Disque dur est soudainement devenu insensible, récupéré au redémarrage. Que faire ensuite?
J'ai donc un PC de bureau avec un SSD et un disque dur. Windows 10 est installé sur le SSD, toutes mes données sont sur le disque dur. Aujourd'hui, alors que je jouais à un jeu, il est devenu soudainement insensible. En même temps, la vidéo que je regardais sur mon deuxième moniteur s'est également figée. Le jeu est installé sur le disque dur, le fichier vidéo était également sur ce disque dur. Les deux programmes ne répondaient plus, alors que tous les autres programmes installés sur le disque SSD continuaient de fonctionner correctement. Après environ 2 minutes, le jeu est tombé en panne et la fenêtre a disparu, avec le lecteur VLC (qui lisait le fichier vidéo). J'ai vérifié l'explorateur, et les partitions E: et D: de ce disque dur ne sont plus apparues.
Alors j'ai redémarré et le lecteur apparaît à nouveau. . J'ai exécuté CHKDSK sur le lecteur, ce qui a fonctionné correctement et n'a renvoyé aucune erreur ni secteur défectueux (sortie CMD ci-dessous). J'ai également installé SeaTools et exécuté quelques tests simples sur le lecteur, qui se sont tous bien déroulés et ne montraient aucune erreur.
Alors maintenant, je ne sais pas quoi faire. Toutes mes données sont sauvegardées en permanence. Par conséquent, si le disque venait à tomber en panne et ne revenait pas, je ne perdrais pas grand-chose. Comme le SSD ne semble pas être affecté, je pourrais probablement installer un nouveau disque dur sans même avoir à réinstaller Windows. Mais bien sûr, je ne veux pas jeter un disque dur parfaitement bien 2 TB, et puisque tout semble aller pour le mieux ...
Qu'est-ce qui aurait pu causer ce problème? Quelle est la probabilité qu'il s'agisse d'un défaut logiciel plutôt que d'un problème matériel? J'ai remarqué plus tôt que la vidéo s'était figée à plusieurs reprises, mais je copiais certains fichiers et téléchargeais d'autres fichiers. Ce n'est donc pas inhabituel. Existe-t-il d'autres diagnostics que je puisse effectuer pour voir s'il y a un problème avec le disque dur ? Toutes les suggestions sont les bienvenues. Merci!
C:\WINDOWS\system32>chkdsk D: /F
The type of the file system is NTFS.
Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process. Chkdsk may run if this volume is dismounted first.
ALL OPENED HANDLES TO THIS VOLUME WOULD THEN BE INVALID.
Would you like to force a dismount on this volume? (Y/N) Y
Volume dismounted. All opened handles to this volume are now invalid.
Volume label is Data.
Stage 1: Examining basic file system structure ...
220416 file records processed.
File verification completed.
360 large file records processed.
0 bad file records processed.
Stage 2: Examining file name linkage ...
273218 index entries processed.
Index verification completed.
0 unindexed files scanned.
0 unindexed files recovered to lost and found.
Stage 3: Examining security descriptors ...
Security descriptor verification completed.
26402 data files processed.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
37481040 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.
Windows has scanned the file system and found no problems.
No further action is required.
1400318975 KB total disk space.
1195790564 KB in 192027 files.
63504 KB in 26403 indexes.
0 KB in bad sectors.
365935 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
204098972 KB available on disk.
4096 bytes in each allocation unit.
350079743 total allocation units on disk.
51024743 allocation units available on disk.
Si le disque ne tombe en panne qu'une seule fois et que tout va bien maintenant, cet événement est peut-être exceptionnel.
Je pense que le matériel a surchauffé parce que vous utilisiez beaucoup le processeur graphique et/ou le processeur.
Que pouvez-vous faire pour vérifier le problème:
- Recherchez une erreur ou un avertissement utile dans l'observateur d'événements.
- Installez un produit pouvant afficher le disque S.M.A.R.T. data et vous avertir en cas de problème (exemple Speccy ).
- Installez un produit de surveillance de la température, tel que Speedfan, pouvant être configuré pour afficher les températures actuelles dans la barre des tâches afin de faciliter la surveillance.
Si le problème est le réchauffement, vous pouvez:
- Vérifiez que le jeu utilise le GPU vidéo et non le processeur
- Nettoyer toutes les voies respiratoires
- Si un ordinateur portable, placez-le à un angle, afin que l'air puisse passer en dessous, ou achetez un coussin de refroidissement
- Renouvelez la pâte thermique et le dissipateur de chaleur du processeur (mieux est fait par un professionnel)
- Remplacez le dissipateur de chaleur du processeur et le ventilateur par un meilleur (également mieux effectué par un professionnel)
La commande que vous avez exécutée: chkdsk d: /f ne vérifie pas la surface du lecteur.
La commande appropriée serait: chkdsk d: /r ceci effectuera une analyse complète de la surface. Si des blocs défectueux sont découverts, le lecteur est en panne.
Vous pouvez également utiliser SeaTools et faire un long test. De courts tests ne vérifient pas la surface du disque.
Les chances sont que le lecteur échoue. Je suppose que c’est un Seagate si vous utilisez SeaTools. Les Seagates ne sont pas seulement des disques notoirement de basse qualité, ils font exactement ce que vous avez décrit quand ils commencent à avoir des secteurs défectueux. Au lieu de récupérer, ils se sont arrêtés complètement jusqu'à la mise sous tension.
En contournant la ligne d’opinion personnelle ici, ce n’est pas vraiment une perte de l’éliminer maintenant avant qu’elle meure inévitablement. Restez à l'écart de cette marque.
Passez
Dans votre question, vous semblez demander ce que vous "pouvez" faire, mais dans le titre, vous demandez ce que vous devriez faire.
Pour lister les points clés:
- Vous avez une sauvegarde
- Le problème ne s'est produit qu'une fois
- Vous avez fait des vérifications, qui sont sorties propres
À ce stade, il n’est tout simplement pas rentable de creuser plus profondément. (Sauf si ça vous plait). Si le problème persiste, vous pouvez toujours aller plus loin dans votre recherche ou remplacer le lecteur.
Bien sûr, certaines opérations de maintenance génériques (par exemple, le nettoyage des ventilateurs) ne peuvent jamais être dommageables, mais ne passez pas trop de temps dessus.
Si une partition "n'apparaît plus", la première chose à vérifier serait ce que diskmgmt.msc voit: la partition elle-même a disparu (ce qui signifierait que la table de partition a été endommagée - ce qui est une chose rare sauf si une malveillance est impliquée) , ou le système de fichiers de cette partition est-il endommagé au-delà d'être reconnu (utilisez-vous des outils spécifiques au système de fichiers), ou quelque chose a-t-il simplement désaffecté la lettre de lecteur?
Si la fiabilité d'un lecteur est suspecte, les utilitaires génériques SMART (par exemple, le CrystalDiskInfo mentionné) sont votre ami - essayez de comprendre le plus possible les valeurs réelles SMART affichées, et non juste la conclusion qu'un outil en tire. Les "secteurs en attente" qui ne disparaissent pas rapidement signifient que le lecteur doit partir rapidement. Des événements de surchauffe ou d'échec de démarrage peuvent également rendre suspecté un lecteur.
Je suggérerais de vérifier que toutes vos connexions de disque dur sont bien serrées. Les connecteurs SATA tiennent mieux que les anciens rubans PATA. mais il y a des années, un disque m'arrivait occasionnellement de s'arrêter après un redémarrage apparemment dû à un câble de données légèrement lâche. Après le 3ème ou le 4ème incident, j'ai rétabli toutes les connexions et le lecteur a parfaitement fonctionné pendant plusieurs années, lorsque je l'ai abandonné au profit d'un modèle de plus grande capacité.
Cela ressemble à un problème de logiciel. Essayez ces:
Vérifiez si le lecteur fonctionne correctement à l'aide d'un logiciel de partitionnement (MiniTool free est mon logiciel préféré)
Allez dans Disk Management et vérifiez que le disque est affecté à une lettre.
Montez le lecteur sur un autre PC
Essayez de rechercher un problème à l'aide d'un logiciel de récupération (je préfère le logiciel de récupération gratuit de Lazesoft, n'oubliez pas que la récupération ne répare pas, vous aurez besoin d'espace disponible pour copier les fichiers trouvés).
Essayez de vérifier l'état de votre disque avec CrystalDisk
Si tout le reste échoue, tout ce à quoi je peux penser est d'essuyer le lecteur.
Comme Harry l'a dit, il s'agit très probablement d'un incident de surchauffe.
Cela n'a probablement rien à voir avec Windows, comme d'autres l'ont suggéré: certains ordinateurs (en particulier les ordinateurs portables, mais peut-être aussi les ordinateurs de bureau) ont des protections contre la surchauffe qui entraînent la fermeture de southbridge/PCH, où les disques durs et autres éléments sont connectés.
Recherchez les signaux THERMTRIP # ou THRMTRIP # dans les fiches techniques des jeux de puces d'Intel (par exemple, Familles de jeu de puces des familles Intel® 200 et Z370 - Fichier PCH, vol. 1 ).
Habituellement (enfin, sur mon ordinateur portable au moins), après quelques minutes, tout l'ordinateur sera éteint.
Cela ne vous est peut-être pas arrivé parce que vous l'avez redémarré immédiatement.
Je pense que dans certains cas, j’ai réussi à garder le PC en marche même après l’arrêt du chipset, en le refroidissant rapidement.
Bien sûr, cela n’est guère utile dans la plupart des cas, car vous n’avez généralement aucun moyen de sauvegarder le travail que vous faites.
En tout cas, surtout depuis que vous jouez, il est extrêmement probable qu'il ne s'agisse pas d'une défaillance du disque dur ou d'un autre périphérique, mais simplement d'un cas de surchauffe.
Prenez l’habitude de faire fonctionner un produit de surveillance de la température, éventuellement avec des alertes, et voyez si vous atteignez des températures dangereuses suffisamment souvent pour nécessiter une révision (ou au moins un nettoyage) du système de refroidissement.
Achetez un nouveau lecteur, mais au lieu de «gaspiller» l'ancien, utilisez-le comme sauvegarde hors site. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine du nouveau, le coller et étiqueter l'emballage. Laissez-le chez un parent pour le garder en sécurité.
Je vois déjà de bons commentaires (analyseurs de partitions, contrôles thermiques, contrôles de câbles, outils). Sans plus d'informations telles que marque/modèle, il sera difficile de suggérer autre chose.
Outils que j'ai aussi essayés dans le passé (en plus de ceux déjà mentionnés):
- Data Lifeguard Diagnostics pour Windows (je l'ai utilisé sur certains lecteurs externes WD et une fois j'ai trouvé un lecteur défectueux)
- HD Tune (je l'ai utilisé pour les tests de performance, pourrait être une chose supplémentaire à faire à côté de tous les contrôles mentionnés précédemment)