Impossible d'accéder au compte
J'ai un compte de messagerie Yahoo. Je connais mon mot de passe. Je connais toutes les réponses à toutes mes questions secrètes.
Lorsque j'essaie de me connecter, Yahoo exige que je vérifie l'accès via un autre compte de messagerie. Je n'ai plus accès à ce compte de messagerie alternatif. J'ai pensé à tort que le simple fait d'avoir un compte Yahoo était une bonne idée et j'ai cessé d'utiliser cet autre compte. J'avais visiblement tort.
Je vais donc au système d'aide de Yahoo. Je clique sur 'Je n'ai pas accès à un courrier électronique alternatif'.
Voici les options que Yahoo présente ensuite:
- Qu'est-ce qu'une adresse email alternative?
- Pourquoi ai-je été informé des tentatives d'accès au compte?
- Différence entre une adresse électronique secondaire et une adresse électronique supplémentaire
- Impossible de modifier mes informations personnelles
Ces options n'ont rien à voir avec le fait de ne pas avoir accès au compte de messagerie alternatif.
Donc, malgré la connaissance de mon mot de passe et des réponses à toutes mes questions secrètes, je suis bloqué sur mon propre compte de messagerie.
Qu'est-ce que je fais maintenant? Comment puis-je revenir sur mon compte?
Je n'ai jamais donné de numéro de téléphone à Yahoo, l'approche par numéro de téléphone ne fonctionnera pas non plus.
Vous pouvez libérer votre compte sans votre compte de messagerie secondaire
Aller à la page de connexion Yahoo mail
Cliquez sur le lien je ne peux pas accéder à mon compte
Choisissez l'option mon compte a été compromis et continuez ensuite
Entrez votre identifiant de messagerie yahoo
Cliquez sur Suivant pour recevoir le nouveau mot de passe sur votre numéro de téléphone mobile.
J'espère que cela t'aides!