web-dev-qa-db-fra.com

Mon adaptateur WiFi ne fonctionne pas du tout, comment résoudre un problème?

Sur ce site, je vois des centaines, voire des milliers de questions posées sur des problèmes avec un adaptateur LAN sans fil non détecté/reconnu par Ubuntu. Certains adaptateurs grand public semblent complètement brisés dans la prise en charge de Linux, alors que d’autres ne nécessitent que quelques étapes simples pour le faire fonctionner.

Les options pour le faire fonctionner semblent être infiniment énormes et je ne sais pas par où commencer!

Qu'est-ce qui est considéré comme une "meilleure pratique"? Quel ordre d'essayer est le plus efficace en termes de temps, d'effort et impose un risque minimal à mon installation Ubuntu? Aidez-moi, s'il vous plaît, à gagner du temps et à me guider, étape par étape.

wirelessdrivers
54
gertvdijk

Cette réponse couvre uniquement les réseaux locaux sans fil non fonctionnels. Il ne s'agit pas de problèmes de stabilité/performance, ou de cas à demi-travail. Cependant, certaines étapes may peuvent être utiles si vous les rencontrez et recherchez d'autres options.

Préparation

Dans cette réponse, je suppose que vous connaissez au moins les tâches suivantes: exécuter des commandes dans un terminal et installer des packages logiciels Ubuntu standard. Si vous n'êtes pas familiarisé avec ces étapes élémentaires, commencez à lire this et this .

  1. Obtenez la machine connectée à Internet. Cela facilite l'exécution des étapes beaucoup et l'utilisation du presse-papiers pour les actions.

    Si une autre carte réseau fonctionne, cela devrait être facile. Si votre seule carte échoue à ce stade, trouvez des alternatives à cette solution et soyez créatif, par exemple. en utilisant un adaptateur réseau filaire USB ou un autre adaptateur WiFi fonctionnel emprunté à un ami ou à un voisin.

  2. Assurez-vous d'avoir installé les packages suivants: lshwname__, rfkillname__.

  3. Mettez à jour votre système. En installant toutes les dernières mises à jour (régulières) du système, les correctifs de bogues déjà publiés par les développeurs après la publication devraient figurer sur votre PC. N'oubliez pas de redémarrer votre système après. Voir aussi Comment mettre à jour Ubuntu?

    Après avoir appliqué toutes les mises à jour, redémarrez. Cela peut déjà fonctionner à cette étape. Sinon, continuez.

Est-ce vraiment un problème de conducteur?

Tout d’abord, il convient de déterminer si la carte n’est pas reconnue et/ou s’il s’agit d’un kill switch radio l’empêchant de fonctionner. Suivez toutes les étapes ci-dessous, car votre problème peut être double ou triple:

  1. Exécutez Sudo lshw -C network dans un terminal.

    Vous devrez peut-être installer lshwen premier.

    • Si plusieurs périphériques sont répertoriés, localisez le périphérique concerné.
    • Dans le cas où il est répertorié en tant que *-network UNCLAIMED, vous devez suivre les étapes décrites dans Installation de pilotes (plus récents) .
    • Dans le cas où il est répertorié en tant que *-network (sans 'Non réclamé'), la sortie ci-dessous concernant le pilote pourrait être pertinente dans les étapes suivantes, par exemple configuration: broadcast=yes driver=iwlwifi
    • Si votre appareil ne figure pas dans la liste, essayez les étapes supplémentaires décrites dans Identification du matériel exact ​​.

  2. Exécutez rfkill list dans un terminal. Ceci répertorie l'état des commutateurs radio. Exemple de sortie:

    1: phy0: Wireless LAN
        Soft blocked: no
        Hard blocked: no
    • Si yesapparaît sur Hard blocked: reportez-vous au manuel de votre ordinateur portable pour connaître le commutateur matériel pour réseau local sans fil.
    • Si vous voyez yessur Soft blocked: les raccourcis clavier de votre ordinateur portable peuvent aider à l'activer, ainsi qu'à cliquer sur "Activer le sans fil" dans l'applet Network Manager. Si cela ne parvient pas à supprimer le bloc logiciel, exécutez Sudo rfkill unblock all.
    • Si vous ne voyez pas de kill commutateurs dans la liste, cela pourrait ne pas s’appliquer à votre appareil. Habituellement, seuls les ordinateurs portables sont équipés d'interrupteurs.

  3. Uniquement pour les périphériques USB: exclure les problèmes de niveau USB.

    • De préférence, essayez-en un directement relié à votre mainbord, en évitant les concentrateurs ou les connecteurs de votre ordinateur.
    • Essayez d’utiliser un autre type de port USB (par exemple, USB 2.0 au lieu du port USB 3.0).
    • Allez à Identifiez le matériel exact ​​ et voyez si vous pouvez voir des messages d'erreur lorsque vous branchez votre appareil.
    • Essayez un autre câble (le cas échéant) que vous avez vérifié et qui fonctionne.

Installation de pilotes (plus récents)

Ce sont des mesures évidentes, saines et sans danger à prendre, en évitant celles énumérées dans Ce qu'il faut éviter si possible .

  1. Essayez de voir si Ubuntu suggère d’installer des pilotes supplémentaires. Reportez-vous à la section Comment installer des pilotes supplémentaires? pour plus d'informations sur la procédure à suivre.

  2. Installez un micrologiciel supplémentaire, car cela peut être nécessaire pour votre matériel.

    • Assurez-vous d’avoir activé multiversetel que publié dans Comment puis-je activer le référentiel "multivers"?
    • Installez les deux packages linux-firmware et linux-firmware-nonfree, par exemple. Sudo apt-get install linux-firmware linux-firmware-nonfree et redémarrez.

  3. Essayez les modules de noyau rétroportés (pilotes) du package compat-wireless. Ubuntu fournit des packages de compat-wireless des versions de noyau Linux les plus récentes pour le noyau avec la distribution stable (disponible depuis 11.10 Oneiric Ocelot).

    • Trouvez les derniers disponibles en effectuant une recherche avec votre outil de gestion de paquets préféré. Au moment de la rédaction de ce document, il s'agissait de linux-backports-modules-cw-3.6-quantal-generic pour Quantal. Dans un avenir proche, un package 3.7 pourrait être disponible.
    • Installez-le, par exemple Sudo apt-get install linux-backports-modules-cw-3.6-quantal-generic pour Quantal, ou Sudo apt-get install linux-backports-modules-cw-3.6-precise-generic pour Precise. Puis redémarrez.

    Si vous exécutez une version LTS (par exemple, Precise ou Lucid), les noyaux rétroportés de toutes les versions suivantes sont fournis sous forme de package. Au moment de la rédaction de ce manuel, Quantal est la version la plus récente après Precise. Le paquet est linux-image-generic-lts-quantal et démarrez dans votre nouveau noyau.

  4. À partir de maintenant, vous devriez essayer une version plus récente d’Ubuntu pour voir si elle prend en charge votre matériel, simplement en démarrant à partir d’un Live CD/USB. Pensez également à essayer la dernière version bêta/RC d'Ubuntu + 1. Si cela fonctionne, la solution la plus simple consiste simplement à attendre la nouvelle version.

  5. Certains matériels sont totalement défectueux lors des installations par défaut, généralement parce que le fournisseur ne publie pas (tout) le code source ou n'autorise pas la redistribution de tous les modules requis via Ubuntu. Reportez-vous à la section Matériel nécessitant une attention particulière en bas pour voir si votre périphérique (jeu de puces) est répertorié.

  6. Essayez le dernier noyau Linux stable. Ceci est une approche moins inoffensive et peut casser d'autres choses. Cela ne devrait pas être nécessaire car les pilotes les plus récents sont fournis par le package compat-wireless de l'option précédente. Cependant, il se peut qu’il soit un peu plus récent et qu’il inclue par conséquent un correctif qui vous aide.

    • Allez à section kernel.ubuntu.com downloads et identifiez la dernière version stable (par exemple, v3.7.1-raring au moment de la rédaction).
    • Téléchargez tous les fichiers .deb de votre architecture (par exemple, AMD64 ou i386), plus ceux dont le nom est allname__.

    • Installez-les tous en même temps en émettant, par exemple:

      cd Downloads
Sudo dpkg -i linux-headers-3.7.1-030701-generic_3.7.1-12345678_AMD64.deb linux-image... # include all

    • et enfin, redémarrez dans votre nouveau noyau.

    • si le nouveau noyau ne fonctionne pas pour vous ou introduit d'autres problèmes, démarrez votre système avec l'ancien noyau (par exemple, hold Shift au début de l’amorçage, sélectionnez-le dans le menu Grub), puis supprimez les packages à l’aide de votre gestionnaire de packages, par exemple. Sudo apt-get remove linux-\*3.7.1\*.

Identifier le matériel exact

Le produit que vous possédez a probablement été vendu sous une dénomination commerciale totalement étrangère à votre problème. La plupart des fournisseurs n'utilisent que des chipsets de fabricants tels que Broadcom, Atheros, Ralink ou Intel, le produit lui-même pouvant ne pas porter ce nom. Voici un exemple: a adaptateur pour mini-réseau LAN sans fil pour ThinkPad 11a/b/g/n peut en fait être un Atheros AR5418. La nouvelle marque du Thinkpad n’affecte généralement pas le support matériel sous Linux, mais le chipset utilisé ne. Par conséquent, il est très important d'identifier le chipset.

  • PCI et périphériques intégrés (par exemple, ordinateurs portables):

    lspci -nn | grep -i network

  • Périphériques USB:

    lsusb

    Si vous avez des difficultés à l'identifier à partir de cette liste:

    1. Débrancher l'appareil.
    2. Ouvrez un terminal et lancez Sudo tail -n 0 -f /var/log/syslog
    3. Rebranchez le périphérique et laissez quelques secondes au noyau/périphérique pour s’initialiser.
    4. Arrêtez la commande en appuyant sur Ctrl+C. Le résultat devrait aider à l'identifier dans la liste.
    5. Recherchez une sortie mentionnant unable to enumerate USB device. Si une telle sortie est présente, votre appareil échoue déjà dans la communication au niveau USB. Vous rencontrez probablement un problème matériel: recherchez des câbles/connecteurs cassés, des problèmes d'alimentation, des concentrateurs défectueux, ou tout autre matériel cassé. Ne vous embêtez pas avec les pilotes à ce stade - réparez d’abord la communication USB.

Si votre matériel ne figure pas dans la liste, cela peut ne pas être lié à votre adaptateur, mais à une erreur de bus PCI/USB générale. Ceci est considéré en dehors de la portée d'un problème de WiFi. Notez que certains ordinateurs portables ont des adaptateurs WiFi intégrés connectés à un port USB interne. Dans ce cas, il peut être répertorié comme USB.

Exemple de sortie:

$ lsusb
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. ...
                            ^^^^-- product ID
                       ^^^^------- vendor ID

$ lspci -nn | grep -i network
04:00.0 Network controller [0280]: Intel Corporation [...] [8086:4238] (rev 3e)
                                                vendor ID --^^^^
                                               product ID -------^^^^

Conseils d'utilisation de Google

  • Utilisez les identifiants numériques de produit/fournisseur identifiés par les commandes émises.
  • Utilisez linuxcomme mot clé, plutôt que Ubuntuname__.
  • Essayez d’utiliser le nom du jeu de puces du périphérique, comme indiqué dans la sortie, aux étapes suivantes: Identification du matériel exact ​​. Exemples: AR9285, BCM4311, Intelname __ + 6300.
  • Évitez d’utiliser des mots-clés sans rapport avec le support matériel. Par exemple. votre environnement de bureau n’est pas lié, utilisez donc Ubuntuau lieu de Lubuntuname__.
  • Essayez d’être sensible aux informations "générales" sur votre appareil, plutôt que de vous concentrer sur des solutions spécifiques, par exemple. "Un micrologiciel est nécessaire pour ce périphérique", ou des rapports d'utilisateurs indiquant qu'il fonctionnait immédiatement avec une version antérieure.

Je n'ai pas eu de chance avec toutes les options. Que dois-je fournir dans une nouvelle question?

Avant de poster une nouvelle question, recherchez sur ce site en utilisant les mots clés de Identifiant le matériel exact ​​.

  • Toutes les sorties pertinentes (imprévues ou erronées) des options de cette réponse.
  • Résultats pertinents des étapes effectuées dans la section Identification de la section exact ​​hardware .
  • Le noyau que vous utilisez et les versions que vous avez essayées. Utilisez la commande uname -r pour identifier la version de votre noyau.
  • Autres versions d'Ubuntu que vous avez essayées.

Choses à éviter si possible

  • Compilation à partir de la source (par exemple, en exécutant makename__, Sudo make install).

    • Cela pourrait écraser les fichiers système et perturber la gestion de vos paquets. L'installation de cette manière peut fonctionner, mais peut être interrompue à tout moment si les mises à jour de la gestion des paquets écrasent à nouveau les fichiers.
    • Cela peut entraîner des erreurs inattendues qui peuvent être difficiles à résoudre pour un utilisateur novice.
    • Il est difficile de annuler tous les changements effectués par Sudo make install au cas où vous voudriez annuler vos actions.

  • Ndiswrapper approche.

    • Ce "wrapper" autour des pilotes Windows ne devrait être utilisé qu'en dernier recours, car il est très inefficace d'émuler un environnement Windows sous Linux pour les pilotes matériels.
    • La stabilité et les performances sont généralement signalées comme faibles.

Matériel nécessitant un soin particulier

  • Appareils Broadcom BCM43xx. Veuillez vous référer à cette réponse pour un didacticiel de Nice sur le fonctionnement de ces périphériques.
71
gertvdijk

Sur certains ordinateurs, y compris le Macbook Air 2013, les pilotes wifi appropriés sont inclus mais ne sont pas activés par défaut car ils sont propriétaires. Ouvrez l'application "Logiciels et mises à jour", accédez à l'onglet "Pilotes supplémentaires". Si des pilotes sont répertoriés pour votre adaptateur sans fil, activez-les et cliquez sur Appliquer les modifications. S'ils étaient les bons conducteurs, votre wifi commencera immédiatement à fonctionner.

1
Macil