5 échoue:
Détails de l'erreur sur la boîte de dialogue:
Le volume de sauvegarde monté est inaccessible.
Détails de l'erreur dans le journal système:
La préparation de l'image de sauvegarde de l'un des volumes du jeu de sauvegarde a échoué.
Je sauvegarde la sauvegarde sur un emplacement réseau, WD MyBookLive.
Modifier:
J'ai essayé certaines des étapes suggérées dans les différents fils de discussion concernant ce problème:
Nettoyé l'emplacement de la sauvegarde:
MediaID.binsupprimé à l'emplacement de sauvegarde.- Dossier supprimé
<ComputerName>deWindowsImageBackup. La sauvegarde redémarrée a entraîné la même erreur. Cependant, la boîte de dialogue d'erreur affiche un message d'erreur légèrement différent:
Le disque de sauvegarde spécifié est introuvable.
![Windows Backup: Troubleshooting Options - Error code: 0x807800C5 // Details: The specified backup disk cannot be found.]()
- Vérification du fichier système effectuée en exécutant
sfc /scannow. Il n'a montré aucune erreur.
L’exécution de la sauvegarde a néanmoins échoué.
J'ai essayé de chercher un code d'erreur sur Google mais je n'ai pas trouvé de solution jusqu'à présent.
Mise à jour:
J'ai soumis une demande de support technique à Microsoft. La première suggestion était de nettoyer le démarrage, mais cela n'a pas aidé. J'ai souligné que j'avais essayé toutes les méthodes de sur le même problème sur MS Answers , et que rien ne m'avait aidé.
J'ai essayé de sauvegarder l'image du système complet sur un disque dur externe, c'était réussi. La création de l'image échoue donc uniquement lors de l'enregistrement sur un emplacement réseau.
Remarque: Cette fonctionnalité a été supprimée de Windows 8.1 au profit de l'historique des fichiers. Vous pouvez toujours créer une image système complète, mais je n'ai pas trouvé d'option pour la planifier pour une création automatique.
Je n'ai toujours pas de solution complète à ce problème, même si j'ai trouvé une solution de contournement dans mon environnement.
- L’image système est créée avec succès lors de l’utilisation d’un disque dur externe directement connecté à l’ordinateur portable.
- L'image système n'est pas enregistrée sur un partage réseau sur un système Windows 7.
(De la même manière qu'il échoue lors de l'utilisation d'un stockage en réseau.) - L'image système est créée avec succès lorsque la cible n'a aucune restriction d'accès , dans les deux cas: NAS et Windows 7.
Solution de contournement:
Utilisez un dossier réseau sans restrictions d’accès comme cible de la sauvegarde, c’est-à-dire que tous les utilisateurs du réseau (local) disposent d’un accès en lecture et en écriture sur le dossier. Windows ne nécessite pas de nom d'utilisateur ni de mot de passe pour afficher le contenu du dossier.
Si Windows vous demande un mot de passe lorsque vous essayez d'ouvrir le dossier réseau, la création d'une image système sous Windows 8 échoue. Bien entendu, les informations d'identification correctes sont fournies au service de sauvegarde et la sauvegarde du fichier se termine avec succès. Cette fonctionnalité fonctionne sous Windows 7 sans aucune erreur.
Ma demande au support technique de Microsoft n'a rien apporté. Ils m'ont fait suivre la procédure standard qui ne corrigeait pas l'erreur. Ils m'ont même donné l'utilitaire, wbdiag , pour collecter des journaux de débogage supplémentaires. Cela n'a pas aidé non plus.
J'ai souligné que l'image système est créée avec succès lorsque le dossier réseau est globalement accessible en écriture. L’ingénieur du support a déclaré qu’il ne pouvait pas reproduire le problème lors de l’enregistrement de la sauvegarde dans un dossier réseau nécessitant des informations d’identification spéciales.
Après cela, ils ont fermé ma demande car la fonctionnalité de récupération de fichier de Windows 8 fonctionne correctement. Étant donné que NAS n'est pas un produit Microsoft, ils ne peuvent fournir aucune assistance. Ils n'ont pas remarqué le fait que l'enregistrement de l'image système sur un partage réseau sous Windows 7 échoue avec la même erreur que lors de l'enregistrement sur le NAS.
Je cite en quoi le système de sauvegarde de Windows 8 diffère de celui de Windows 7 :
Avec Windows 7, vous pouvez sauvegarder tous les fichiers de votre ordinateur, non seulement les fichiers personnels, mais également les fichiers de programme, les fichiers système et tout le reste. Vous pouvez également créer des images système complètes pouvant être utilisées pour restaurer ultérieurement votre ordinateur à son état actuel.
Un changement philosophique majeur a eu lieu dans Windows 8. Vous ne pouvez plus créer d’images système complètes ni tout sauvegarder sur votre disque dur. Au lieu de cela, vous ne pouvez sauvegarder que les fichiers de vos bibliothèques, les fichiers de votre bureau, vos contacts et les favoris de votre navigateur. La fonction d’historique des fichiers de Windows 8 est conçue pour protéger les fichiers personnels des utilisateurs, qui sont généralement irremplaçables. En revanche, il est moins nécessaire de sauvegarder les fichiers système car les systèmes d’exploitation et les applications peuvent être réinstallés ailleurs.
Cela semble indiquer que dans Windows 8, Microsoft a décidé pour nous de ne plus avoir besoin d'images système (!).
Néanmoins, certaines personnes affirment avoir réussi à créer des sauvegardes d'image système à l'aide de Windows 7 File Recovery, à condition que cette opération ait été effectuée sur un lecteur local et non via le réseau.
Par conséquent, si vous insistez (à juste titre) sur la sauvegarde d'image système, il est temps de rechercher un produit tiers. L'utilitaire de sauvegarde Windows a toujours été un outil faible avec de nombreuses idiosyncrasies, que je n'ai jamais recommandé d'utiliser.
L'article de Gizmo , intitulé Meilleur programme d'imagerie de lecteur gratuit , et ses commentaires, recommandent plusieurs produits gratuits. Le produit le mieux noté, et mon préféré, est le logiciel gratuit AOMEI Backupper Standard .
Le service de sauvegarde s'exécute en tant que compte système local, il n'a aucun moyen de voir les lecteurs mappés de l'utilisateur.
Mappez les lecteurs en tant que "Compte système local" avec les informations d'identification appropriées et utilisez les lettres de lecteur pour accéder à votre volume cible. L'erreur mentionnée IOPL peut indiquer des autorisations erronées, par exemple, lorsqu'un disque en connexion seule est accédé de manière anonyme.
Je dois admettre que je devine dans ce cas. Cependant, ce n’est pas une suggestion aléatoire: une application inclura une prise en charge de l’accès aux fichiers locaux dans bien plus de cas que la prise en charge de l’accès direct aux "partages Samba". Par conséquent, si vous laissez le système d'exploitation gérer l'accès aux fichiers via le réseau, votre logiciel de sauvegarde aura plus de chances de réussir.
J'ai eu le problème après la mise à niveau/mise à jour de Windows 10 (creators/anniv./.. update). J'avais déjà une sauvegarde sur ma cible (networkhare) de mon ordinateur Windows 10. Une seule image de Windows est autorisée ici. J'imagine qu'après la mise à niveau, il détecte qu'il s'agit d'un Windows différent (pas sûr), ce qui pourrait expliquer son échec.
J'ai supprimé la sauvegarde de ce dossier et cela a fonctionné à nouveau.
Après une recherche sur le Web, j'ai trouvé un autre utilisateur qui avait un aspect similaire:
Cela se produit après la mise à niveau de Windows tout en utilisant le même disque cible de sauvegarde. Le problème vient des trois anciens fichiers de sauvegarde sur le disque cible que vous devez supprimer. Considérez les anciens fichiers de sauvegarde obsolètes et supprimez-les ou déplacez-les dans un dossier temporaire.
- Fichier de données - MediaID.bin
- Dossier - Windowsimagebackup
- Fichier-nom-ordinateur - Guru (par exemple)
Puis redémarrez votre sauvegarde et découvrez que cela fonctionne maintenant.
Faites-nous savoir le statut de la question. Votre réponse est nécessaire pour vous aider davantage. Cordialement,
J'espère que ça aide.
(Bien sûr, assurez-vous que vous avez suffisamment d'autorisations pour écrire sur cet emplacement cible… Par exemple, ajoutez-lui des "ordinateurs de domaine" et donnez-lui des autorisations de lecture/écriture. Notez que par exemple, Nvidia crée également un utilisateur sur son ordinateur pour son pilote. Ne prenez pas ces données dans ma sauvegarde, peut-être que cet utilisateur n’a pas d’autorisations sur la cible si vous les incluez également dans votre sauvegarde… je ne prends que mes données d’utilisateur.)
J'étais confronté au même code d'erreur lorsque je tentais de créer une sauvegarde d'image système dans Windows 10. La solution qui fonctionnait pour moi consistait simplement à désactiver Windows Defender.
J'ai pu créer des images système sans aucun problème au début, mon problème a commencé après que j'ai modifié les paramètres de Windows Defender pour exclure certains dossiers. Je crois qu'en modifiant les paramètres de Windows Defender, il a modifié les autorisations des utilisateurs du système et refusé l'accès au dossier WindowsImageBackup sur le lecteur en question.
En cas de doute, désactivez Windows Defender.
J'ai une Buffalo TeraStation NAS et j'ai le même problème. Après avoir fourni un accès en écriture au groupe 'Domain Computers', cela a fonctionné pour moi.
Semble qu'un ordinateur avec plus d'une partition EFI (y compris sur un deuxième disque, même s'il est externe) empêche la sauvegarde de s'exécuter.
Mon disque de destination était auparavant le disque principal d'un autre ordinateur portable, ce qui empêchait l'exécution de la sauvegarde. Faire une diskpartclean pour effacer le disque travaillé.