Quelle est la meilleure façon de capturer un flux de travail complexe entre un utilisateur et un ou des systèmes?
Je conçois des applications Web pour remplacer une série d'outils individuels que nos utilisateurs internes utilisent actuellement dans leur flux de travail. Il existe de nombreux points de décision tout au long du flux de travail et des transferts entre le système, l'utilisateur et d'autres équipes. J'ai schématisé certains des processus pertinents dans le système, mais ils sont complexes, volumineux et, souvent, certaines parties d'un processus sont répétées dans d'autres workflows.
Le remplacement de ces outils vise à:
- créer un flux de travail plus cohérent pour l'utilisateur
- automatiser les tâches répétitives
- augmenter l'efficacité des utilisateurs
- réduire les erreurs utilisateur (erreurs dans les données)
Quelle est la meilleure ou la meilleure façon de présenter ces informations (via un diagramme, un document, la méthode la plus pertinente) afin que je puisse mieux identifier le processus actuel et élaborer des recommandations d'amélioration? =
Je dirais un organigramme ou une carte mentale, avec un outil de cartographie comme coggle.it. Vous pouvez créer la carte et démontrer visuellement la complexité et montrer les processus superposés et redondants (c'est ainsi que je le fais de toute façon). J'utilise la carte mentale comme un outil pour moi et pour l'entreprise. Je ne crois pas qu'il existe encore de meilleures pratiques, alors utilisez ce que vous savez pour documenter les problèmes et identifier les lacunes dans l'application. Si ce que vous faites fonctionne, cela fonctionne simplement et personne ne peut vous reprocher de faire quelque chose de différent des autres. Je suis dans le même bateau que toi en quelque sorte. Je documente et corrige des workflows très compliqués, redondants et trop intensifs assis sur une montagne de big data. J'essaie de rationaliser l'utilisabilité tout en jonglant avec la conception de l'interface utilisateur pour un contenu volumineux et une application de reporting/gestion lourde. Je suis moi aussi très intéressé par la réponse à cette question. J'ai du mal à essayer de visualiser et d'analyser les problèmes de Big Data et de gros flux de travail, les cartes mentales aident à la découverte et à la planification et surtout aident à amener les décideurs à voir le problème et vous aideront certainement à résoudre les problèmes à portée de main.