Je ne parviens pas à désinstaller le programme de mise à jour de la barre d'outils Ask en dépit d'un accès administrateur?
Je suis en train de parcourir mes programmes installés en nettoyant des choses que je n'utilise pas et je suis tombé sur un "Ask Toolbar Updater". Maintenant, je ne me rappelle plus avoir jamais installé la barre d'outils Ask, je veux donc m'en débarrasser. Cependant, cliquer sur "désinstaller" donne:
Vous ne disposez pas d’un accès suffisant pour désinstaller Ask Toolbar Updater. Veuillez contacter votre administrateur système.
Bien que je sois un compte administrateur.
Comment forcer la désinstallation?
REMARQUE: La barre d'outils Ask n'est installée dans aucun navigateur (IE, Firefox ou Chrome). Par conséquent, si moi (ou l'un de mes enfants) ne l'avais jamais installé par erreur, la barre d'outils lui-même a été supprimé.
J'ai fait une recherche et trouvé ce fil fermé sur les forums d'aide de PC qui décrit exactement mon problème.
Deux solutions sont présentées:
- Utilisez le programme de désinstallation de Revo - http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
- Utilisez quelque chose appelé Adware Cleaner - http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (ATTENTION - ceci est le lien de téléchargement réel).
Sont-ils bons?
REMARQUE 2: Ce problème n'est probablement pas propre à la barre d'outils Ask.
J'ai cherché dans la base de registres "ask toolbar" et trouvé l'entrée du programme de désinstallation à l'adresse:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall {79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}
Cela a une entrée "DisplayIcon" qui pointe vers:
C:\Program Files (x86)\Ask.com\favicon.ico
Toutefois, "C:\Program Files (x86)\Ask.com \" n'existe pas.
Je pense que l'entrée du programme de désinstallation a été laissée après la désinstallation de la barre d'outils, mais que le programme de désinstallation a laissé cela derrière. Par conséquent, il suffit de supprimer cette entrée de registre.
Cela impliquerait que le message d'erreur est trompeur. Le processus de désinstallation tente d'exécuter la commande de désinstallation qui renvoie une erreur "fichier introuvable", mais le programme l'interprète comme "vous n'êtes pas autorisé à exécuter le fichier" - d'où le message d'erreur correspondant.
Cette solution serait générale pour tous les cas où il existe une entrée dans la liste des programmes mais où il n’y a plus aucune trace du programme sur le disque dur de l’ordinateur.
Si vous supprimez d'abord l'entrée de la barre d'outils ASK de la liste des programmes, le programme de mise à jour devient confus. Le message signifie en réalité qu'il ne peut pas trouver les fichiers liés pour le supprimer.
Le moyen le plus rapide de contourner le problème est d’utiliser CCleaner comme programme de nettoyage et de lui permettre de supprimer une entrée de la liste des programmes de désinstallation. (TOOLS> UNINSTALL) Il ne désinstalle pas réellement le programme, il le supprime simplement de la liste.
Le meilleur moyen d'éviter cela serait de désinstaller ASK Toolbar Updater avant le programme ASK Toolbar.
Selon ce forum , il semble qu'une solution efficace pour éliminer ce malware est ADwcleaner .
D'autres ont dit que Revocleaner fonctionnait, mais les utilisateurs les plus enthousiastes semblent les plus élogieux.
Personnellement, je n’installerais jamais une application pour en supprimer une autre (à part, peut-être, de Norton Removal Tool dans le cas de Norton).
Vous voudrez peut-être vérifier que les autorisations NTFS sur tous les répertoires et le contenu de la barre d'outils Ask sont correctes avant de faire appel à des outils tiers pour le faire à votre place.
Dans le passé, lorsque je rencontrais des cas où le petit utilitaire impair ne désinstallait pas, je le réinstallais, puis tentais de le désinstaller à nouveau correctement.
À défaut, je supprimerais simplement son répertoire d'installation, puis chercherais dans le registre à l'aide d'une chaîne identifiant chaque trace de celui-ci, puis le décomprimerais du registre manuellement (généralement uniquement pour les petites applications).