Dans l'assistant des étapes 1-2-3, dois-je marquer l'étape en cours?
Je vérifie les options d'un assistant à étapes 1-2-3.
Une approche - 1 Ajouter ceci 2 Maintenant ajouter ceci 3 Maintenant terminer avec ceci
Deuxième approche 1 Ajouter ceci 2 Maintenant, ajouter ceci 3 Maintenant, terminer avec ceci
(dans la deuxième approche, je marque le début ou la voie de l'achèvement).
Qu'est-ce que tu penses?
Des bonnes lectures à ce sujet?
Tout d'abord, pour répondre à votre question, vous devez rechercher des indicateurs de progression sur les processus de paiement. Vous y trouverez très probablement ce que j'ai également beaucoup étudié ces derniers mois:
- Le codage couleur (couleur positive, donc pas de rouge) est un bon moyen de mettre en évidence l'étape en cours
- Un sympathique employé de Google qui était sur place pour faire une petite présentation sur les paiements, m'a récemment donné à réfléchir: il est également apparemment très utile de mettre en évidence le "chemin vers la prochaine étape" également en vert, de sorte qu'il semble que les utilisateurs sont déjà "à moitié" chemin ". Malheureusement, je n'ai pas encore de données à ce sujet. Mais nous testons!
Mais dans l'ensemble: oui. La mise en évidence apporte la concentration, c'est donc une bonne piste.
Quoi qu'il en soit, je mettrais un peu l'accent sur l'utilisation d'un mécanisme d'assistant. Vous voudrez peut-être rechercher les avantages et les inconvénients de Google, car les utilisateurs semblent se sentir condescendus par un outil auquel ils peuvent difficilement échapper, dès qu'il ne représente pas leur flux de travail réel. L'industrie du jeu mobile a également de beaux exemples de la façon d'enseigner à l'utilisateur alors qu'il joue déjà au jeu.
Vous devriez essayer de vous assurer que votre assistant aide et n'est pas ennuyeux, ce qui n'est pas du tout une tâche facile.
La mise en évidence de votre étape actuelle permet non seulement à l'utilisateur de savoir où il se trouve, mais peut également réduire la confusion au sujet des questions relatives au formulaire ou des informations relatives.
Mettre en surbrillance le terme et afficher l'icône correspondante en bonne couleur est un bon moyen de le montrer.
Ne demandez jamais à l'utilisateur de faire quelque chose que le système peut faire
Si vous fournissez une barre de progression générique sans indication de l'état actuel, vous demandez à l'utilisateur d'interpréter la page actuelle et de la mapper à vos étapes dans sa tête. C'est une charge cognitive inutile. Ce n'est jamais une bonne chose.
La seule raison pas pour indiquer la progression est lorsque le système est si mal conçu que la barre de progression ne sait pas dans quel état il se trouve. À ce stade, vous devez simplement recommencer.