Rester pertinent en tant que designer UX dans mon entreprise
J'ai essayé de chercher une question similaire, mais je n'ai rien trouvé ...
Je me demandais s'il y avait des moyens d'augmenter mon utilité pour mon entreprise, dans mon rôle de designer UX. Mes compétences résident principalement dans la conception d'interface utilisateur et certains travaux de développement front-end.
Au début, il y avait beaucoup de travail de conception d'interface utilisateur pour me tenir occupé, mais après le lancement du produit il y a un an, les choses ont un peu ralenti. Puis-je faire quelque chose chaque semaine pour mesurer mon importance pour l'entreprise? De nos jours, mon travail a été principalement des maquettes uniques pour l'amélioration de l'interface utilisateur, et quelques newsletters ici et là pour le département marketing. Mais ces projets ne tardent pas à se terminer, et je me retrouve avec beaucoup d'heures de travail vides à remplir. Je sais que c'est une question étrange, mais en tant qu'entreprise à entreprise de produits, comment continuez-vous à améliorer "l'expérience utilisateur" s'il n'y a pas vraiment d'utilisateurs?
Y a-t-il des projets que vous créez vous-même pour combler les heures "intermédiaires" de vos journées?
Il y a un million de choses que vous pourriez faire pour développer vos compétences et devenir un meilleur concepteur UX. Voici quelques idées qui me viennent à l'esprit:
- Discutez avec votre manager de la façon dont vous pouvez développer vos compétences pour aider l'équipe.
- Réalisez une étude de base sur la convivialité de la version la plus récente du produit que vous avez conçue et déterminez si les utilisateurs sont en mesure de terminer leurs workflows les plus courants.
- Menez des entretiens simples avec vos utilisateurs pour en savoir plus sur leur expérience d'utilisation de votre produit.
- Passez du temps à observer vos collaborateurs du support technique pour découvrir des problèmes inattendus liés à l'expérience utilisateur.
- Lisez un livre UX que vous n'avez pas lu auparavant.
- Assurez-vous que votre conception est entièrement documentée, y compris les décisions de conception que vous avez prises et ce qui vous a conduit à ces décisions. Si vous gagnez à la loterie demain, quelqu'un d'autre devra être en mesure de comprendre votre conception et de continuer à la développer, et la documentation est souvent quelque chose dont nous ne faisons pas un excellent travail.
- Faites équipe avec votre équipe marketing pour en savoir plus sur les études de marché qu'ils effectuent et peut-être y participer.
- Trouvez un cours HCI ou de conception ou de développement sur Coursera pour améliorer vos compétences.
- Consultez les offres d'emploi pour voir quels types de compétences ils attendent d'un concepteur UX à votre niveau ou au niveau supérieur, et déterminez où et comment vous devez développer vos compétences pour répondre à ces attentes.
- Créez vous-même un plan de développement de carrière de 1 an, 2 ans ou 5 ans et commencez à l'exécuter.
La conception de l'expérience utilisateur est un rôle complet et ne se limite pas à la conception d'interface utilisateur ou d'interaction uniquement. Si vous cherchez à étendre votre ensemble de compétences sous l'égide UX et à contribuer davantage à votre organisation, vous voudrez peut-être examiner les aspects suivants pour améliorer son expérience utilisateur. Tenez compte des points suivants
- Effectuez des tests utilisateur avec des personnages primaires, secondaires et tertiaires
- Travail sur la stratégie de contenu
- Pensez aux aspects d'accessibilité WCAG (AA, AAA)
- Améliorer les stratégies de plate-forme et d'appareil
- Améliorez les formulaires d'inscription, la caisse et les sections d'auto-assistance
- Travailler pour améliorer la personnalité de l'application (Designing for Emotions)
- Les aspects sociaux de l'UX
- Gardez un œil sur le marché et voyez ce que font les concurrents et ce qu'il vaut la peine d'adopter
- et la liste continue..
Pour en venir à votre question,
comment continuez-vous d'améliorer "l'expérience utilisateur" s'il n'y a pas vraiment d'utilisateurs?
Vous n'avez pas besoin de milliers d'utilisateurs réels pour démarrer les tests utilisateur. Les tests utilisateur sont un processus continu que vous continuez à exécuter à mesure que l'application grandit dans les fonctionnalités, étend son utilisation ou définit des objectifs de performances/expérience utilisateur plus élevés. Définissez des objectifs de performance et d'expérience utilisateur pour votre application et commencez à la tester avec vos personnages principal, secondaire et tertiaire. Après le test, vous serez étonné de savoir combien il reste à améliorer.
Quelques idées supplémentaires
Commencez une activité de sac brun UX. Trouvez un sujet intéressant du point de vue UX (bons/mauvais produits, article ou recherche UX/HCI intéressant), envoyez une invitation avec du matériel de lecture pour discuter avec des personnes qui pourraient être intéressées. Faites une présentation informelle et discutez de ce que vous avez appris et de la façon dont vous pouvez l'utiliser pour les produits de votre entreprise. D'après mon expérience, les gens aiment ces réunions. Vous n'avez pas besoin d'être présentateur tout le temps, d'autres personnes peuvent faire du bénévolat. C'est une bonne activité pour rester à jour sur ce qui se passe dans le monde UX/HCI et permet également à plus d'employés de savoir ce qu'est le domaine.
Pensez à un produit qui serait amusant à créer et à créer de l'expérience utilisateur. Même si cela ne concerne pas directement votre travail, vous en apprenez souvent beaucoup, cela profite donc indirectement à votre travail :). Disons que vous n'avez jamais travaillé sur Android app UX alors créez-en un. Vous pouvez également proposer un produit pour votre entreprise, créer UX et le montrer à tout le monde.
Bonne chance!
En plus d'améliorer les produits de votre entreprise, vous devriez envisager de développer des compétences complémentaires telles que l'analyse, l'architecture de l'information et le marketing dans le but de développer les utilisateurs.
Ces compétences et d'autres convergent à un point que les gens appellent le piratage de la croissance. En savoir plus sur https://www.google.com/search?q=growth+hacking
Appelez simplement tous les clients et différents types d'utilisateurs et essayez d'obtenir des informations sur la façon dont votre société peut améliorer leur expérience avec votre produit. Vous avez du travail depuis plusieurs mois.
Si votre produit n'a pas d'utilisateurs, vous avez un problème grave.
Savez-vous à quel point vous ou les produits de votre entreprise réussissez, c'est-à-dire savez-vous à quel point vos clients/utilisateurs sont satisfaits et s'ils sont capables d'accomplir ce qu'ils veulent et s'ils ont des problèmes que vous pouvez résoudre?
Je parie que vous pourriez utiliser plus d'informations sur ce sujet, et vous pouvez travailler pour obtenir ces informations par le biais d'analyses, de tests d'utilisabilité et de solliciter les commentaires des clients (ne soyez pas trop intrusifs là-bas) et vous efforcer d'améliorer constamment votre produit. Essentiellement, apprenez à connaître votre client et donnez-lui un chemin de rétroaction facile. Mieux vous connaissez votre client, plus vos conceptions seront efficaces à l'avenir.
Je pense que n'importe quelle partie de l'organisation qui entre en contact avec des utilisateurs finaux ou des clients pourrait avoir des connaissances ou des compétences UX. Les concepteurs UX sont là pour se mettre à la place de quelqu'un de l'extérieur de l'entreprise et peuvent fournir de nombreuses informations utiles non seulement à l'équipe de développement de produits, mais également aux domaines des affaires, du marketing, de la communication, du support et d'autres domaines où l'interaction et la communication des utilisateurs est important. Personnellement, je m'implique dans trop de domaines de l'entreprise pour être inactif (mais j'ai dû changer d'entreprise/d'emploi quand cela a été le cas). Sur une autre note, le développement personnel et professionnel est toujours une bonne chose à faire lorsque vous avez un "temps d'arrêt".